Перезапустіть заморожений або не реагуючий телефон Samsung

Коли ваш телефон Galaxy постійно замерзає або виходить з ладу, це може бути надзвичайно неприємно. На щастя, є кілька кроків з усунення несправностей, які можуть допомогти вирішити вашу проблему без необхідності надсилати телефон на обслуговування. Просто перезавантаживши/перезавантаживши телефон або оновивши програмне забезпечення, ви можете спробувати вирішити проблему. Якщо пристрій все ще не реагує, спробуйте виконати такі інструкції:

Примусово перезавантажте телефон

Переконайтеся, що ваш пристрій Galaxy має достатню кількість заряду акумулятора; якщо ви спробуєте перезавантажити телефон із критичним рівнем заряду, він може не ввімкнутись після перезавантаження.

Оновити версію програмного забезпечення

Оновлення системи можуть покращити проблему. Щоб перевірити, чи на вашому телефоні Galaxy доступне оновлення програмного забезпечення, запустіть свій Налаштування > Програмне оновлення > Завантажте та встановіть > Оновити зараз.

Детальне пояснення щодо оновлення програмного забезпечення або пристроїв, що працюють під ОС Android версії 7.0 (Нуга), див. На нашій сторінці Перевірте наявність поновлених інструкцій щодо оновлення програмного забезпечення на телефонах Samsung.

Будь ласка, запиши: Настійно рекомендується підключатися до стабільної мережі Wi-Fi перед завантаженням нового оновлення програмного забезпечення. Завантаження через мобільні мережі може спричинити додаткову плату. Переконайтеся, що ваш мобільний пристрій має достатньо місця для зберігання, перш ніж виконувати оновлення програмного забезпечення.

Пристрої, застряглі в Boot Loop:

Якщо ваш пристрій Samsung включається, але не завантажує операційну систему або завантажується лише до логотипу Samsung, це ознака пошкодженого програмного забезпечення. Вам потрібно буде перенести (або відправити) пристрій у сервісний центр, щоб операційна система була переінстальована, щоб пристрій знову запрацював.

Зв’яжіться зі спеціалістом Samsung Care у Live Chat Australia або зателефонуйте 1300 425 299 (Безкоштовно в Австралії) для отримання додаткової інформації та пошуку зустрічі у найближчому місці обслуговування.

Не маєте часу відвідати або не можете дістатися до одного з наших Місць обслуговування? Ми також пропонуємо безкоштовну послугу з ремонту мобільних товарів через Australia Post з будь-якої точки Австралії.

Якщо ви спробували описані вище дії, але проблеми все ще виникають, клацніть одне зі спадних меню, щоб переглянути додаткові кроки з усунення несправностей.

Якщо у вас є обмежений обсяг пам’яті на вашому пристрої Galaxy, це, можливо, може сповільнити ваш телефон, ви можете спробувати розчищення простору або пам'яті у налаштуваннях догляду за пристроєм.

Для пристроїв Galaxy, які працюють з версіями ОС Android на 7.0 (Nougat) та 8.0 (Oreo), перегляньте нашу сторінку Що таке функція обслуговування пристрою? вказівки щодо очищення пам’яті та налаштувань зберігання.

Після завершення поверніться до сторінки «Догляд за пристроєм», щоб вибрати Пам'ять.

Використання безпечного режиму на телефоні або планшеті Samsung дозволяє змусити пристрій запускати основну операційну систему та вимикати більшість сторонніх програм. Він розроблений як діагностичний інструмент для вирішення проблем із підключенням, часом автономної роботи тощо. Щоб перезавантажити телефон у безпечний режим, виконайте наведені нижче дії;

Щоб отримати детальне пояснення щодо безпечного режиму або вам потрібна допомога щодо виходу з безпечного режиму, перегляньте нашу сторінку Безпечний режим на телефонах Samsung.

Якщо певна програма спричиняє невідповідність або зависання вашого пристрою Galaxy, можливо, вам доведеться спробувати очистити кеш-пам’ять програми та дані в налаштуваннях, а також переконатися, що ви працюєте з останньою версією програми.

До Очистити кеш і дані програми;

Запустіть свій Налаштування
Виберіть Програми
Виберіть Збій програми
Торкніться Зберігання
Торкніться Очистити кеш & Очистити дані

Якщо ви вже спробували ці кроки і все ще помічаєте збій телефону, коли запускаєте певний додаток, перегляньте наш посібник Зупиніть збій програм на телефоні Samsung, щоб отримати докладніші пояснення.