Дропшиппінг з Alibaba та Aliexpress: Посібник з виживання для продавців у США

Щось велике відбувається у всіх галузях промисловості, у всьому світі. Розглянемо такі події:

Airbnb управляє величезним бізнесом з оренди кімнат, але не має нерухомості. Uber надає послуги масового трансферу на таксі, однак у нього немає автомобілів. І тепер ви можете вести свій власний роздрібний бізнес електронної комерції, не маючи необхідності вести інвентар чи вантажівки для доставки.

Droppshipping став ідеальним доповненням до будь-якого бізнесу електронної комерції. Ваш сайт стає вітриною, де серфери можуть відпочити і зупинитися, щоб зробити покупки, а товари, які вони купують, знаходяться на складі та в мережі доставки далеко.

Вступ до Alibaba та Aliexpress

Alibaba часто цитується як відповідь Китаю як Amazon, так і eBay - вона містить величезну онлайн-базу даних майже про все, що люди хочуть придбати в одному місці. Aliexpress - міжнародна філія Alibaba, і вона була розроблена, щоб надати покупцям у США та інших країнах смак кінцевого ринку Інтернету.

Тут ви заходите. Об’єднавшись з Aliexpress та навчившись користуватися їхньою послугою дропшиппінгу, ви можете відкрити магазин електронної комерції із вбудованим переліком недорогих товарів та простим способом доставити його покупцям, де б вони не були. є. Якщо у вас вже є магазин електронної комерції, ви можете скористатися Aliexpress, щоб збільшити дохід від продажів і прорватися на недоотримані споживчі ринки США.

Компонент Aliexpress полегшить імпорт великої кількості предметів з високим націнком у ваш Інтернет-магазин, тоді як компонент дропшиппінгу доставить замовлення прямо до дверей клієнта.

Решта - маркетинг, просування та управління відносинами з клієнтами - все залежить від вас.

Як ви можете заробляти на цьому гроші?

Рівень прибутку отримується від імпорту товарів з AliExpress, в основному виготовлених у Китаї та сусідніх країнах за дуже низькою вартістю, а потім продажу їх споживачам у США, які готові платити премію, щоб отримати саме те, що вони хочуть, коли вони цього хочуть.

Так само, як Amazon та eBay, Aliexpress розроблений, щоб допомогти власникам малого бізнесу та роздрібній торгівлі електронною комерцією перепродувати за ринковими цінами.

Наскільки важко налаштувати Dropshipping?

Чудова новина - дропшиппінг, мабуть, набагато простіший, ніж ви думаєте. Заздалегідь немає плати, тому ви та ваші клієнти можете експериментувати, не отримуючи величезних втрат, щоб засвоїти болісні уроки. Вам не потрібно здогадуватися про те, що ви отримуєте, оскільки AliExpress покаже вам фотографії кожного товару, які ви зможете потім показати на своєму сайті. Для тих, хто любить деталі, ви можете імпортувати описи товарів безпосередньо від виробників.

По суті, ви стаєте представником покупця. Ви замовляєте товари безпосередньо на сайті Aliexpress, а потім вводите адресу свого клієнта, щоб він прибув, де і коли їм це потрібно.

Не вдалося замовити замовнику прямо з Aliexpress та вирізати посередника?

Звичайно, вони могли б, але справа в тому, що 89 відсотків компаній у США конкурують лише на досвіді клієнтів. Ваші бізнес-моделі спираються на вашу унікальну презентацію, силу вашої історії, ваше ставлення до клієнтів та стосунки, які ви будуєте з діловими партнерами.

Використовуйте соціальні медіа, блоги та відео, щоб створити Інтернет-простір, де люди хочуть проводити час і робити покупки за необхідним.

Будьте значущим конкретним

Це може здатися протиінтуїтивним, але чим вужче ви визначите свій сайт, тим більше запам’ятаєтесь. Навіть Amazon починався як книжковий магазин. Подумайте глибоко про клієнтів, яким ви хочете обслуговувати, і про те, де ваш досвід може додати їм цінності.

Звичайно, ви завжди можете запустити більше одного магазину електронної комерції, але кожен з них повинен мати певний зовнішній вигляд, побудований навколо обслуговування певної ніші.

