Коментар: Казка одного чоловіка про протидію спокусливим спа-сиренам Сінгапуру

Чому люди піддаються тиску на продажі в індустрії схуднення та краси? Один професор споживчого права досліджує вражаючий досвід входу в спа-центр.

Людина в спа-центрі. (Фото: Unsplash/Rainier Ridao)

Поділіться цим вмістом

Закладка

СІНГАПУР: Це співало мені, як сирена Одісею. Він мовчки сидів у моїй поштовій скриньці, але його дзвінок був оглушливим і непереборним.

Це був путівка Groupon на 38 доларів для одноразового аналізу тіла, консультації та сеансу зменшення жиру в спа-центрі, який знаходиться в самому центрі міста. Гарантовані видимі результати без непомірних витрат та клопоту з ліпосакцією, я думав.

Я буду чесним щодо того, чому мене це привабило. З одного боку, це дешево. І дешевизни в мені я не можу заперечити.

Ще одне десятиліття переживання запою, яке викликало стрес, двадцять і кілька років пива було вже давно минуло, але наслідки цього зберігалися і помітно.

А я лінувався. Навіщо витрачати місяці, потіючи його в тренажерному залі або рано вранці бігаючи в парку, коли потрібен недорогий сеанс в комфортних умовах? Тож я клацнув, і це було все.

ПОШІ ФАСАДИ

Фасад спа-центру був шикарним, з глибокими бордовими та оксамитовими меблями та світильниками, і приглушеним освітленням, що видавало відчуття комфорту та розкоші. У фоновому режимі звучала музика, і легкий вітряний аромат наповнював повітря, можливо, з тією ж метою, чому колись використовували ладан і смирну, щоб відрізнити патриція від плебея.

Дами, які привітали мене, були ввічливими і дуже доброзичливими. Справді, мої зорові, слухові та нюхові почуття вже були переборжені; Я почувався роззброєним.

Мене випадково провели до кімнати і попросили частково роздягтися. Мені пояснили, що апарат для аналізу складу мого тіла вимагає контакту зі шкірою. Машина мала блискучі шматочки, і непомітно кружляла. Це закінчилося за лічені хвилини.

Людина, яка отримує масаж. (Фото: Unsplash/Toa Heftiba)

ПРОЧИТАЙТЕ: Широкий продаж під тиском для схуднення, індустрія краси: КАЗ

ПОГОЛІ І НОВІ НОВИНИ

Клініцист спа-центру присів мене за чашкою чаю, пара просочувалась прохолодним повітрям. Вона сказала, суворо поглянувши на роздруківку машини, в номерах нічого не було відверто тривожного. Але речі теж не були ідеальними.

У мене було більше, ніж звичайно, жирових відкладень у деяких ключових областях, і це може мати наслідки для здоров’я. Очевидним наслідком було те, що моє тіло було непропорційним.

Натяком було те, що моє тіло було нездоровим і негарним. Я, очевидно, була прогулянковою грушею, що закінчується, на конференції.

Потім вона провела мене до сусідньої, шикарної на вигляд кімнати. Перебуваючи в напівроздягненому стані, вона випадково зазначила, що судове засідання, на яке я мав право, не дасть негайних результатів. Натомість я мав би розглянути можливість переходу на інший і більш технологічний пакет лікування.

Потім моторошна машина націлилася б і вистрілила в невидимі промені і заморозила мої непокірні жирові клітини, а згодом їх якось випарувала, сказала вона. Гаразд, я почав думати, що Дарт Вейдер намагався продати мені Зірку смерті.

Вона передала мені памфлет із великою кількістю слів. Він включав зображення місцевої знаменитості з гнучким тілом і чарівною посмішкою. Ого, якщо знаменитість схвалює Зірку смерті, це, мабуть, правда, я тлумачу підсвідомі повідомлення.

"Я" не була "справді поганою справою", сказала вона. Отже, мені було потрібно лише десять сесій за 5888 доларів. Очі помітно розширились.

Задихнувшись, Дарт Вейдер додав, що це звичайна ціна, але оскільки я познайомився з ними через їх пропозицію Groupon, я міг отримати рекламну ціну в розмірі 3888 доларів. Нобелівські лауреати Даніель Канеман та Амос Тверський називають цю техніку "закріпленням та налаштуванням".

БАГАТО ВАРІАНТІВ - ПЛАТИТИ

Вона додала, що вони прийняли приголомшливий набір кредитних карток та планів розстрочки. Я відвів погляд у бік темного дерев’яного ламінату, уникаючи її пильного погляду.

Я кинув на неї погляд і помітив, що вона вже не виглядає такою впевненою. Її голос, майже непомітно коливаючись, запропонував мені випробувати сеанс за поповнення 88 доларів.

Я по-овечому погодився. Я збентежився і хотів уникнути подальшого збентеження перед нею. Вона подарувала мені криву посмішку.

З машини висунувся стрижень, з присоскою на голові. Вона поклала його мені на живіт там, де починали формуватися мої 19-дюймові диски. На дотик було холодно, а сеанс був коротшим, ніж міні-тайський масаж. Це закінчилося, я одягнувся, заплатив, пішов.

