Уроки лідерства: один на один з Френком Тіреллі, колишнім генеральним директором Herbalife та колишнім генеральним директором Deloitte Італія

Адам: Ще раз дякую, що знайшли час поділитися своєю історією та порадами. Перш за все, перш за все, я впевнений, читачі хотіли б дізнатись більше про вас. Що у вас щось таке, що здивувало б людей?

Френк: Дякую, що запросили мене, це дуже вдячне. Цікаве питання, повне розкриття інформації Я відносно нудна людина. Я був фанатиком фізичної підготовки, харчування та харчових добавок з 13 років, і це покликання у поєднанні з моєю діловою кар'єрою справді поглинуло більшу частину мого часу і визначило, ким я є як людина.

Адам: Як ти сюди потрапив? Які невдачі, невдачі чи проблеми найбільше сприяли вашому зростанню?

Френк: Я справді вірю, що кожен має особисту та ділову філософію. Завжди моєю метою було, щоб люди, з якими я працюю, сприймали мене як справедливих, когось, кому вони довіряють, і когось, хто зацікавлений у їхніх інтересах, приймаючи рішення про своє майбутнє. Це звучить відносно просто, чим воно і є. Просто буває складно правильно реалізувати, класика проста, але непроста.

Я також адаптував філософію, згідно з якою щодня, коли я приходжу на роботу, я повинен зосередитись на цих двох пунктах: що я буду робити сьогодні, щоб зробити людей, з якими працюю, більш успішними, і що я буду робити сьогодні, щоб принести більше цінність для моїх клієнтів, ніж будь-хто інший у Всесвіті. Останнє мені завжди було легко зробити. Колишній обійняв мене трохи довше.

Адам: Які найкращі уроки ви отримали з досвіду роботи президентом та генеральним директором Herbalife? Які враження та спогади виділяються з вашого часу в Herbalife?

Френк: Гербалайф для мене був просто неймовірним досвідом. Ви повинні уявити, що я був у Deloitte & Touche 22 роки. Зовсім недавно керував фірмою з надання професійних послуг, в якій працювало 6 000 професіоналів, усі вони були спеціалістами з питань права, адвокатами або консультантами. Зараз я є генеральним директором Herbalife, що займається питаннями харчування у сфері MLM (багаторівневий маркетинг), з більш ніж 1 мільйоном дистриб'юторів у 52 країнах.

Мої перші 3 ключові виступи в Herbalife відбулись на 3 «феєріях», кожна феєрія мала близько 20 000 дистриб’юторів Herbalife. Вони були в Новому Орлеані, Кельні, Німеччині та Бангкоку, Таїланд. Потім ми провели дводенні тренінги, після чого завершили триденні зустрічі «дискотекою» із живими виступами на всіх трьох майданчиках: The Pointer Sisters, Thelma Houston, Donna Summer, Kool & the Gang та KC & The Sunshine Band . Значна відмінність від зустрічі Deloitte & Touche.

Адам: Що повинні розуміти керівники США щодо ведення бізнесу на міжнародному рівні в сучасних умовах?

Френк: Це дуже цікаве питання. Є багато культурних проблем, коли американські лідери та компанії ведуть міжнародний бізнес. Особливо, коли таке міжнародне місце розташування не є англо-англомовною країною.

З боку американців існує думка, що етика, доброчесність тощо визначаються звичаями та законами США. І що, якщо міжнародне місце бачить це по-іншому, вони очевидно помиляються.

Дозвольте навести приклад. Я був в аеропорту Лінате в Мілані з італійською адвокатською компанією Deloitte Italy. Ми їхали до Риму на слухання з важливого юридичного питання для фірми. Погода була погана, тому наш рейс затримався. Коли ми сиділи у вітальні, ми дивилися репортаж CNN про генерального директора, якого зняли з рейсу в аеропорту JFK та заарештували. Цей генеральний директор був засновником та власником ігрового веб-сайту.

Наш адвокат запитав мене, чому з цим генеральним директором поводились так і арештовували. Я сказав нашому адвокату, що азартні ігри в США є незаконними, і я припустив, що цей генеральний директор та його компанія порушили американське законодавство про азартні ігри. Наш юрист трохи подумав і сказав: так, я розумію. Він продовжував коментувати: "Звичайно, якщо хтось грає в азартні ігри в Лас-Вегасі, що не є незаконним, правильно? І якщо хтось грає на заповіднику в Індії, який не є незаконним, правильно? І звичайно, якщо хтось грає на річковому човні, який пришвидшився принаймні за три метри від берега, це неправомірно, правильно?

Його суть полягала не в тому, що азартні ігри були суттєво неправильними, а в тому, що США нав'язали це визначення етики іншим.

