Місцеві компанії: Прощайтесь, переглядаючи фрагменти в Google

16 вересня Google оголосив, що вони збираються зробити "корисніші результати рецензування більш корисними" і, в кінцевому рахунку, більш значущими, змінивши спосіб відображення багатих результатів огляду.

Приклад результатів розширеного опису зі схемою огляду:

“Самостійні огляди заборонені для місцевого бізнесу та організації
Відгуки, які можна сприймати як "самообслуговування", не в інтересах користувачів. Ми називаємо відгуки "самообслуговуючими", коли відгук про сутність A розміщується на веб-сайті сутності A - безпосередньо у їх розмітці або за допомогою вбудованого стороннього віджета. Ось чому, із цією зміною, ми більше не будемо відображати розширені результати огляду для типів схем LocalBusiness та Organisation (та їх підтипів) у випадках, коли перевіряється організація сама контролює огляди. "

Що це значить?

Google більше не відображатиме зірки відгуків у результатах пошуку відгуків (відгуки сторонніх розробників), що відображаються на веб-сайті компанії, або сторонніх відгуків, вбудованих за допомогою віджета або коду. Зірки рецензій, які відображаються в пошуку в майбутньому, повідомлятимуться лише сторонніми сайтами оглядів (Yelp, Google, TripAdvisor тощо).

Хоча ваша компанія більше не може використовувати розмітку Review та AggregateReview для отримання розширених результатів, Google все ще допускає інші типи схем, тому перегляньте їх статтю та дотримуйтесь їхніх рекомендацій.

Google вилучає пільги використання цієї розмітки, оскільки будь-якому бізнесу легко маніпулювати, створюючи підроблений вміст рецензій, а також тому, що вони мають повний контроль над рецензіями, якими вони вирішили поділитися публічно. Оскільки неможливо визначити, чи є відгуки (відгуки сторонніх розробників) справжніми на веб-сайті компанії, простіше видалити переваги багатих результатів.

Як це впливає на місцевий бізнес?

Хоча відомо, що ці блискучі золоті зірочки в результатах пошуку допомагають збільшити рейтинг кліків користувачів (CTR) до вашого веб-сайту, найгірше, що відбудеться, це те, що ви побачите незначне зниження CTR на своєму веб-сайті. Але ця зміна впливає на ВСІ місцеві підприємства, і тому вона повинна відчуватися однаково.

Ви все ще можете ділитися відгуками (відгуки сторонніх розробників або, як їх позначає Google - „відгуки про самообслуговування”) та сторонніми відгуками на своєму веб-сайті, і ви не отримаєте жодних заходів, штрафу чи негативного впливу на це., а також ви можете залишити свою поточну схему на місці. Знову ж таки, просто переконайтеся, що будь-які структуровані дані, які ви використовуєте на своєму веб-сайті, відповідають вимогам Google.

Коли ця зміна набере чинності?

Він розпочався 16 вересня 2019 року, і Google зазначив, що вони впроваджують ці зміни повільно. Це буде поступовий процес, і ви все ще можете бачити результати із зірками оглядів там, де їх не повинно бути, але ми сподіваємось, що з часом усі вони зникнуть.

Що це означає для моєї поточної стратегії огляду та використання такого інструменту, як Reputation Builder (або інших інструментів огляду)?

Продовжуйте рухатися вперед, як ви спочатку планували. Це оновлення не повинно впливати на те, як ви збираєте свої відгуки, демонструєте відгуки на своєму веб-сайті, заохочуєте сторонні відгуки (особливо на Google та інших галузевих сайтах) та розумієте взаємодію з клієнтами.

Ця зміна впливає лише на Reputation Builder у тому, що тепер схема, яка була вбудована у наш Віджет перегляду, більше не запускатиме оцінки зірок огляду в результатах пошуку. Цілісність інструменту та його цінність залишаються незмінними.

Відгуки (огляди сторонніх розробників) давно виграли від бізнесу, задовго до схеми огляду та розширених описів. Вони неймовірно цінні для вашого бізнесу з багатьох причин:

№1. Коли ви запитуєте прямий відгук від клієнтів, ви, швидше за все, отримуєте неупереджений відгук від клієнтів у формі відгуку/відгуки сторонніх розробників, ніж ви отримуєте відгуки третіх сторін.

