Контроль якості: чому це так важливо зараз?

Надання якісних продуктів або послуг є вирішальним для всіх підприємств. Незалежно від того, чи є ви малим, середнім чи великим підприємством, продукція стабільної якості - це чудовий спосіб підтримати задоволеність клієнтів, а також лояльність. Це також означає, що зменшується ризик для споживачів і зменшуються витрати на заміну або ремонт вийшли з ладу виробів.

Бізнес, що забезпечує якість, формує довіру, добру репутацію та визнання як споживачами, так і контролюючими органами. Окрім лояльних постійних клієнтів, хороші продукти дозволяють організації залучати більше клієнтів за допомогою рефералів, тобто вони витрачають менше на рекламу своїх послуг.

Контроль якості виходить за рамки фактичної продукції та послуг. Оскільки, щоб бізнес пропонував їх, його робочі процеси повинні бути добре організовані, координовані та ефективно виконуватися. Інтегруючи контроль якості в процеси управління та роботи, організація може отримати максимальну продуктивність за розумні витрати та час.

Контроль якості в нафтогазовій промисловості

У конкурентній та капіталомісткій галузі, як нафта та газ, контроль якості є критичним. Окрім забезпечення надійною продукцією, це також покращує ефективність, безпеку та соціальну відповідальність компанії. Без контролю інфраструктура, що руйнується, або недотримання суворих правил безпеки може спричинити пожежі, витоки та інші проблеми, пов'язані з нафтою, що призведе до втрати грошей для компанії, а також до шкоди навколишньому середовищу. Крім того, несправності через відсутність технічного обслуговування чи недбалість можуть призвести до загибелі людей, серйозних травм або наслідків для здоров'я.

Нафтова промисловість працює в складних операційних та ринкових умовах. Таким чином, компанії повинні пропонувати своїм клієнтам співвідношення ціни та якості, при цьому отримуючи прибуток. Без належного управління та контролю будь-якій компанії дуже важко утримуватися на плаву. Вони надаватимуть погані послуги, отже, вільних споживачів або продаватимуть свою продукцію за вищими цінами, ніж їх виробничі витрати, і, таким чином, матимуть збитки. Але використання деяких перевірених методів може заощадити їм операційні витрати, скоротити простої, збільшити ефективність та дохід. Оскільки компанія покладається на широкий спектр обладнання та інфраструктури, їх обслуговування є головною вимогою до їх успіху.

Поломка будь-якого нафтового та газового обладнання може призвести до тривалості простоїв та втрат. З цієї причини найкращим підходом є уникнення незапланованих простоїв шляхом моніторингу та інспекції інфраструктури, а також проведення регулярного технічного обслуговування. Використовуючи сучасні технології, такі як перевірка безпілотників, штучний інтелект, роботи та аналітика, нафтогазова компанія може значно скоротити час перевірки та технічного обслуговування та витрати.

Що становить якість?

Жоден бізнес, незалежно від розміру, не повинен нехтувати контролем якості. Однак це не повинно орієнтуватися лише на кінцевий продукт; вона повинна стосуватися управління, процесів та взаємодії із замовниками чи постачальниками. Якщо все зроблено добре, це забезпечує кращу експлуатацію, обслуговування обладнання та споруд, отже зменшує час простоїв та втрат. Це усуває недовіру та побоювання щодо ризиків безпеки всередині та поза компанією.

Щоб бізнес пропонував якісну продукцію, він повинен охоплювати передові практики в управлінні, внутрішніх процесах та сферах виробництва. Це повинно стимулювати командну роботу, професійний розвиток та доброчесність.

Щоб виробляти високоякісну продукцію, організації повинні звертати увагу на всі матеріали, компоненти, конструкції та системи, які вона використовує у процесі виробництва. Сюди також слід залучати людей, щоб вони працювали в команді для досягнення найкращого. Зокрема, усі відділи повинні координувати між собою, щоб забезпечити безперебійний потік операцій, менше простоїв та часу на виготовлення продукту чи надання послуг без шкоди для якості.

Основними компонентами контролю якості є:

· Постійне вдосконалення, отже, організація повинна бюджетувати на це і використовувати ресурси та час, а також мати зусилля та рішучість досягти найкращого

· Постійне вдосконалення важливих для бізнесу сфер, але також не забувайте про інші допоміжні напрямки.

· Співпраця та робота в команді менеджерів, керівників та іншого персоналу на всіх рівнях

· Можливість вислуховувати та реагувати на потреби клієнтів

· Гарне планування та дії, засновані на висновках та відгуках регулюючих органів, споживачів та всередині організації

· Мета забезпечити найкращу якість товару чи послуги

· Переконайтеся, що продукція відповідає експлуатаційним нормам, нормам безпеки та іншим нормативним стандартам. Це допомагає організаціям виправити будь-які проблеми, такі як зміна дизайну, перш ніж випускати їх на ринок.

