Поширені запитання - Taobao FOCUS - Taobao English Agent

Ось найпоширеніші запитання, пов’язані з Taobao, покупка у Taobao англійською мовою, агент Taobao, міжнародна доставка, послуга покупок Taobao, збори, оплата тощо.

Q1. Чому товари на Taobao.com такі дешеві?
А1. Слід визнати, що Китай є світовою фабрикою. Дешева робоча сила та висока конкуренція роблять продукцію дуже дешевою. Taobao.com націлений на ощадливих громадян Китаю. Це місце, де щодня понад 80% китайських онлайн-покупців ходять по магазинах. Більше того, безкоштовний доступ до відкриття магазину на Taobao змушує багатьох людей по всьому Китаю стати продавцями Taobao. Вони конкурують за продажі навіть більше, ніж реальні магазини, оскільки один пошук Taobao може показати вам усі ціни вгору-вниз. Щоб залучити бізнес, вони повинні поставити ціну товару на найнижчий можливий рівень.

Q2. На taobao.com є товари хорошої якості?
А2. Дешеве не означає погану якість. Якщо у вас є досвід покупок на Taobao, ми впевнені, що вас чекає багато неймовірних приємних сюрпризів. Однак, як застосовується до всієї торгівлі у світі, завжди слід бути обережним. Щоб допомогти вам вибрати найкращі товари за найкращою ціною, ми завжди будемо слідувати нашому досвіду, щоб проконсультувати вас. Не соромтеся запитати в будь-який час.

Q3. Навіщо мені потрібна ваша допомога, щоб робити покупки на Taobao?
A3. Ми допомагаємо вам уникнути великих клопотів із замовленням та заощаджуємо ваші гроші на міжнародній доставці. Ми робимо ваш досвід покупок приємнішим і менш дорогим, оскільки ви можете замовити у Taobao англійською мовою та заплатити менше за доставку.

Q4. Чи можу я робити покупки на Taobao.com самостійно, купувати в taobao без агента?
A4. Так, якщо ви вже маєте доступний китайський рахунок у електронному банку та знаєте якусь китайську мову. Деякі продавці на Taobao можуть розмовляти англійською мовою і навіть приймати міжнародні платежі, але, як ви можете здогадатися, їх ціни часто вищі за середні, і вони не забезпечують дешевих міжнародних перевезень, як це робить більшість агентів Taobao. Тож це може бути дорожче, ніж за нашої допомоги, оскільки ми робимо для вас велику економію.

Q5. Чому ще дешевше скористатися послугою купівлі, ніж якщо я купую в Таобао самостійно?
A5. По-перше, Taobao FOCUS надає вам велику знижку на міжнародну доставку, яку ви, мабуть, не зможете отримати у випадку, якщо купуєте самостійно.
По-друге, якщо ви купуєте різні товари у різних продавців, і коли ви робите це самостійно, вам потрібно платити міжнародну доставку щоразу за кожне замовлення. Поки ми з нами, ми поєднаємо всі товари, які ви придбаєте, і плата за міжнародну доставку нараховується лише один раз, що є ще однією великою економією.
По-третє, ми перевіряємо ваші товари на наявність дефектів перед міжнародною доставкою, якщо повернення необхідне, ваші збитки мінімізовані; тоді як для вас це неможливо зробити, якщо купуєте самостійно.

Q6. Що робить вас кращим за інших агентів Таобао?
A6. Ми дуже впевнено повідомляємо вам, що у вас є багато причин вибрати нас:

Ми надаємо найбільшу знижку в міжнародних перевезеннях: знижка до 60% у DHL, знижка до 50% у EMS.
За винятком ціни товару (з урахуванням внутрішньої доставки), вам потрібно сплатити лише плату за обслуговування та міжнародну вартість доставки. Без комісії за транзакцію!
Мінімальні вимоги до замовлення відсутні. З нами ви купуєте скільки завгодно і все одно насолоджуєтеся нашою низькою комісією. Мінімальна комісія: 35 юанів.
Користуватися нашим сервісом дуже просто: ви робите замовлення англійською мовою в нашій системі замовлення Taobao і стежите за процесом.
З нами ви можете насолоджуватися покупками з найбільшим заспокоєнням: коли ваше замовлення надійде до нас, ми не тільки ретельно перевіримо його на наявність візуальних дефектів, але також надішлемо для вас фотографію на перевірку та будьте впевнені.

