Як рукописні нотатки роблять вас більш впливовими

Пристрасний письменник, який любить ділитися позитивною психологією. Читати повний профіль

Поділіться
Закріпіть
Твіт
Поділіться
Електронна пошта

Пам’ятаєте дні, коли ви сідали і виписували всі свої подячні листи? Вибравши найкрасивіший письмовий папір і вирізавши ідеальну відповідь? Можливо, у вас навіть був приятель із друзями, з яким ви писали на іншому кінці світу.

Мистецтво рукописних нотаток не вдалося досягти сучасних швидких та простих методів спілкування. Обмін текстовими повідомленнями та повідомленнями в соціальних мережах приглушив хвилювання та персоналізацію передачі цієї особливої реакції - це занадто просто та стерильно, без реального почуття характеру та продуманості.

Щоб показати, наскільки рукописні нотатки настільки ефективні, американська компанія під назвою HEX вирішила, що їх лояльність до клієнтів може піти на крок далі. Пропали автоматичні електронні листи подяки кожному клієнту, і надійшло 13 000 рукописних подяк від самих працівників.

Як це має значення? Ну, рукописні нотатки насправді можуть зробити нас більш впливовими на роботі, у бізнесі та у нашому особистому житті. Це викликає позитивне спілкування та має великий вплив на тих, хто надсилає та отримує рукописну записку.

Як рукописні нотатки можуть зробити нас більш впливовими

Рідкість створює цінність

В наш час рукописні нотатки досить рідкісні. Чи можете ви згадати, коли востаннє ви сідали з ручкою та папером і справді думали про те, що написати? Ось чому рукописні нотатки настільки впливові - рідкість написання та отримання листа додає йому значення. Це означає, що хтось доклав думки та зусиль до чогось, що можна легко написати в 30-секундному текстовому повідомленні.

Справжнє та без редагування

Коли ми надсилаємо текстове повідомлення, легкість обдумування та редагування повідомлення створює відчуття відсутності автентичності та справжнього наміру. Коли ми пишемо лист від руки, редагування трапляється рідше, тому замітки вважаються кращим відображенням наших справжніх почуттів.

Зберігання матеріалів

Фізичну ноту можна берегти та зберігати, роблячи їх більш незабутніми для одержувача, на відміну від текстових повідомлень, які просто стають іншим номером у нашій поштовій скриньці. Скільки у нас цих листів від друзів та родичів у коробці з взуттям, напханій із задньої частини шухляди? Як приємно озирнутися назад і перечитати їх? Спогади повертаються, і посмішки з’являються на наших обличчях. Через кілька років текстове повідомлення на кладовищі невидимих повідомлень вже давно піде.

Викликати враження на приймачі

Дослідження показало, що щодня одна особа може надсилати до 100 миттєвих повідомлень, при цьому корпоративні акаунти електронної пошти отримують і надсилають 100 листів на день. Ми настільки звикли отримувати це щоденне вмивання слів, що, як було сказано раніше, ми знецінюємо значення. Отримавши швидкий електронний лист із подякою, ви спочатку можете відчути тепло, але він швидко втрачається і забувається в морі електронних листів та повідомлень.

Рукописна примітка показує глибші інвестиції, оскільки папір, штампи, складання та відвідування поштової скриньки вказує на дорожнечу як часу, так і зусиль - вдячність сприймається як більша і залишає тривале враження. Це може показати, що людина не забута, продовжити попередні розмови або навіть включити подарунок; всі вони демонструють турботу та вдумливість.

Позитивні психологічні дослідження показують важливість вдячності для нашого добробуту та щастя, і не слід недооцінювати, наскільки мало проявів вдячності може мати значний вплив на когось. Створення цього у рукописній формі є потужним фактором, що впливає на добробут і вас, і одержувача. Залишення сильного емоційного враження на приймач дає нам можливість бути більш впливовими.

