Якість для споживачів важливіша, ніж ціна, оскільки вплив знижок на рішення про закупівлю падає

Сигнали змінюються у світогляді споживачів, коли роздрібні торговці зустрічають споживачів з диференційованими, інноваційними продуктами, які оцінюються правильно

25 червня 2018 р - Якість стає для більшості споживачів важливішою за ціну, оскільки 53 відсотки ставлять якість як найважливіший фактор при здійсненні покупок порівняно з ціною (38 відсотків), згідно з новим звітом First Insight, технологічної компанії, що перетворює спосіб виробництва провідних рітейлерів інвестиційні та цінові рішення. У звіті також зазначається, що сподівання споживачів на знижки падають, оскільки все більша частка опитаних споживачів зазначає, що знижки універмагів не впливають на очікування знижок в інших категоріях, включаючи транспортні засоби, смартфони, меблі, побутову техніку та побутову електроніку.

В ході опитування було проведено опитування 1000 учасників США щодо їх звичок до покупок, поведінки покупців та впливу на рішення про водіння, а також відстежено зміни в настроях споживачів на вплив широкомасштабних знижок універмагами та масовими торговцями з березня 2017 року по грудень 2017 року.

"Протягом багатьох років універмаги та масові продавці навчали споживачів зосереджуватись на пошуку угод, і багато роздрібних торговців реагували на них глибокими знижками", - сказав Грег Петро, генеральний директор та засновник First Insight. «Результати цього дослідження вказують на те, що ми можемо досягти критичної точки, оскільки роздрібні продавці, які були зосереджені на тому, щоб забезпечити споживачів якісною, диференційованою продукцією, яку вони хочуть, та ціною, яку вони очікують, набирають все більшої популярності та змінюють світогляд споживачів. Оскільки маятник відхиляється від знижок, роздрібні торговці мають змогу збільшити продажі завдяки якісній продукції в усіх категоріях - від одягу до меблів та побутової техніки ".

Згідно з результатами, категорії меблів та транспортних засобів відображали найбільш різку зміну очікувань у відсотках, оскільки кількість людей, які заявили, що знижки не впливали на покупки, зростали на 98 відсотків та 74 відсотки відповідно. Побутова техніка (36 відсотків), побутова електроніка (27 відсотків) та смартфони (26 відсотків) також помітно зросла серед людей, які сказали, що знижки не впливають на рішення щодо придбання в цих категоріях.

Завантажте інфографіку, яка ілюструє основні висновки опитування тут.

Важливі висновки включають:

Вплив знижок на рішення про придбання меблів падає найбільше

Відсоток чоловіків та Baby Boomers, які заявили, що знижки не впливають на їхні рішення щодо придбання більш ніж удвічі (111 відсотків та 128 відсотків збільшення відповідно) у категорії меблів, причому відсоток Міленіалів майже подвоївся (збільшення на 94 відсотки). Відсоток серед жінок та респондентів покоління X також збільшився приблизно на 77 відсотків кожна.

Жінки та тисячоліття спостерігають найбільше падіння під впливом знижок на рішення про закупівлю для знижок на транспортні засоби

Відсоток жінок та тисячоліть, які заявили, що знижки не впливають на рішення про придбання транспортних засобів, майже подвоївся (97 та 93 відсотки відповідно) з березня по грудень 2017 року. Хоча відсоток чоловіків також зріс на 52 відсотки, він був значно меншим, як і покоління X (збільшення на 60 відсотків) та Baby Boomers (збільшення на 78 відсотків).

На покоління X та жінок все ще впливають знижки на рішення про придбання смартфонів

У той час як зростаючий відсоток чоловіків (на 61 відсоток більше) та Baby Boomers (на 64 відсотки більше) демонструє зниження впливу знижок на покупки смартфонів, вплив знижок на покупки жінок та молодих поколінь приблизно однаковий або зростає. Жінки зафіксували дев'ять відсотків зменшення відсотка респондентів, які заявили, що знижки в універмагах "не впливають" на очікування щодо покупок смартфонів, а покоління X зменшилось на п'ять відсотків у грудні порівняно з березнем минулого року.

Міленіали залишаються стійкими до впливу знижок на рішення про придбання побутової техніки

У той час як відсоток респондентів, котрі зазначили, що знижки в універмагах не мають "ніякого впливу" на очікування знижок на побутову техніку, в цілому зріс, особливо з Baby Boomers (зростання на 87 відсотків), відсоток Millennials збільшився лише на три відсотки. Респонденти-чоловіки зросли майже на 50 відсотків, жінки-респонденти зросли на 20 відсотків, а покоління Х - на 30 відсотків.

Вплив знижок на рішення про закупівлю різко впав для чоловіків та бебі-бумерів

Відсоток Baby Boomers, який повідомив, що знижки вплинули на їхні покупки побутової електроніки, знизився майже на 60 відсотків, що значно перевищило показники покоління X (14 відсотків) та Millennials (18 відсотків). На чоловіків також менше шансів впливати знижки в побутовій електроніці, ніж на жінки, причому 34% респондентів у грудні зросли порівняно з березнем, сказавши, що знижки в універмагах не мали "жодного впливу" на очікування у цій категорії, порівняно зі збільшенням лише на 18 відсотків у жінок.

Якість є більш важливою, ніж ціна для різних поколінь, статі та рівня доходу

П'ятдесят чотири відсотки чоловіків та 51 відсотків жінок оцінили якість як найважливіший фактор при здійсненні покупки. Подібним чином більше половини Baby Boomers, Millennials та Generation Xers вибирають якість порівняно з ціною, причому Xers найбільше впливає на ціну (41 відсоток) порівняно з Millennials та Baby Boomers, причому 36 відсотків обох груп заявляють, що ціна є найважливішим фактором. Подібним чином, хоча 62 відсотки заможних респондентів (які заробляють більше 100 000 доларів на рік) оцінили якість як найважливішу, порівняно з 49 відсотками тих, хто заробив менше, вона все одно була значно важливішою за ціну для обох груп. Двадцять вісім відсотків заможних респондентів оцінили ціну як найважливішу проти 43 відсотків тих, хто заробив менше.

Про First Insight, Inc.

First Insight - провідний світовий постачальник рішень, які дають можливість роздрібним торговцям та брендам включати голос споживача у розробку та продаж нових продуктів. Завдяки залученню споживачів до Інтернету рішення First Insight збирає споживчі дані в режимі реального часу та застосовує прогностичні аналітичні моделі, щоб створити ефективну інформацію, яка сприяє вимірюванню цінності. Роздрібні торговці, виробники та торгові марки використовують рішення First Insight для розробки, вибору, ціни та збуту найбільш вигідних нових продуктів за знижених показників націнки та покращених продажів, націнок та обороту запасів. Серед клієнтів - деякі провідні світові вертикально інтегровані бренди, спортивні товари, універмаги, роздрібні торговці та оптові торговці. Для отримання додаткової інформації відвідайте www.firstinsight.com .

Контакти

Перше розуміння
Гретхен Єзерц
СВП з маркетингу
[email protected]

ЗМІ
Майкл МакМуллан
Berns Communications
(212) 994-4660