УМОВИ БІЛЕТІВ

Примітка: Ці умови можуть відрізнятися для подорожей на винагороду. Будь ласка, відвідайте наші Правила та умови подорожей.

Виберіть тему для отримання додаткової інформації

Вимоги до реєстрації

Пасажири та їх багаж повинні бути зареєстровані принаймні за 45 хвилин до вильоту на внутрішні рейси та за 60 хвилин до вильоту на міжнародні рейси. Для всіх пасажирів потрібно посвідчення особи з фотографією. Пасажири, які подорожують через будь-який міжнародний кордон, несуть відповідальність за отримання всіх необхідних проїзних документів та дотримання усіх державних імміграційних та митних вимог. Пасажирам може бути відмовлено в посадці, якщо проїзні документи не в порядку. Пасажири повинні бути біля воріт за 20 хвилин до вильоту на посадку або бронювання може бути скасовано.

Повідомлення про перебронювання рейсів

Коли місце не може бути надане через недостатню кількість місць для кількості пасажирів, які мають підтверджене бронювання (перебронювання), нікому не буде відмовлено у місці, доки персонал аеропорту не попросить спершу добровольців, готових відмовитись від бронювання в обмін на плату на вибір авіакомпанії. Якщо бракує добровольців, пасажирам буде відмовлено у посадці відповідно до певного пріоритету посадки. За невеликими винятками, включаючи недотримання терміну реєстрації перевізника, який надається на запит авіаперевізника, особи, яким мимоволі відмовляють у посадці, мають право на компенсацію, що регулюється Федеральним правилом 14 CFR 250.5. Повні правила виплати компенсації та пріоритетів на посадку доступні на всіх касах аеропорту та місцях посадки.

Форма оплати

З 7 січня 2015 року Frontier приймає лише кредитні або дебетові картки як спосіб оплати квитків і зборів. Готівкові гроші, особисті чеки, каси, дорожні чеки та грошові перекази не приймаються.

Норма багажу

Щоб переглянути всі наші варіанти та правила багажу, відвідайте тут.

Не забудьте переглянути правила використання рідини TSA перед поїздкою з сумкою!

Допомога на вогнепальну зброю

Федеральні норми вимагають декларувати вогнепальну зброю в зареєстрованому багажі, коли багаж пред'являється для реєстрації. Вогнепальну зброю потрібно вивантажувати та упаковувати у закритий, міцний футляр. Боєприпаси повинні бути надійно упаковані в оригінальний контейнер виробника або еквівалент і не можуть перевищувати 5 фунтів (5 кг) на пасажира. Вогнепальна зброя не приймається на певних міжнародних рейсах.

Надмірне стягнення багажу

Перевищення плати за багаж буде нараховано за кожну одиницю зареєстрованого багажу за будь-яку норму виплат, засновану на варіанті тарифу, придбаному для прикордонних рейсів. За надлишковий багаж стягуються негабаритні та надмірні ваги за кожен максимальний розмір, перевищений для обговорених вище розмірів та ваги. Плата може поширюватися на спеціальні предмети, такі як роги, велосипеди тощо (див. Спортивне спорядження та спеціальні предмети на нашій сторінці Багажу).

Скасування рейсу та квитка

За винятком квитків, придбаних для подорожей протягом 7 днів (168 годин), усі квитки можуть бути скасовані з повним відшкодуванням до 24 годин після моменту придбання. Ви можете подати запит на повернення грошей на своїй сторінці "Керування моїм бронюванням", увійшовши в програму "Моя поїздка" або через "Прикордонне бронювання" за номером 801-401-9000. Якщо з моменту придбання квитка минуло більше 24 годин, ви можете змінити або скасувати свій квиток, дотримуючись наведених нижче умов, у розділі "Мої рейси" у розділі "Керування моїм бронюванням" або через Пограничне бронювання за номером 801-401-9000.

Якщо ви придбали РОБОТИ℠, ви можете відвідати flyfrontier.com і змінити свій рейс (-и) без будь-яких штрафів, за умови будь-якої різниці у вартості тарифів та/або опцій, або ви можете скасувати та зберегти вартість своєї покупки для використання в межах один рік від дати угоди у вигляді одноразового кредиту на проїзд без залишкової вартості, повернутої вам після використання (якщо така має бути). Ви можете заповнити Інтернет-форму повернення коштів, щоб повернути повну вартість на вашу купівельну картку. В іншому випадку, якщо ви не придбали РОБОТИ, ви можете скасувати бронювання відповідно до значень відповідних зборів, знайдених тут, і за вирахуванням будь-якої суми, сплаченої за гнучкість польоту. Якщо ви скасуєте бронювання, ваше бронювання збереже свою вартість протягом 90 днів у формі одноразового кредиту на проїзд без залишкової вартості, що повертається вам після використання (якщо така має бути). Будь-яка сума, сплачена за гнучкість польоту, ви не збережете, якщо ви захочете скасувати своє бронювання, незалежно від того, чи вносили ви зміни маршруту до скасування.