Кілька найбільш прибуткових ніш включають:

Приготування їжі та випічки для домашнього кухаря-любителя
Спортивні товари від місцевих команд та вболівальників
Предмети домашнього декору для ялини квартири чи будинків
Фітнес-обладнання та оздоровчі добавки
Все, що пов’язано з безпекою та бажанням звичайних домашніх тварин

Є безліч варіантів на вибір, але суть у тому, щоб створити незабутню тему, щоб люди знали, які предмети вони знайдуть на вашому сайті.

Знайомство з Aliexpress

Давайте скористаємось прикладом магазину електронної комерції з приготування страв під назвою Instant Chef. Наступним кроком є перехід на сайт Aliexpress.com і введення в рядок пошуку слова «Кулінарія».

Результатом буде щось на зразок цієї сторінки, де у вашому магазині буде 139 807 товарів.

Напевно, ви не хочете завалити своїх клієнтів такою кількістю варіантів відразу.

Наступним кроком є початок розвитку відносин з деякими найкращими оптовиками та виробниками обладнання в системі.

Вибір правильних ділових партнерів на Aliexpress

Багато великих брендів імен, які ви знайдете на цьому веб-сайті, швидше за все, є імітаціями через труднощі із застосуванням законів про авторські права та торговельні марки на міжнародному рівні. Щоб запобігти невдоволенню та суперечкам споживачів, дотримуйтесь товарів, які не є брендовими або погано визнаними в США. Це просто найкраща практика, яку слід пам’ятати.

Наступним кроком є фільтрування результатів сторінки для товарів, які безкоштовно доставляються. Прямо під списком торгових марок у верхній частині сторінки є прапорець "Безкоштовна доставка", що значно зменшує кількість варіантів. Ви можете розширити свій вибір пізніше, але зниження початкових витрат має бути пріоритетом на початку.

Як можна безкоштовно відправляти товари з Китаю? Відповідь - програма під назвою ePacket, розроблена поштовими службами урядів Китаю та США з метою стимулювання торгівлі. Ми трохи розберемося в деталях ePackets, але спочатку дозволимо звузити кількість елементів, які ви повинні переглянути, щоб розпочати.

На другому рядку фільтрів ви також можете побачити лише постачальників, які мають 4 і більше зірочок, і встановити нижню межу, скажімо, 1 долар, для ціни товарів, які ви будете продавати. Фільтрування за цими двома критеріями зменшує кількість елементів до 12 290 варіантів (результати можуть відрізнятися). Тепер ви починаєте добре розуміти, скільки різноманітності в категоріях товарів вам потрібно буде запропонувати клієнтам максимальний вибір при мінімальних перевантаженнях.

Отримання правильної ціни

Можливо, ви вже чули, що роздрібна торгівля - це лише націнка. Це, безперечно, стосується електронної комерції, де порівняти ціни з конкурентами так просто, як клацання пальцем або пальцем. Існує мистецтво знаходити ціну, достатньо низьку, щоб створити здоровий бізнес, але з достатньою запасом, щоб утримати вас у бізнесі.

Один із методів - обмежити максимальну ціну до 25 доларів. Таким чином, навіть якщо клієнт відмовляється платити за товари, ви не перестрахуєтесь до втрат. Для всіх предметів ви хочете розмітити товар на 50 і більше відсотків, щоб оплатити ваші адміністративні витрати, такі як веб-сайт, втрачені речі, ваш час та реклама. Близько 60 відсотків націнки - це хороше ескізне правило, але використовуйте найкраще судження та враховуйте стрибкові ціни на популярні товари. Прискорене ціноутворення означає підвищення ціни, коли попит високий, і зниження її, коли є надлишок.

Переміщення предметів на ваш сайт

Тепер ви знаєте, що ви хочете продати, з ким ви хочете працювати і скільки ви хочете стягувати з клієнтів. Коли ваш сайт готовий до роботи, і у вас є список товарів з Aliexpress, наступним вашим завданням буде розпочати імпорт фотографій та створення власних описів товарів.