Як користуватися щоденними рукописними нотатками

Отже, як ми можемо повернути мистецтво написання рукописних записок замість того, щоб відправляти швидкий текст? Письмо завжди сприймалося як вираження нашої особистості, тож це ідеальний спосіб проявити творчість.

Персоніфікація

Зробити вашу нотатку унікальною та особистою завжди буде переможцем. Якщо ви залишите записку для своєї другої половини, коли ви вийдете вранці, або скажете подяку другові чи сусідові, не бійтеся поставити на ній свій штамп. Поверніться до свого дитинства, коли будете малювати каракулі та смайлики (оригінальні та найкращі смайлики!). Зробіть це персоналізованим для них.

Зробіть це довше, ніж звичайне текстове повідомлення

Короткі нотатки - це чудово, але щоб реально вплинути та вплинути, особливо на роботі, переконайтеся, що нотатка довша за те, що ви писали б у звичайному текстовому повідомленні. Це свідчить про те, що ви дійсно доклали зусиль і задумалися над цим, особливо якщо це стосується ваших клієнтів.

Емоційне вираження

Коли ми пишемо текстові повідомлення, швидкий характер написання та надсилання їх зменшує емоційні настрої. Щоб зробити від руки нотатку, яка є набагато особливішою, знайдіть час, щоб висловити свої почуття завдяки подяці, подяці, теплу та відчуттю зв’язку. Це речі, які ми, як правило, залишаємо поза увагою, коли знаємо, що вони майже одразу опиняться у комусь у скриньці. Скористайтеся можливістю, щоб справді передати ці почуття.

Інтервали часу

На жаль, як люди ми дуже швидко адаптуємось до речей, саме тому ми, як правило, дещо знецінюємо, чим більше у нас є, і те саме можна застосовувати до отримання рукописних нотаток. Переконайтеся, що не надсилаєте їх занадто часто одній людині, інакше може виникнути небезпека адаптації. Час від часу робіть це спеціальним разовим захопленням і заставайте людей зненацька.

Тож чому б не зробити на когось такого особливого впливу - відрізнятися від решти та виділятися. Давайте повернемо мистецтво рукописних нотаток та виступимо проти бездушних текстових повідомлень та клавіатур!

Поділіться
Закріпіть
Твіт
Поділіться
Електронна пошта

Прочитайте далі

Більше від цього автора

Дженні Маршал

Пристрасний письменник, який любить ділитися позитивною психологією.

Тенденції у спілкуванні

Більше від цього автора

Дженні Маршал

Пристрасний письменник, який любить ділитися позитивною психологією.

Тенденції у спілкуванні

Прочитайте далі

Як зламати свій несвідомий розум і розкрити свій потенціал

Відчуваєте виснаження? 3 простих кроки для перезавантаження енергії

Як припинити боротьбу за допомогою миттєвого задоволення та досягти своїх цілей

Як встановити розумні цілі, які ви досягнете

Останнє оновлення 11 грудня 2020 року

Засновник і генеральний директор JotForm, що ділиться порадами щодо підприємництва та продуктивності в Lifehack. Читати повний профіль

Поділіться
Закріпіть
Твіт
Поділіться
Електронна пошта

Коли ви чуєте слово «переговори», вашою першою думкою можуть бути корпоративні угоди з високими ставками або випадкові обговорення зарплати з вашим начальником. Однак правда полягає в тому, що кожен день надає можливість навчитися вести переговори, незалежно від того, намагаєтесь ви повернути гроші за бронювання готелів чи домовляєтеся про це з подружжям про те, чия черга мити посуд.

У світлі пандемії Covid-19 напруга зростає особливо сильно, і ви можете опинитися перед більш агресивними колегами, які роблять пошук спільної мови майже неможливим.

Щоб допомогти вам розпочати, ось кілька підказок експертів щодо того, як домовлятися, особливо з людьми, які відмовляються грати добре.

Зміст

До початку переговорів

Перш ніж почати обговорення з іншою стороною, знайдіть трохи часу, щоб подумати про наступне.