Адам: На вашому досвіді, які визначальні якості ефективного керівника? Як лідери та майстри-лідери можуть вивести свої лідерські здібності на новий рівень?

Френк: Я вважаю, що є три риси, які люди шукають у людей, яких вони дозволять їм вести:

Чи довіряють вони вам;
Ви справедливі; і
Коли ви приймаєте рішення, яке стосується їх, чи маєте ви в основі їх ІНТЕРЕСИ?

Адам: Яка найкраща порада щодо побудови команд, управління ними та керівництва ними?

Френк: Лідерство займається керівництвом та змушує людей йти таким напрямком, менеджмент займається швидкістю, координацією та логістикою в цьому напрямку. Багато людей плутають «менеджерів» з керівниками. Це велика помилка. Очевидно, що нам потрібні чудові менеджери та чудові керівники, більшість «так званих лідерів», як правило, є менеджерами, а не лідерами.

Ефективні лідери повинні прищеплювати людям бажання наслідувати цього лідера. З мого досвіду, щоб досягти цього, люди шукають трьох рис у людей, яким вони наслідуватимуть: Чи довіряю я вам, чи справедливі ви, і коли ви приймаєте рішення за участю мене, чи маєте ви в серці МОЇ найкращі інтереси.

Щодня в офіс приходить лідер, вона повинна бути зосереджена на двох напрямках: Що я буду робити сьогодні, щоб допомогти всім людям, з якими працюю, бути успішними і як я буду доносити до своїх клієнтів/клієнтів більше цінності, ніж будь-хто інший у Всесвіті.

Кожен будівельний блок для команди та членів цих команд повинен бути навчений зосереджуватися на цих 2 вищезазначених областях. Все інше стає на свої місця, якщо ваша організаційна команда орієнтована на ці 2 цілі.

Адам: Які три найкращі поради можна застосувати до підприємців, керівників та громадських лідерів?

Френк: Кожного дня, коли ти вступаєш на роботу, незалежно від того, де ти працюєш, ти повинен зосередитися на двох пунктах: 1. Як я буду робити кожного успішного співробітника сьогодні, і 2. Що я іду зробити сьогодні, щоб принести більшу цінність для своїх клієнтів/клієнтів, ніж хтось інший у всесвіті.

Будьте невпинно віддані створенню культури інновацій, творчості та ризику.

Все вищезазначене - даремно, без 100% зосередження на плані впровадження, який є структурованим, системним та підзвітним.

Адам: Яка найкраща порада ви коли-небудь отримували?

Френк: Не розраховуйте на вдячність за вчинки, зроблені вами для людей у минулому. Ви повинні зробити їх вдячними за те, що ви будете робити для них у майбутньому.

Адам: Що одна людина повинна робити, щоб платити за це?

Френк: Я вважаю, що ми всі повинні бути зосереджені на забезпеченні того, щоб кожна людина в цій країні мала можливість отримати найкращу можливу освіту. Належне навчання, вирішить понад 90% усіх наших соціальних проблем.

Тепер повне розкриття інформації про те, що «освіта зроблена належним чином», може бути ще одним дводенним обговоренням. Я просто не вірю навіть там, де ми надаємо освіту всім, якщо ми справді даємо людям навички досягти успіху в житті.

Адам: Якими є ваші захоплення та як вони сформували вас як лідера?

Френк: З 13 років я фанатично ставлюсь до фізичної підготовки, харчування та добавок. Я вважаю, що це покликання завжди вносило рівновагу в моє робоче життя і завжди забезпечувало мені шлях до порятунку від будь-якої ситуації, пов’язаної з кар’єрою. Це справді поставило мене у змозі піти від усього, що я вибрав, і все ще знав, що маю ці заходи.

Адам: Чи є ще щось, чим ти хотів би поділитися?

Френк: Якщо є яке-небудь повторюване запитання, яке мені задають постійно, це "що мені робити для досягнення успіху?".

Моя відповідь така:

Визначення успіху визначаєте ви, людина. Успіх не визначається суспільством, хоча суспільство намагатиметься. Успіх не визначається вашими батьками, значущою особою, священиком, рабином, друзями, колегами тощо, ВИ є єдиною особою, відповідальною за визначення.
Я вірю, що кожен може досягти успіху, якщо дотримується 5 атрибутів.
Перш ніж я звернуся до 5 атрибутів, необхідних для успіху, 2 атрибути, які не потрібні для успіху, - це інтелект і талант (слава богу ...).
5 атрибутів, необхідних для успіху:

Пристрасть;
План, бажано письмовий;
Фокус;
Дисципліна; і
Здатність долати напасті.