№2. Включення відгуків на вашому веб-сайті дозволяє вам створити сторінки вашого товару/послуги/місця розташування зі свіжим, унікальним вмістом, заповненим ключовими словами; що може допомогти цим сторінкам отримати рейтинг у пошуку. Використання оглядів на цільових сторінках може бути особливо корисним для підприємств, які борються зі створенням контенту.

№3. Додавання соціальних доказів досвіду роботи клієнтів у формі відгуків (відгуки сторонніх розробників) на вашому веб-сайті допомагає встановити довіру та перетворити шукачів у клієнтів.

No4. Відгуки, які ви збираєте від клієнтів за допомогою відгуків, дають вам багаті дані для проведення стратегічного аналізу, включаючи дослідження ключових слів, настрої клієнтів та виявлення тенденцій взаємодії з клієнтами, щоб забезпечити можливості для подальшого вдосконалення вашого бізнесу

Тепер ми сказали продовжувати рухатись уперед із вашою поточною стратегією огляду в Інтернеті, але з одним застереженням, якщо ви зараз не націлюєте та не надаєте пріоритет стороннім сайтам оглядів, які ініціюють розширені описи оглядів - наприклад, Google, TripAdvisor тощо, тоді вам слід налаштуйте свою стратегію придбання для просування цих веб-сайтів, коли ви надсилаєте відгук на електронну пошту/текст/повідомлення.

Чи потрібно мене турбувати про свій рейтинг?

Втрата результатів розширеного опису зі схеми огляду не матиме прямого впливу на рейтинг. По-перше, не застосовується штраф за правильне використання розмітки схеми огляду на вашому сайті, ця зміна лише повідомляє про втрату зірок у результатах пошуку. По-друге, коли видається ручна дія за неправильне використання схеми огляду, це не має негативного впливу на рейтинги, знову ж таки це просто втрата зірок у результатах.

Приклад штрафу за схемою огляду:

Ми знаємо, що огляди впливають на загальний рейтинг (Дослідження місцевих факторів ранжування - Сигнали огляду для місцевих пакетів/пошуку 15,44% та органічних 6,47%), а також разом з усіма іншими причинами, про які ми згадали вище, про те, наскільки потужні огляди, збільшуючи ваші відгуки, використання відгуків для побудови вашого бізнесу та його вдосконалення є критичним.

«Огляди набагато більше, ніж рейтинги. Відгуки стимулюють бізнес ". Так, проповідуй! Перестаньте вважати відгуки просто тактикою. - @DarrenShaw_ на #MozCon

- Аарон Вайче (@AaronWeiche) 11 липня 2018 р

Google використовує відгуки:

Відповісти на запитання пошукачів/клієнтів.
Для ранжирування бізнесу.
Порівняти підприємства між собою та оцінити якість бізнесу.
Проаналізувати та зрозуміти, які послуги та продукти надає бізнес (огляд згадує).

Окрім Google, відгуки допомагають компаніям:

Дізнайтеся про досвід своїх клієнтів, набравши всі ці багаті відгуки. Підприємства можуть використовувати компліменти, скарги та пропозиції для зростання.
Зрозумійте їх сильні сторони та те, що їх відрізняє від конкурентів.
Розкрийте слабкі місця, які вимагають дії та змін.
Створіть лояльність до бренду та міцніші зв’язки зі своїми клієнтами.

Але привіт! Якщо вам страждає втрата зірок, ви завжди можете імпровізувати та створити власну версію:

Щойно виникла ідея - повністю вирішив проблему із втраченою зіркою - BOOM #localu pic.twitter.com/3bOsTPwRU0

- Керрі Хілл 🗺️📌 (@CarrieHill) 19 вересня 2019 р

АВТОР

Джессі Лоу

Джессі носить багато капелюхів тут, у Whitespark. Від курації щомісячного бюлетеня до управління маркетинговими ініціативами та всього іншого. Вона є помічницею у всьому, що є Уайтспарком.

Поради щодо SEO, підказки та багато іншого. Зареєструйтесь сьогодні.

Спробувати. Щоб скасувати підписку, потрібен лише клік.

Залучіть більше клієнтів

Розвивайте свій бізнес за допомогою наших експертів GMB.