Ви досягли позову про багаж, але чому немає вашого багажу?

Крістін Негроні

Ваш літак досяг пункту призначення разом із зареєстрованими багажами.

Але це не означає, що багаж обов’язково швидко рухатиметься до багажної каруселі - як нещодавно виявили мандрівники Delta Air Lines у суботу ввечері на внутрішньому терміналі міжнародного аеропорту Кеннеді в Нью-Йорку.

Поки люди з різних вхідних рейсів мелели навколо Каруселі 10, люди з рейсу 2262 з Лос-Анджелеса чекали годину, поки не з’являться їхні сумки.

Незважаючи на всі вдосконалення способу відстеження зареєстрованих сумок, різні фактори все одно можуть спричинити затримки.

Наприклад, електричні шторми навколо аеропорту будуть утримувати обробників мішків у приміщенні, поки блискавка не вщухне, уповільнюючи доставку сумок до терміналу. Це, в свою чергу, може спричинити резервне розвантаження нових літаків, що прибувають.

"Ми все ще повинні мати екіпажі на місцях для переміщення мішків", - сказала Ештон Морроу, речниця Delta. За її словами, нерегулярні операції через погоду були причиною затримки переміщення мішків з рейсу 2262.

Зазвичай пасажири можуть побачити зареєстровані багажі десь через 15-45 хвилин після прибуття, за словами Ніка Гейтса, директора авіаційної технологічної компанії SITA. Розміри аеропорту, пасажиромісткість та ступінь модернізації в роботі з сумками відіграють певну роль.

Delta обіцяє, що зареєстровані багажі будуть доставлені до каруселі за 20 хвилин на всіх внутрішніх рейсах, або авіакомпанія заплатить постраждалим клієнтам часті літаки.

Програми для подорожей, пропоновані Delta, а також American Airlines, пов’язані з їх системами відстеження міток багажу. Але хоча додаток може усунути невизначеність щодо місцезнаходження сумки, коли щось приходить не так після прибуття, воно не може усунути очікування.

"Ми намагаємося уникнути такого відчуття, коли стоїмо на претензії на сумку, і проходить остання сумка, де ви говорите:" Де моя сумка? ", - пояснила пані Морроу. "Це дійсно знімає трохи стресу, коли ти знаєш, де твоя сумка".