Квитки повинні бути анульовані до вильоту рейсу, щоб зберегти свою вартість. Якщо не показати, це призведе до повернення вартості проїзду, зборів та податків, що відносяться до неявки частини маршруту, та застосування плати за послугу в сумі, що дорівнює відшкодованій сумі.

Зміни маршруту рейсу та квитка

Якщо ви хочете змінити дату або час маршруту до дня подорожі, ви можете зробити це на своїй сторінці Керування моїм бронюванням, увійшовши до Моїх поїздок, дотримуючись наведених нижче умов:

- Якщо ви придбали РОБОТИ℠, ви можете застосувати вартість свого бронювання до свого нового бронювання без будь-яких штрафних санкцій, за умови будь-якої різниці у вартості тарифу та/або опціонів, і без залишкової вартості, яка зберігається вами (якщо така має бути).

- Якщо ви не придбали РОБОТИ℠ або Гнучкість польоту, ви можете застосувати вартість оригінального бронювання до свого нового бронювання, сплативши відповідний збір за зміну (детально тут), і за умови будь-якої різниці у вартості тарифів та/або опціонів, без залишкової вартості, яка зберігається вами (якщо така має бути). Будь ласка, ознайомтеся з нашими ціновими варіантами щодо зміни або скасування вашого рейсу тут,

ЗМІНИ У ВАШ ДЕНЬ ПОДОРОЖІ

Для змін квитків у день подорожі Frontier пропонує два варіанти - поїздку в режимі очікування та підтверджені альтернативні зміни рейсу в той же день.

Подорож в режимі очікування

Frontier пропонує FRONTIER ELITE можливість безперешкодного переходу на більш ранній чи пізніший рейс у день подорожі. Поїздка в режимі очікування на квитки, що відповідають вимогам, має відповідати оригінальному розкладеному маршруту, тобто, якщо ви забронювали прямий рейс, ви не можете додати підключення до маршруту або навпаки. Якщо ви маєте право на поїздку в режимі очікування, ви можете попросити вилетіти в режимі очікування іншим рейсом у свій день подорожі біля каси аеропорту або воріт

Підтверджені зміни рейсу того ж дня

Залежно від наявності, ви можете перейти на більш ранній або пізніший рейс у день подорожі за безповоротну плату за одну особу, знайдену тут, за умови, що ви подорожуєте між пунктами відправлення квитків та містами призначення. Однак наведені нижче групи аеропортів вважатимуться одним і тим же містом для підтвердження того самого дня та в режимі очікування. Це означає, що якщо ви забронювали рейс до/з аеропорту в кожній групі, ви можете попросити підтверджену в той же день альтернативну зміну польоту або поїздку в режимі очікування (якщо це можливо) для польоту в/з іншого аеропорту в групі, якщо є вільне місце, сплативши відповідний збір, описаний вище.

Рейси в той же день до альтернативних аеропортів:

Вашингтон Даллес (IAD) та Вашингтон Національний (DCA)
Аеропорт Чикаго-О'Хара (ORD), Іллінойс і Мілуокі (MKE), штат Вісконсин
Лодердейл (FLL) та Вест-Палм-Біч (PBI), FL
Лос-Анджелес (LAX) і округ Оріндж/Санта-Ана (СНР), Каліфорнія
Медісон (MSN) та Мілуокі (MKE) WI
Нью-Йорк La Guardia (LGA) NY, Trenton (TTN) NJ, і Філадельфія (PHL) PA
Оранж-Каунті/Санта-Ана (СНР) та Сан-Дієго (Сан-Дієго), Каліфорнія
Орландо (MCO) і Тампа (TPA), Флорида
Орландо (MCO) та Сент-Августин (UST), Флорида

Зміна імені

Якщо вам потрібно змінити назву свого квитка перед поїздкою, але збережете той самий маршрут, ви можете зробити це, сплативши будь-яку різницю між уже сплаченим тарифом та поточним продажем тарифу за той самий маршрут, а також не поворотна плата за зміну імені в розмірі 75 доларів США.

Зверніть увагу, що якщо вам потрібно внести зміну маршруту (зміни дати або зміни міста) на додаток до зміни імені, застосовуватиметься як плата за зміну імені, так і плата за зміну маршруту, описана вище.

Повідомлення про обмеження відповідальності за багаж

Відповідальність за втрату, затримку або пошкодження зареєстрованого багажу обмежується наступним чином:

Статті з обмеженнями

Будь-яка стаття або небезпечні матеріали, перелічені в Правилах щодо небезпечних матеріалів DOT: 49 CFR 175.10 або Правилах щодо небезпечних вантажів IATA та їх переглядах та перевиданнях, приймаються лише за умови попередніх домовленостей та у відповідності з Правилами щодо небезпечних матеріалів DOT: 49 CFR 175.10 або IATA Dangerous Положення про товари. Для предметів з обмеженим доступом, які не можна перевозити на літаку або упаковувати зареєстрований багаж, перейдіть за адресою: www.tsa.gov для списку дозволених та заборонених предметів.