Дослідіть можливі рішення

Одна з найважливіших частин переговорного процесу відбувається ще до його початку: продумування можливих рішень, щоб ви підготувались до обговорення. Щоб зробити ще один крок далі, передбачте, як може йти розмова і як ви хочете відповісти.

Наприклад: Якщо мій начальник скаже, що ще занадто рано розглядати питання про підвищення, я виділю свій внесок у нашу команду та цінність, яку я створив.

Виконуючи домашнє завдання заздалегідь, ви не тільки почуваєтесь більш впевнено, але і подасте сигналу своєму колезі, що ви вкладені в результат.

Перед складними переговорами Сьюзен Хаклі, керуючий директор програми переговорів Гарвардської юридичної школи, рекомендує пройти наступні питання [1]:

Які у вас проблеми із гарячими кнопками?
Що для вас важливо?
Що неприпустимо?
Те, що ви, швидше за все, почуєте від свого опонента?
Як ти відреагуєш?

Це як у гольф: Джек Ніклаус рекомендує гольфістам брати уроки з таких основних навичок, як зчеплення та вирівнювання. Як пише Хеклі: "[Якщо] ваша настройка правильна, є пристойна ймовірність, що ви вдарите досить хороший удар".

Переконайтесь, що ви готові, перш ніж ступити на поле для гольфу.

Будь Дарителем

Цілком природно перейти до переговорів, зосередившись на тому, що ви маєте отримати. Переговори, як правило, здаються суперечливими, і ми переживаємо про перемогу чи програш.

Візьміть стільки, скільки зможете, правильно?

Однак дослідження показали, що щедрість під час переговорів може бути ознакою розуму. Крім того, ці розумніші люди, яких співавтор New York Times Адам Грант називає «дарувальниками», як правило, роблять своїх колег кращими учасниками переговорів.

Грант пише: "Найуспішніші учасники переговорів так само піклувались про успіх іншої сторони, як і їхній власний". [2]

Починаючи з місця щедрості - зосередження уваги на тому, як можна задовольнити потреби свого колеги, а не просто задовольнити власні - може виявитись вигідним для обох сторін переговорів, і, не кажучи вже про це, допоможе сформувати міцніші, гармонійніші довгострокові відносини.

Під час переговорів

Потрапивши в середину процесу, зосередьтеся на наступному, щоб допомогти йому рухатись у позитивному напрямку.

Задавайте запитання, щоб розкрити приховані мотивації

Вступаючи у переговори, більшість людей зосереджуються на своїй меті та на тому, що вони збираються сказати. Однак, на думку експертів, прослуховування є ще більш важливим для пошуку найкращого рішення для обох сторін. Колишній Ф.Б.І. переговорник Кріс Восс пояснює: "Ми любимо говорити, що запорукою гнучкості є не бути настільки впевненим у тому, що ви хочете, щоб ви не взяли щось краще. Якщо ви зосереджені на номері, ви не бачите інших можливостей ". [3]

Скажімо, ви берете на себе додаткові обов’язки по догляду за дитиною і хочете попросити свого керівника про більш гнучкі години роботи. На початку ваш керівник відмовляє. Ви можете припустити, що вона несправедлива, але лише ставлячи запитання та слухаючи, ви можете виявити її міркування та спробувати знайти альтернативне рішення, яке взаємно задовольняє. Можливо, вона найбільше довіряє вам виконувати певну відповідальність; або, можливо, у неї раніше виникали проблеми із наданням працівникам підвищеної гнучкості.

Можливо, варто заглибитися трохи глибше, перш ніж підняти руки вгору і піти від столу переговорів, образно або IRL.

Залучіть свого колегу до пошуку рішення

У своїй книзі «Минуле минуле: переговори з важкими людьми» Вільям Урі, співзасновник Програми переговорів Гарвардської юридичної школи, пропонує чудовий метод боротьби з жорсткими торговцями. Він пропонує змінити гру "з особистого протистояння на паралельне вирішення проблем", реструктуризуючи вирівнювання типових переговорів.