Це дійсно займає деякий час, і ви, можливо, захочете зайнятись цією роботою в Інтернеті, що працює з підрядниками. Основною причиною написання власних описів товарів є те, що описи товарів на Aliexpress не завжди є професійними або зроблені з урахуванням американської аудиторії, і, як правило, містять орфографічні помилки та граматичні помилки, що, безумовно, буде коштувати вам продажів.

Написання оригінальних описів товарів покращує SEO вашого веб-сайту і дозволяє націлювати елементи безпосередньо на клієнтів, яких ви хочете охопити. Ви отримаєте кращий рейтинг за результатами та успішніше зв’яжетеся з фанами.

Почніть з малого і будуйте його якомога швидше. Проведіть A/B тестування, щоб з’ясувати, які типи описів перегукуються з вашими клієнтами. Ви можете зробити офіційні опитування або просто недбало запитати їх у соціальних мережах, який опис звучить привабливіше.

Розмова з клієнтами про доставку

Тепер повернімось до деталей ePacket, які ми обіцяли раніше. Програма ePacket стартувала майже десять років тому, і вона мала на меті дозволити китайським фірмам, особливо тим, що у Гонконзі, мати спрощений спосіб доставки споживачам у США.

Коли ePackets прибувають до США, пошта їх обробляє як першокласну американську пошту. Є кілька важливих обмежень щодо розміру упаковки, про які слід пам’ятати.

Максимальна довжина - 24 ″.
Загальна довжина, висота та товщина не можуть перевищувати 36 ″.
Максимальна вага - 4,4 фунта або 2 кг.
Вартість товару не повинна перевищувати 400 доларів

Це не повинно бути проблемою залежно від типу вибраного вами магазину електронної комерції та товарів, які ви перелічуєте для продажу. Дві найбільші переваги, крім безкоштовної доставки, полягає в тому, що повернення коштів, що не доставляються, безкоштовне, а також видається номер відстеження замовлення, завдяки якому товари можна відстежувати на USPS.

Ви повинні спочатку повідомити клієнтів, однак, що терміни доставки можуть бути довгими. У світі товарів, що відправляються в той же день або на два дні, може бути шоком побачити товари Aliexpress із терміном доставки від 7 до 20 днів (іноді більше). Очікуване очікування набагато краще, ніж несподіване, навіть якщо воно відганяє деяких клієнтів, які не хочуть чекати. Це краще, ніж скасовані замовлення та шалені електронні листи.

Програма відстеження замовлень усуне багато їх проблем, але це, безумовно, допоможе, якщо ви ретельно плануєте частину своєї ідентичності бренду. Тоді ваші клієнти сприйматимуть довший час доставки як знак якості, а не просто як незручність.

Адміністрація бек-офісу

Помилка новачка полягає у тому, що ви налаштували свій веб-сайт електронної комерції, а потім очікували, що все пройде за планом. Ті, у кого трохи більше ділового досвіду, швидше за все очікують, що все піде не так, тому вони готуються із резервними копіями, записами та планами відновлення.

Роздрібна торгівля в Інтернеті є складною, і пряма доставка від постачальників на іншій стороні планети додає ще одного ускладнення.

Клієнти хочуть не досконалості, а турботи. Вони хочуть знати, що ви знаєте, де знаходяться їх предмети, як їх замінити, якщо вони не виправдовують сподівань, і як змусити предмети працювати, коли клієнти не впевнені, як вони повинні працювати.

На додаток до вашої онлайн-бази інвентаризації, зі статистичними даними про такі важливі цифри, як доходи від продажів та відмова від кошика, ви повинні вести базу даних про замовлення, із зазначенням того, хто що замовляв, датою замовлення, очікуваною доставкою та посиланням на оригінальний список.

Повний досвід

На початку цього блогу ми говорили про те, наскільки важливим є досвід клієнтів. Споживачі все частіше голосують своїми гаманцями за бренди, які добре до них ставляться. З огляду на це, має сенс випробувати ваш магазин електронної комерції як клієнт і подумати про те, що ви хотіли б бачити.

Ви можете спочатку почути про магазин за рекомендацією друга або платною рекламою в соціальних мережах. Коли ви вперше заходите на сайт, ви шукаєте докази того, що інші покупці ним користувались і люблять.