Подивіться більше наших переваг тут: Чому Taobao FOCUS.

Q7. Чи можу я купити будь-який товар у Taobao? Чи є якесь обмеження?
A7. Зазвичай ви можете купувати всі товари, доступні в Інтернет-магазині. Але існують обмеження щодо відвантаження. Наступні елементи заборонено для міжнародних перевезень: ліки, DVD, цифрові вироби, вироби, що містять порошкоподібні або пастоподібні та рідкі речовини, зброю/зброю та всі предмети, схожі на вищезазначені предмети. Крім того, батареї можна транспортувати лише невеликими пакетами авіапоштою вагою до 2 кг. Їжу можна відправляти лише у вакуумній упаковці. Будь ласка, поінформуйте себе про законодавство вашої країни щодо можливості імпорту виду товарів, які ви хочете придбати з Taobao. Ми не несемо відповідальності за митне оформлення у вашій країні.

Q8. Як я можу оплатити послугу вашого агента Taobao? Чи безпечно?
A8. Ми використовуємо a надійний платіжний шлюз як наш спосіб оплати, який може обробляти кредитні картки. Коли нам потрібен ваш платіж, ми надаємо вам посилання в нашій системі замовлень Taobao, яке перенаправляє вас на безпечний веб-сайт Payment Gateway, де ви безпечно вводите свої платіжні дані. Одним словом, це на 100% безпечно. Переконайтеся, що адреса сторінки платежу починається з HTTPS і показує дійсний захищений сертифікат.

Ми також приймаємо Webmoney, RBK Money, Зверніться до Western Union і Банківський переказ у місцевому банку Китаю.

Q9. Що таке валюта Taobao? Яку валюту ви використовуєте? Який ваш курс валюти?
A9. Китайський юань використовується для всіх операцій на Taobao.com. Що стосується товарів, агента та комісії за доставку, ми наразі використовуємо лише долар США. Наш курс валюти базується на курсі міжбанківської валюти, наразі він становить 1 юаня = 0,153 дол. США, він може час від часу змінюватися разом із мінливою валютою, яку ми завжди вказуватимемо вам. Прихованої плати НЕМАЄ.

Q10. Що я повинен заплатити, якщо я користуюся вашою послугою покупки Taobao?
A10. Ми беремо найменшу плату. За допомогою нашого сервісу вам потрібно сплатити лише ціну товару Taobao (включаючи доставку всередині країни), плату за обслуговування та міжнародну вартість доставки. Ніяких інших додаткових платежів НЕМАЄ!

Q11. Чи потрібно мені платити вам комісію за транзакцію?

A11. Ні. Комісія за транзакцію оплачується нами. Речі Taobao, гонорари агента та доставка - це єдині три бали, які потрібно заплатити.

Q12. Чи потрібно платити реєстраційний збір або податок на пальне за міжнародну доставку?
A12. Ні. Реєстрація безкоштовна, і наш прайс-лист для міжнародної доставки є кінцевою ціною для міжнародної доставки. Щоб отримати додаткові запитання, перевірте доставку та відстеження посилок з Китаю.

Q13. Міжнародний збір за доставку, вказаний на вашому сайті, застосовується до всіх товарів?
A13. Наш збір за міжнародну доставку, вказаний на нашому сайті, застосовується для більшості ситуацій, але якщо товари, які ви хочете придбати, є особливими або делікатними, цей перелік плати за доставку більше не застосовується. Якщо ситуація трапилась у цій ситуації, будь ласка, зверніться до Інтернет-служби підтримки для отримання інформації.

Q14.Якщо моя країна відсутня у списку міжнародних зборів, чи означає це, що ви не надаєте доставку до мого округу?
A14. Ні, наші служби доставки Taobao DHL, EMS та AIL MAIL забезпечують доставку майже скрізь у світі. Якщо вашої країни немає в списку, запитайте нас, і ми повідомимо вам вартість доставки до вашої країни.

