Грамотність здоров’я

Друк

Огляд
Ресурси
Ресурси
Навчання
Навчання
Вимірювання
Вимірювання
Список літератури
Список літератури
Картки зв'язку

Медична грамотність - це покращення розуміння медичної інформації, щоб можна було зрозуміти медичні повідомлення та, сподіваємось, реагувати на них.

Грамотність у галузі охорони здоров’я включає здатність розуміти інструкції щодо флаконів із рецептурними ліками, квитанції про призначення, брошури про медичну освіту, вказівки лікаря та форми згоди, а також здатність домовлятися про складні системи охорони здоров’я.

Що таке медична грамотність?

Грамотність здоров’я визначається як:

"Ступінь, в якій люди здатні отримувати, обробляти та розуміти основну медичну інформацію та послуги, необхідні для прийняття обґрунтованих та відповідних рішень у галузі охорони здоров'я".

Здорові люди 2010

Медична грамотність включає здатність професіоналів та установ ефективно спілкуватися, щоб члени громади могли приймати обґрунтовані рішення та вживати відповідних заходів для захисту та зміцнення свого здоров'я.

Грамотність здоров’я - це не просто вміння читати. Грамотність здоров’я вимагає:

читання
прослуховування
аналітичні навички та навички прийняття рішень
здатність застосовувати ці навички до ситуацій зі здоров’ям.

Чому грамотність здоров’я важлива?

Погана грамотність у галузі охорони здоров’я дуже поширена. Більше 50% дорослого населення Нової Зеландії, ймовірно, матимуть певні труднощі з медичною грамотністю.

в середньому новозеландці мають погані навички грамотності в галузі охорони здоров’я
до 80% чоловіків-маорі та 75% жінок-маорі мають погані навички грамотності в галузі охорони здоров'я та мають ризик несприятливих наслідків.

Низька грамотність у галузі охорони здоров’я може спричинити такі практичні труднощі, як:

проблеми з розумінням листів про призначення
труднощі із заповненням форм
ускладнюючи розуміння освітніх ресурсів
неправильне тлумачення інструкцій щодо ліків.

Які можливі наслідки низької грамотності для здоров’я?

Передчасна захворюваність та смертність - низька грамотність в галузі здоров’я виявилася незалежним фактором ризику для погіршення здоров’я, збільшення кількості ускладнень та госпіталізацій та смерті молодших за своїх однолітків (Американська медична асоціація).
Погіршений доступ до медичної допомоги - труднощі з медичною грамотністю можуть призвести до труднощів у доступі до медичного обслуговування, дотримання вказівок клініциста та помилок в лікуванні (Safeer, 2005).
Безпека - дослідження показало, що лише 35% людей з базовою чи нижчою базовою грамотністю здоров'я можуть правильно продемонструвати, як вони прийматимуть ліки, коли їх запитатимуть: "Покажіть, скільки таблеток ви прийняли б за один день". В інструкції на флаконі сказано: «Приймайте дві таблетки через рот двічі на день» (Davis 2006).
Збільшені витрати - низька грамотність в галузі охорони здоров'я коштує країнам мільярди доларів на рік. У США це, за оцінками, становить від 106 до 238 млрд доларів щороку. Це становить від 7 до 17% усіх особистих витрат на охорону здоров'я (Медичний центр університету Джорджа Вашингтона, школа громадського здоров'я та охорони здоров'я).
Прихована проблема - сором і збентеження є дуже поширеними реакціями людей з обмеженою грамотністю:
- Люди регулярно повідомляють про надзвичайні зусилля, щоб приховати та приховати будь-які труднощі з читанням чи розумінням.
- Хоча здатність до читання пов’язана, існує багато інших факторів, які сприяють медичній грамотності, тому ви не можете вважати грамотність за освітою чи професією.
Досвід пацієнта - низька грамотність в галузі охорони здоров’я сприяє підвищенню рівня непорозуміння, невідповідності догляду за уподобаннями пацієнтів, поганому досвіду пацієнта та скаргам.
Згода, проблеми нерівності та якість допомоги - високі вимоги до медичної грамотності нашої системи охорони здоров’я мають серйозні наслідки для усвідомленої згоди, нерівності у здоров’ї та зниження якості медичної допомоги.

Основи медичної грамотності в Новій Зеландії

У 2015 році Міністерство охорони здоров’я опублікувало структуру для вирішення деяких системних питань, що створюють бар’єри для медичної грамотності.

Основи медичної грамотності - відповідь системи охорони здоров’я

"Через те, як організовані системи охорони здоров'я, люди та люди можуть часто стикатися з низкою вимог до своєї медичної грамотності. Грамотно грамотна система охорони здоров'я зменшує ці вимоги до людей і формує навички медичної грамотності своєї робочої сили, а також людей і whānau, які користуються його послугами. Він надає високоякісні послуги, до яких легко отримати доступ та навігацію, а також дає чіткі та відповідні медичні повідомлення, щоб кожен, хто мешкає в Новій Зеландії, міг ефективно управляти своїм власним здоров'ям, добре жити та жити добре ". (Міністерство охорони здоров’я, Нова Зеландія, 2015)

Призначення

Міністерство охорони здоров’я розробило цю структуру, оскільки вона прагне до системи охорони здоров’я, яка дозволяє кожному, хто живе в Новій Зеландії, жити добре та добре. Формування медичної грамотності є важливою частиною цього, і рамки окреслюють очікування від системи охорони здоров'я, організацій охорони здоров'я та всієї охорони здоров'я до дій, які:

підтримує зміну культури, щоб медична грамотність була основною діяльністю на всіх рівнях системи охорони здоров’я
знижує вимоги до медичної грамотності
визнає, що хороша практика медичної грамотності сприяє покращенню результатів для здоров'я та зменшенню витрат на охорону здоров'я.