Уявіть, що дві команди працюють над однією метою: домовленістю. Коли ви маєте справу з ворожим переговорником, він, швидше за все, відхилить будь-яку початкову пропозицію. Однак, якщо ви запропонуєте їм варіанти та можливість разом знайти рішення, ви можете бути здивовані тим, як вони розчаровуються та беруть участь у процесі вирішення проблем.

Наприклад, скажіть, що хочете переконати свого начальника в тому, що ваша компанія повинна змінити програмне забезпечення, і ваші погляди налаштовані на конкретний варіант. Якщо ваш начальник схильний до змін, особливо коли його пропонує хтось інший, спробуйте представити кілька варіантів і проаналізувати аргументацію кожного. Зосередьтеся на загальній картині та підкресліть, як ваша пропозиція сприятиме досягненню цілей організації.

Замість того, щоб представляти одну ідею, яку можна збити простим “ні”, дозвольте своєму колезі прийти до рішення самостійно - дещо обережно підштовхуючи до тієї, яку ви вибрали раніше.

Тримайте агресію в бухті

У діловому світі існує велика помилка, і вона полягає в наступному: для того, щоб випереджати, ви повинні бути жорстким торговцем. Якщо ваш колега агресивний, то вам краще бути ще більш агресивним.

Дослідження показали, що агресія насправді взагалі не допомагає жодній із сторін у переговорах. Нещодавнє дослідження показало, що гнів - як міжособистісний гнів (коли інша сторона гнівається на вас), так і внутрішньоособистий гнів (гнів на іншу сторону) - призвели до менш вигідних результатів у процесі переговорів. Іншими словами: жодна зі сторін так само не веде переговори, коли одна людина гнівається. [4]

Натомість намагайтеся зберігати спокій, або, як це описує Вільям Урі: Вийдіть на балкон. Це означає "[подумати] себе подумки до місця, де ви можете об’єктивно поглянути на суперечку та спланувати свою відповідь". Видаливши свої емоції із ситуації, ви можете діяти продуктивніше і, сподіваємось, розсіяти ситуацію з високим стресом.

Останні зусилля

Якщо, здається, нічого не працює, і здається, що все втрачено, використовуйте ці методи, щоб повернути справи на колишній шлях.

Петля в інших

Іноді, незважаючи на наші зусилля, наш колега з переговорів відмовляється грати добре. Можливо, вони навмисний важкий торг або просто наполегливий. Саме тоді настав час підключити інших до процесу.

Можливо, вам цікаво: як це допоможе?

Для початку, часто важка людина, швидше за все, буде мати кращу поведінку, якщо її притягують до відповідальності більше ніж одна людина. Більше того, незалежно від того, чи ви копіюєте: відповідних людей (але стежите за тим, щоб не перевищувати куб.см: будь-кого) чи запрошуєте на зустріч третіх осіб, ви створюєте запис про свої добросовісні зусилля для досягнення згоди.

Збережіть стосунки

З ким би ви не вели переговори, швидше за все, вони можуть вплинути на ваше життя - будь то траєкторія вашої кар’єри, успіх ділової угоди чи просто номер в готелі, у якому ви будете зупинятися на вихідних. Варто завершити переговори, навіть невдалі, нагадуючи колезі про вашу повагу до них.

Справжнє почуття вдячності або навіть трохи легковажності можуть пройти довгий шлях. Як зазначав колишній Ф.Б.І. переговірник Кріс Восс радить:

“Ніколи не будьте злі до когось, хто може нашкодити вам, нічого не роблячи. Якщо ви добрі, вони із задоволенням зроблять для вас все, що можуть. Грайливе, приємне ставлення дає вам широту ”. [5]

Можливо, ви не отримаєте підвищення або номер у готелі, але, можливо, можна зробити щось інше, навіть якщо це означає просто сприятливіший результат наступного разу.

Сподіваємось, ці стратегії можуть допомогти вам зробити наступні переговори більш успішними та менш стресовими для обох сторін.