Q15.Крім DHL, EMS та AIL MAIL, чи можу я отримати інший варіант міжнародної доставки?
A15. Так, ми рекомендуємо ці три способи доставки через знижку, яку ми можемо отримати, та їх якість. Ми також можемо забезпечити UPS, Fedex, TNT, Hong Kong Post, SAL та внутрішній транспорт. Тож якщо ви віддаєте перевагу іншому способу доставки, будь ласка, запитайте нас.

Q16. Я використовую перекладач Google, щоб перекласти опис товару Taobao англійською мовою, але він не ідеальний, і іноді я щось неправильно розумію, тому боюся, що можу замовити товар, який зовсім не той, що я хотів. Як уникнути цього?
A16. Наша служба надсилання вам фотографії, щоб перевірити, коли ваше замовлення Taobao надійде до нас, гарантує, що ви знаєте, що купуєте. Якщо сталася помилка, ми допоможемо повернути/повернути/обміняти товар. Крім того, ми щиро рекомендуємо, коли ви робите замовлення у нас, ви надсилаєте нам не тільки посилання на товар, але також специфікацію функцій товару, які ви очікуєте, щоб ми могли перевірити, чи це саме те, що ви хочете. У будь-якому випадку, якщо у вас є навіть найменші вагання, будь ласка, запитайте.

Q17. Якщо я хочу придбати товар у розмірі 100 юанів, скільки я вам плачу? Скільки буде коштувати мені замовлення?
A17. Загальна комісія = ціна товару (з урахуванням доставки на внутрішньому ринку) + плата за обслуговування + плата за міжнародну доставку.
Наш збір за послугу покупок Taobao = 10% від ціни товару (з урахуванням доставки у країні). Міжнародна вартість доставки залежить від ваги товару та країни призначення. Будь ласка, перевірте вартість доставки з Китаю. У нас також є калькулятор ціни та вартості товару Taobao, щоб оцінити міжнародну ціну доставки.

Оцінка ваги одягу та взуття Taobao:
Жіночі джинси: 0,3 - 0,6 кг (0,6 - 1,3 фунтів).
Чоловічі джинси: 0,5 - 1 кг (1,1 - 2,2 фунтів).
Плаття взуття, повсякденне взуття, кросівки: 0,5 - 1 кг (1,1 - 2,2 фунта).
Туфлі на високих підборах, босоніжки: 0,3 - 0,5 кг (0,6 - 1,1 фунтів).
Жан куртки: 1 - 1,5 кг (2,2 фунтів - 3,3 фунтів).
Бавовняні шорти та футболка разом: 0,5 - 1 кг (1,1 - 2,2 фунта).
Нижня білизна: менше 100 г (менше 0,2 фунта).
Плаття костюми: від 0,8 до 1,8 кг (1,8 - 4 фунтів).
Плаття: 0,2 - 0,5 кг (0,5 - 1,1 фунтів).
Докери, інші випадкові чоловічі штани: 0,3 - 0,5 кг (0,6 - 1,1 фунтів).
Жіночі сукні штани: 0,3-0,5 кг (0,6 - 1,1 фунтів).
Толстовки, светри, інші толстовки: 0,3 - 1,7 кг (0,6 - 3,8 фунтів).

Ви можете оптимізувати вартість доставки, регулюючи вагу вашої покупки та вибравши найбільш підходящу службу доставки. Ви завжди можете звернутися до нас за порадою.

Q18. Як замовити у Taobao? Як придбати у Taobao? Яка процедура?
A18. Перевірте, як замовити: Порядок замовлення.

Q19. Чому лише taobao.com? Чи можу я придбати в інших китайських веб-сайтах, що здійснюють покупки?
A19. Ми рекомендуємо Taobao, оскільки це найбільша торгова платформа Китаю і має понад 80% частки ринку, і там ви можете знайти все дуже просто. Є й інші відомі торгові сайти, такі як: www.eachnet.com, www.paipai.com, www.dangdang.com, www.amazon.cn, www.vancl.com, www.360buy.com, але в даний час ми здійснюємо покупки послуга лише для Taobao.com.