Використання фреймворку

Щоб ця система працювала в системі охорони здоров’я, необхідно сформувати лідерські якості та знання щодо підходів до медичної грамотності. Таким чином, система охорони здоров’я може вносити довгострокові та стійкі зміни, необхідні для підвищення грамотності здоров’я.

Структура також визначає деякі показники успіху, які люди та люди можуть очікувати від кожного контакту з системою охорони здоров'я.

Вимоги до медичної грамотності - які вони?

Вимоги до медичної грамотності - це завдання, які люди повинні робити, щоб оздоровитись і підтримувати себе, а також ті, що створюються в точках контакту зі службами охорони здоров'я. Наприклад, завдання можуть включати наступне:

Організація зустрічей - розуміння листа та його інструкцій, здійснення телефонного дзвінка для підтвердження, організація відпустки з роботи та транспорту для участі.
Відвідування зустрічей - навігація в незнайомій обстановці для пошуку послуги, взаємодія з персоналом рецепції, відповіді на запитання, надання історії та особистих даних та розуміння вказівок медичних працівників щодо тестів, ліків та подальших зустрічей.

Вивчайте більше

Ресурси

Брошури

Три кроки до поліпшення медичної грамотності - посібник для медичних працівників

Комісія з охорони здоров'я та безпеки

Відео

Грамотність здоров’я

Відео - небезпеки низької грамотності, як покращити спілкування пацієнта та лікаря тощо.

Навчання - покращення розуміння пацієнтом

Відео - ефективний та простий спосіб покращити розуміння пацієнта під час медичних відвідувань.

Медичні послуги - підвищення якості

Відео про вдосконалення системи охорони здоров’я як для пацієнтів, так і для медичних працівників.

Книги

Грамотність у галузі охорони здоров’я від A-Z 2-е видання

Хелен Осборн, 2011 рік

Пов’язані теми

Клініцисти та медичні працівники

На цій сторінці ви знайдете добірку ресурсів, які вам або іншим можуть бути корисними.

Ресурс

Організація

Дайджест NZMJ, NZ, 2020

Огляд грамотності здоров’я: посібник
Міністерство охорони здоров’я, Нова Зеландія, 2015

Окремі особи та особи, що живуть перед нею, стикаються з низкою вимог до своєї грамотності в галузі охорони здоров’я, коли прокладають шлях через систему охорони здоров’я. Ці вимоги впливають на здатність споживачів отримувати доступ до медичної інформації, догляду та послуг. На міжнародному рівні зростає підтримка для посилення акценту на тому, як системи охорони здоров'я, медичні працівники та практики можуть підтримувати людей у доступі до медичної допомоги, управлінні та підтримці власного здоров'я та добробуту.

Грамотна організація охорони здоров’я:

Ресурси з питань медичної грамотності для громадського фармацевта
Комісія з охорони здоров'я та безпеки, NZ, 2012

Для покращення медичної грамотності було розроблено кілька чудових ресурсів та програм. (Примітка: більшість із інших країн Нової Зеландії).

Ресурс

Організація

«Посібник з розвитку ресурсів медичної освіти в Новій Зеландії був розроблений, щоб допомогти Міністерству охорони здоров’я та його підрядникам створити ефективні та відповідні ресурси медичної освіти, які відповідають потребам цільової аудиторії, є простими для розуміння та підтримують поліпшення медичної грамотності. "

Простіше кажучи
Центр контролю за захворюваннями, США

Корисний довідник простою мовою від Центру контролю за захворюваннями, США, що пропонує десятки порад для чіткого спілкування. Перевірте, наскільки добре ви працюєте з чотирма найважливішими кроками:

Запитайте мене 3
Інститут удосконалення охорони здоров'я, США

Відмінна програма спілкування в галузі охорони здоров’я від Партнерства за чітке спілкування зі здоров’ям у Національному фонді безпеки пацієнтів.

Три питання, які пацієнти повинні задавати своєму лікарю, фармацевту або медсестрі при кожному зіткненні, щоб краще зрозуміти своє здоров’я:

Грамотність здоров’я

Міністерство охорони здоров'я та охорони здоров'я США

Хочете дізнатись більше про медичну грамотність? Тут ви знайдете підбірку ресурсів та відео, які вам або іншим можуть стати в нагоді для розширення ваших навичок та знань щодо медичної грамотності.

Ресурси

Організація

Огляд грамотності здоров’я: Міністерство охорони здоров’я та Workbase NZ розробило посібник, який допоможе вам пройти процес огляду та продемонструвати, як розробляти План дій щодо грамотності в галузі охорони здоров’я.

Він надає інформацію про:

Послухайте низку експертів, які говорять про медичну грамотність, охоплюючи теми від створення ресурсів до поліпшення досвіду пацієнтів.

На цій сторінці ви знайдете добірку ресурсів, які вам або іншим можуть бути корисними.

Інструменти вимірювання та оцінки медичної грамотності

Незважаючи на те, що існує ряд інструментів для оцінки та вимірювання грамотності здоров’я, ми рекомендуємо бути обережними, перш ніж вводити такий засіб у вашу клініку.
Погана грамотність у галузі охорони здоров’я - це проблема суспільства і вимагає цілої системи та міжсекторного підходу. Замість того, щоб ризикувати надалі стигматизувати людей, краще скористатися універсальним дизайнерським підходом і припустити, що 50-75% вашого населення можуть мати труднощі з грамотністю в різні часи.
Подивіться на те, що ви робите, від вивісок та бланків на стійці реєстрації до передачі інформації про ліки, інструкцій щодо самодопомоги та планів дій на випадок непередбачених ситуацій.

Посилання для тих, хто цікавиться інструментами оцінювання