Хорошим підходом до контролю якості є тестування продуктів як користувача та перевірка наявності недоліків чи областей, які потребують вдосконалення. Якщо цього не зробити, клієнти скажуть вам не дуже ввічливо. Наприклад, замість того, щоб скаржитися, вони просто підуть і шукатимуть альтернативних продуктів у конкурентів.

Переваги контролю якості

Отже, кожна організація повинна мати стратегію підвищення якості робочих процесів, продуктивності та продукції.

Це позитивно впливає на моральний стан та продуктивність праці працівників, а також на декілька переваг, про які йдеться нижче.

Задоволення потреб і очікувань клієнта

Бізнес, який застосовує в своїх процесах контроль якості, має вигіднішу позицію щодо постачання продуктів, які повністю відповідають вимогам своїх клієнтів. Це покращує задоволеність споживачів та потенціал для бізнесу утримувати та постійно залучати клієнтів протягом тривалого періоду. Це також гарантує кращі та довгострокові доходи та прибуток. Якщо не задовольнити сподівання споживачів, швидше за все, ваш теперішній та потенційний клієнт шукатиме альтернативні продукти. З якісним продуктом бізнес може стягувати премію, не втрачаючи клієнтів, оскільки більшість з них не заперечуватимуть перед ціною, поки ви задовольняєте їхні потреби.

Забезпечення відповідності галузевим стандартам

Контроль якості важливий для забезпечення відповідності продукції стандартам, особливо в більш регульованих галузях. Виготовляючи компоненти або підсистеми певного товару, ви повинні відповідати стандартам якості, які встановлює провідний виробник. У такому випадку виробники не повинні перевіряти або тестувати компоненти у підрядників або постачальників третьої частини, якщо вони відповідають встановленому або визнаному стандарту.

Відповідність також важлива для компанії, оскільки вона може продавати свою продукцію в будь-якому місці на ринку, якщо вона визнає цей стандарт. Крім того, це забезпечує безпеку та надійність. Коли ваш товар відповідає певним стандартам, він може отримати акредитацію від різних контролюючих органів. Це визнання якості може допомогти організації придбати нових клієнтів, оскільки вони будуть вірити та довіряти продуктам.

Підтримуйте хорошу репутацію

Якість - одна з причин того, що компанії заробляють хорошу репутацію. Задоволені клієнти, швидше за все, говорять про компанію позитивними речами, а також рекомендують іншим її якісну продукцію. Крім того, Інтернет тепер дозволяє людям ділитися своїм досвідом у соціальних мережах або оглядати сайти. Коли клієнти бачать цінність у продуктах та послугах, їх позитивні відгуки можуть значно покращити маркетингові зусилля компанії.

Цього не можна сказати про неякісну продукцію, яка, безумовно, приверне негативні відгуки та відгуки, а отже, зашкодить репутації компанії. Це може призвести навіть до втрат, поганої уваги ЗМІ та можливого відкликання товару або навіть судових позовів.

Хороша якість - це результат ефективних та належних процесів. Як тільки бізнес створює ефективні системи контролю, він забезпечує кращу продукцію та знижує витрати. Перевірка якості продукції є однією з основних складових контролю якості, яку організації можуть зробити власноруч та усунути випадки відкликання продукції, оскільки вони можуть виправити проблеми перед виходом на ринок.

Покращений контроль витрат

Відсутність контролю якості в організації, а також координація між різними підрозділами є рецептом неефективності, простою та низьких доходів. Неефективність збільшує виробничі витрати і потенційно може призвести до поганих послуг та продуктів. У підсумку компанія витрачає більше грошей на аналіз та виправлення невідповідних продуктів, а також може постраждати від відкликання, оскільки їм доводиться нести додаткові витрати, компенсуючи споживачам. Нарешті, виробництво невідповідних товарів піддає компанію можливим судовим витратам.

За допомогою контролю якості компанія може добре планувати та бюджетувати, отже, контролювати експлуатаційні та виробничі витрати.

Завоювання впевненості як компанії

Компанія, що має хороші практики контролю якості, як правило, з гордістю розповідає про свою продукцію. Вони впевнені, що все в порядку, і не бояться, що клієнти висувають позови через несправності або аварії, що виникають із бракованою продукцією.

Це також змушує працівників та інвесторів пишатися тим, що вони пов’язані з успіхом компанії. Крім того, це мотивує кожного так, що він може надати максимум зусиль і забезпечити, щоб компанія продовжувала вдосконалюватися та досягати успіхів.