Правила куріння

Відповідно до федеральних правил, на всіх рейсах заборонено палити.

Термін дії квитка

Квитки дійсні 90 днів з дати випуску. Квитки, придбані за програмою WORKS℠, дійсні протягом одного року з моменту початкової покупки. Зверніть увагу, що квитки на тарифи повинні бути скасовані до вильоту рейсу, щоб зберегти свою вартість. Якщо показ не відбудеться, це призведе до повернення вартості проїзду, зборів та податків, що відносяться до неявки частини маршруту, а також стягнення плати за послугу в сумі, що дорівнює відшкодованій сумі.

Щоб використати вартість утриманого кредиту на квиток для нового бронювання, відвідайте сторінку Мої поїздки. Введіть оригінальний код бронювання або номер квитка. Ми не можемо обміняти один квиток на кілька квитків.

Повідомлення про включені умови

З 1 січня 1983 року це повідомлення стало частиною умов між авіакомпанією та пасажиром. Якщо є будь-які невідповідності між описаними в цьому документі об'єднаними умовами та умовами, що містяться в квитку пасажира, регулюються ці включені умови. Повітряні перевезення, що забезпечуватимуться між пунктами США (включаючи їх заморські території та володіння), регулюються індивідуальними умовами перевізних перевізників, які включені сюди в якості посилання та є частиною Договору перевезення. Іноземні повітряні перевезення регулюються чинними тарифами, що подаються до США та інших урядів.

Включені Умови можуть включати, але не обмежуючись цим:

Обмеження відповідальності за тілесні ушкодження або смерть
Обмеження відповідальності за багаж, включаючи тендітні або швидкопсувні товари та наявність надмірного покриття оцінки
Обмеження вимог, включаючи періоди, протягом яких пасажири повинні подати позов або подати позов проти авіаперевізника
Права авіаперевізника змінювати умови контракту
Правила щодо підтвердження бронювання, часу реєстрації та відмови в перевезення
Права авіаперевізника та обмеження відповідальності за затримку або невиконання обслуговування, включаючи зміну розкладу, заміну літаків альтернативного авіаперевізника, перенаправлення та дії Бога

Умови виїзду

Особи, які сидять на вихідному сидінні, повинні відповідати певним вимогам і мати можливість виконувати обов'язки вихідного сидіння в надзвичайних ситуаціях, як зазначено нижче. Будь ласка, ознайомтесь із карткою безпеки в кишені спинки сидіння, щоб отримати додаткові відомості.

Слухайте та розумійте інструкції англійською мовою, що стосуються екстреної евакуації бортпровідником без допомоги лише слухового апарату
Прочитайте та зрозумійте інструкції англійською мовою, що стосуються екстреної евакуації, без допомоги лише контактних лінз або рецептурних окулярів
Спілкуйтеся з іншими пасажирами та членами екіпажу усно англійською мовою або за допомогою ручних сигналів у разі надзвичайної ситуації
Знайдіть, експлуатуйте та укладайте двері аварійного виходу
Оцініть умови безпеки поза повітряним судном та активуйте та стабілізуйте гірку аварійної евакуації
Обійдіть перешкоди та виведіть інших пасажирів з літака
Адекватно допомагайте, не загрожуючи собі та не завдаючи шкоди. Пасажири, які сидять і відповідають за догляд за маленькими дітьми, не можуть сидіти на вихідному сидінні
Пасажири повинні бути віком від 15 років
Пасажири не повинні вимагати використання подовжувача ременя безпеки та бути вільними від використання будь-яких допоміжних пристроїв, які можуть перешкоджати виходу з повітряного судна (наприклад, переносний концентратор кисню)

Зв’язок електронною поштою

Електронна адреса, яку ви вказали під час придбання квитка на FlyFrontier.com, буде автоматично додана до нашої маркетингової бази даних. Ця база даних використовується для повідомлення про майбутні розпродажі та акції. Ми також будемо використовувати вашу електронну адресу, щоб повідомити вас про зміни рейсу та іншу інформацію щодо вашої транзакції. Ви можете відмовитись від отримання повідомлень про спеціальні пропозиції або програми від Frontier Airlines або іншої інформації, на яку ви підписалися, натиснувши посилання внизу повідомлення електронної пошти або увійшовши до свого облікового запису, щоб оновити свої налаштування електронної пошти. Додаткову інформацію щодо збору особистої інформації можна знайти на нашій сторінці Політики конфіденційності.

Відмова від іспанської мови

Іспанська версія веб-сайту Frontier - це переклад оригіналу англійською мовою лише для ознайомлення. У разі розбіжностей, англомовна версія веб-сайту є офіційною версією, і текст англійської версії буде переважним.