Соціальні докази, у формі тематичних досліджень, рекомендацій та покрокових інструкцій, є найкращими інструментами для того, щоб гарантувати клієнтам, що вони потрапили в потрібне місце.

Наступне, що ви зробите як новий відвідувач сайту, - це прокручування навколо, шукаючи щось, щоб привернути увагу, або пораду, що купити. Переконайтеся, що ваша навігація проста, а зображення привабливі. Клієнти оцінюватимуть якість вашого бізнесу за якістю вашого макета, дизайну та зображень.

Копія на цій домашній сторінці повинна мати той самий стандарт якості, що і зображення. Нехай професійний письменник переглядає формулювання та копію оголошень на сайті, щоб переконатися, що він одночасно відформатований до SEO та звучить як звична мова для вашої цільової аудиторії.

Ваші блоги - ще один потенційний сайт для входу, але вони можуть бути дещо менш офіційними та наповненими химерними характеристиками. Ваш домашній сайт - це магазин, але блоги будуть чарівною торговою службою, з-за якої вам захочеться погуляти і поспілкуватися.

Клієнт повинен перейти до кількох ключових варіантів придбання. Вони можуть не купувати вперше, але їм слід захотіти покласти деякі товари в кошик і додати сторінку в закладки. Полегште їм робити те й інше, або на комп’ютері, або на мобільному пристрої.

Нарешті, ви повинні зробити все можливе, щоб скоротити час від кошика до підтвердження. Дозвольте їм купувати в якості гостя, хоча має бути можливість створити рахунок для додаткових заощаджень або спеціальних пропозицій.

Переконайтеся, що ваша електронна комерція приймає стільки видів оплати, скільки ви можете собі дозволити підтримати - не лише кредитні картки, але і онлайн-валюту, як PayPal, та мобільну валюту, як ApplePay.

Остання частина, яку споживач відчуває, насправді є найважливішою частиною з усіх. Це підтвердження замовлення, приблизний час доставки та підтвердження електронною поштою із номером відстеження.

Інтернет сповнений тіньових угод. Зробіть все можливе, щоб запевнити клієнта в надійності. Покажіть підтвердження на екрані з деталями покупки. Скажіть їм на екрані, чого очікувати далі. Напишіть приємний та захоплений лист електронної пошти, в якому подякуєте їм за бізнес, і протестуйте інформацію про доставку, щоб переконатися, що вона надходить професійно.

Нарешті, залиште клієнту позитивне повідомлення та спосіб зв’язатися з вами з будь-яких питань.

Мрія про менші ризики та вищу віддачу

Прямий доступ до Aliexpress полегшує кожному стати власником бізнесу, з меншими ризиками та більшою віддачею, ніж будь-коли в історії американської роздрібної торгівлі. Це цілком твердження, але докази є навколо вас.

Витрати низькі, а ризики низькі. Якщо ніша, яку ви обрали для свого веб-сайту, занадто вузька, ви можете будь-коли розширити категорії брендингу та інвентарю. Якщо ви хочете рухатись далі, просто закрити сайт і спробувати щось нове, без зобов’язань, пов’язаних із працівниками та нерухомістю.

Дуже різні економіки американських споживачів та китайських постачальників роблять це ідеальним сектором для процвітання таких людей, як ви, об'єднуючи їх.

Коли ви додасте до мінімуму витрати на дропшиппінг, коли вже вбудована вся інфраструктура доставки, у вас є рецепт бізнесу під ключ. Все, що вам потрібно зробити, це забезпечити клієнтів за допомогою маркетингу, з вуст в уста та незабутнього обслуговування клієнтів.

Керуйте всім своїм бізнесом із ноутбука - вдома, в дорозі чи навіть на пляжі. Найважливіше те, наскільки ви готуєтесь до несподіваного і як ставитеся до клієнтів, коли це трапляється.

Чим швидше ви почнете, тим швидше ви зможете стати наступним експертом у з'ясуванні того, чого хочуть американські споживачі, і які тенденції визначатимуть майбутнє роздрібної торгівлі.

Є питання щодо дропшиппінгу? Напишіть нам коментар нижче!