Палаюча свічка в центрі для схуднення. (Фото: Unsplash/Hans Vivek)

ЧИТАЙТЕ: Як хитра тактика продажів краси вдається взяти ваші гроші

МРІЯ ТРУБ

Висновок був клінічним та діловим. Можливо, вони не викликали особливого оптимізму, я міг би бути неодноразовим клієнтом. Червоний силует, залишений чашкою, залишався на кілька днів.

Кожного з тих днів я релігійно стояв перед своїм дзеркалом у повний зріст, готовий своїми очима виявити навіть мініатюру вм'ятини у моїй Великій Стіні Жиру. Деякі дні я здавався підтягнутим, інші дні товстішим. Я здався собі таким самим після того, як почервоніння зникло.

Деякий час по тому я думав, чи не мав я взяти пакет.

Я вже не дивуюсь. Мені продавали не стільки пари побачень з машиною, скільки мрію. Мрія про фізичну досконалість Арістотеля, прокладання поверхневих опіатів, щоб притупити нашу тілесну та емоційну невпевненість.

Якби хтось поговорив зі мною про це в яскраво освітленому центрі торгівлі, ці занепокоєння, мабуть, не викликали б. Але заманюйте когось у ретельно підготовлений контекст, і це просто може статися.

Чи я колись відчував тиск? Безумовно. Але чи було це застосовано зовні або самоіндуковано? Можливо, і те, і інше.

Мені здається очевидним те, що типовий клієнт, який навіть думає пройти якусь косметичну процедуру, вже відчуває певну вразливість. І, як тільки він або вона проходить через ці двері, ці уразливості підсилюються і стають очевидними.

ЧИ БУВ ТИСК? ТАК І НІ

Ми затьмарюємо підозру, що клініцист також носить капелюх продавця, незмінно заплутуючи їхній обов'язок порадити нам, які найкращі плани лікування, враховуючи наші інтереси, з необробленою, непорочною комісією або прибутку.

Закон говорить, що будь-який контракт повинен укладатися вільно. Не повинно бути ніякого тиску або впливу, що здійснюється надмірно.

Зрозуміло, що якщо мене затримували годинами підряд, поки я не підписав десятисесійний пакет, або якщо мою кредитну картку було утримано та проведено на чотиризначну суму замість двох, закон анулює ці операції.

Якщо я зайшов на сеанс Groupon у розмірі 38 доларів США, і збентеження та висловлювання тривоги переконали мене поповнити 88 доларів США за інший спосіб лікування або 3888 доларів США за пакет, чи був надмірний тиск?

Банкноти Сінгапуру. (Файл фото: AFP/Рослан Рахман)

Тиск існує у багатьох формах, і при застосуванні може бути м’яким за формою, хоч і важким у сприйнятті. Тиск, який я, звичайно, відчував, різнився як за інтенсивністю, так і за емоційною реакцією.

Я не стільки втратив свою здатність приймати рішення, але для мене існував значний ступінь фонового шуму, що заважав моїй власній здатності оцінювати те, що було в моїх найкращих інтересах. На якомусь рівні загальності те, що трапилося зі мною у спа-центрі, не відрізняється від того, що мене безтурботно заговорили про поглинання пенсії в Profitable Plots - схему, яка обіцяла багатьом інвесторам у Сінгапурі високу віддачу від придбання землі у Великобританії.

Зрештою, і те, і інше навмисно пробуджують наші низькі бажання: Жадібність і марнославство. Тоді що може відрізняти одне від іншого?

Існує щось сказати про спонукання людини принижувати власні вади свого тіла таким оголеним чином, як грішник перед Богом. Якби прощення можна було так легко купити, хто б не спокусився?

Оглянувшись назад, досвід змусив мене відчути себе комахою, котра котиться до пастки для мух Венери. Я міг би самобічуватись і сказати, що мав би знати краще. Це справді було б правдою, якби я був абсолютно раціональним і без емоцій. Але тоді я теж не був би людиною.

Я міг би звинуватити закон, що не захистив мене від такої практики. Але я знаю, що межі закону означають, що він часто функціонує реактивно, витираючи пролиті сльози, оплакуючи вже зроблену помилку.

ЧИТАЙТЕ: Як краще захистити споживачів, коли бізнес несподівано закривається, коментар

Справа в тому, що всі ми робимо помилки; це стан людини. Для деяких з нас також людиною є спроба скористатися цим станом.

Мій погляд? Якщо щось занадто добре, щоб бути правдою, це часто так. Не беріть приманку.

Якщо ви це зробите, то зверніть увагу на пораду Гомера протистояти спокусливим закликам цих спа-сирен: Наповніть вуха до краю воском.

Зараз доктор Гері Лоу працює на факультеті юридичної школи Сінгапурського університету управління. Він також є адвокатом споживачів. Усі висловлені погляди - його власні. Його найбільшим викликом залишається покласти випадкову пінту на живіт.