Q20. Скільки часу потрібно для отримання мого замовлення?
A20. Після того, як ви заплатите нам 1-й платіж (ціна товару + наша плата за обслуговування), потрібно близько 3-5 днів, щоб ваше замовлення надійшло на наш склад. Нам потрібен один день, щоб:
1. перевірте своє замовлення на наявність дефектів,
2. обважніть його,
3. надіслати вам фотографії, повідомити про вагу посилки, вимагати 2-го платежу,
4. отримати підтвердження разом із оплатою
5. перепакуйте його.
Після завершення оплати за відправку ви отримуєте своє замовлення приблизно протягом 7-40 робочих днів залежно від вибору доставки (DHL: 5-10 днів, EMS: 7-15 днів, AIR Mail: 15-40 днів). Отже, загалом це може зайняти від 10 до 45 днів. Зверніть увагу, що ми надаємо лише приблизний час, але на це можуть впливати багато незалежні від нас факти, і тоді обробка та доставка замовлення може зайняти більше часу.

Q21. Як відстежувати своє замовлення?
A21. Перевірка відстеження доставки

Q22. Чи буде митниця вимагати від мене сплати податку?
A22. Це залежить від вашого місцевого митного законодавства. Радимо звернути увагу на вагу замовлення та кількість одного й того ж товару разом. Не купуйте занадто багато однакових предметів.

Q23. Чи можу я придбати страховку для свого замовлення?
A23. Ми не надаємо страхування, оскільки для страхування слід задекларувати застраховану вартість, що збільшує вартість товару на вашій місцевій митниці. Але якщо ви наполягаєте на страхуванні, ми можемо допомогти вам застрахувати доставку.

Q24. Хто нестиме відповідальність, якщо мої речі зламаються під час міжнародної доставки?
A24. Щодо тендітних предметів, ми завжди беремо їх з особливою обережністю та вмінням, щоб не зламатися під час доставки. Але якщо це трапиться, ми не несемо за це відповідальність. Будь ласка, прочитайте наші умови.

Q25. Що робити, якщо товари, які я купив, браковані?
A25. Перед міжнародною доставкою всі товари повинні бути без проблем, оскільки ми перевіряємо товари на наявність візуальних дефектів на нашому складі. Але якщо ваші предмети зламаються незабаром після використання або будь-які інші випадки, що знаходяться в умовах гарантії товару, ми можемо допомогти вам змінити або повернути їх. Ми робимо це безкоштовно, але ви повинні сплатити збір за відправку, щоб повернути товар.

Q26. Що робити, якщо колір/розмір товару не такий, як я замовив?
A26. Ми перевіряємо розмір та колір усіх предметів перед міжнародною доставкою, а також надсилаємо вам зображення на ваше затвердження. Але якщо при отриманні вашої посилки все ще виникають проблеми з розміром/кольором, будь ласка, надайте нам зображення товару з явним підтвердженням, і ми перевіримо, чи не винна ми, чи не помилився продавець. Якщо ми допустили помилку, ми повернемо вам нашу комісію за товар; якщо винен продавець, ми обговоримо повернення коштів/обмін на вашу користь.

Q27. Як зареєструватися на TaobaoFOCUS? Як увійти?
A27. Будь ласка, відвідайте наступну сторінку: Реєстрація в Taobao FOCUS
Щоб увійти, перейдіть на сторінку входу Taobao FOCUS ”.

Q28. Ви дали мені номер для відстеження мого замовлення Taobao, але я не можу відстежити його в Інтернеті?
A28. Іноді інформація для відстеження вимагає часу для оновлення, особливо для China Air Mail. Будь ласка, будьте терплячі. Якщо через 5 днів для EMS та 10 робочих днів для повітряної пошти інформація про оновлення все ще відсутня, зв'яжіться з нами для перевірки статусу.

Q29. Як платити на Taobao?
A29. Будь ласка, перевірте: оплата та доставка Taobao

Q30. Скільки коштує внутрішня доставка в Китай? Як розрахувати внутрішню доставку в Китаї
A30. Плата за внутрішню доставку в Китаї розраховується за єдиною ставкою 15 юанів за продавця. Комбінована внутрішня доставка в Китаї: коли ви купуєте кілька товарів у одного продавця Taobao, внутрішня доставка буде розрахована лише один раз. Будь ласка, перевірте наш калькулятор покупок та доставки Taobao. Зверніть увагу, що бувають випадки, коли внутрішня доставка може перевищувати 15 юанів, наприклад, якщо: продавець знаходиться дуже далеко від наших складів, товар дуже важкий, продавець використовує лише один час доставки, який дорожчий за звичайний.