Тонічна хірургія для схуднення збільшує кількість веб-клієнтів на 187% у поточній пандемії COVID-19

Заблокований COVID-19, розпочатий ще в лютому, призвів до порушення функціонування багатьох підприємств. В умовах такої біди багатьом довелося піддатися на невдачі та закритися через неможливість функціонувати в новій системі, яка позбавила можливості взаємодії, консультацій тощо.

Тонічна хірургія для схуднення - це спеціалізований центр схуднення, який пропонує широкий спектр хірургічних процедур для схуднення, що проводяться провідними баріатричними хірургами. Через появу COVID-19 і в процесі допомоги в ситуації існували перешкоди в їх повсякденному функціонуванні. Тоніку для схуднення довелося відмовитись від приватного місця для ліжок NHS, а отже, також скасувати більшість своїх операцій.

Але завдяки своїй здатності адаптуватися та за допомогою CommVersion компанія Tonic Huss Weight взяла під контроль функціонування свого бізнесу протягом періоду блокування, що призвело до великого успіху.

У міру посилення наслідків ситуації з COVID, розуміння її також зросло. Дослідження Фредеріка К. Хо та Карлоса Селіс-Моралеса щодо факторів ризику розвитку COVID-19 показало, що летальність від COVID-19 зросла на 34% серед людей із ожирінням, оскільки ожиріння може змінити імунну систему та зменшити функціонування легенів. Тонічна хірургія для схуднення розпочала роботу з лікарень, що не містять COVID, і з безкоштовних палат COVID, тому безпека пацієнтів залишається першочерговою, оскільки операція зі зниження ваги може дуже вплинути на процес врятування життя під час пандемії.

Тонічна хірургія для схуднення співпрацює з CommVersion ще в 2018 році. CommVersion взаємодіє з відвідувачами їх веб-сайту, щоб надати їм відповідну інформацію про різні операції для схуднення, які пропонується Tonic Huss Weight, та генерує потенційні клієнти для бізнесу.

Розуміючи психологічну та психічну боротьбу своїх пацієнтів, Тонічна хірургія для схуднення вже пропонувала віртуальні консультації зі своїми хірургами, оскільки прихід до клініки викликає велике занепокоєння для пацієнтів, і не всім комфортно це робити. Можливість спочатку поговорити з хірургом обнадіює.

Коли наслідки пандемії врегулювались, ставало все більш імовірним, що люди уникатимуть покидати свої будинки, якщо це не буде вкрай необхідно. Нова норма вимагала, щоб все, від спілкування до взаємодії з клієнтом, стало повністю віртуальним. З метою подальшого вдосконалення цього віртуального досвіду для клієнтів, CommVersion враховує аспект постійного спілкування з вхідним трафіком на їх веб-сайті.

Через пандемію збільшився трафік веб-сайту, разом із набором запитів, які потенційні клієнти робили щодо операцій під час пандемії. CommVersion був добре підготовлений, щоб допомогти відвідувачам веб-сайту та відповісти на всі їх запитання, надавши відповідну інформацію, пов’язану з процедурами, які надавала тонічна хірургія для схуднення.

Дані CommVersion показують, що тонічна хірургія для схуднення продемонструвала значні успіхи під час пандемії.

За чотири місяці до періоду блокування Tonic втрата ваги генерувала 320 потенційних клієнтів. CommVersion допоміг TONIC Втрата ваги успішно збільшити середній коефіцієнт конверсії з 55% з листопада по лютий 2020 року до 61% протягом періоду блокування.

Поряд із 6% збільшенням коефіцієнта конверсії, тонічна хірургія втрати ваги також спостерігала значний приріст кількості потенційних клієнтів, що утворюються внаслідок вхідного трафіку за допомогою CommVersion. Зі зростанням відвідуваності веб-сайтів з березня по червень 2020 року, кількість чатів, проведених CommVersion, також надзвичайно зросла. Збільшення кількості чатів може призвести до погіршення задоволеності споживачів через різні фактори, однак це жодним чином не вплинуло на якість обслуговування клієнтів TONIC

Під час пандемії за допомогою CommVersion 920 були сформовані потенційні клієнти. Це збільшило кількість потенційних клієнтів, вироблених виключно на 187% протягом періоду блокування.

Порівняно з попереднім роком, тонічна хірургія втрати ваги дала на 85% більше потенційних клієнтів за ту ж саму тривалість. Персоніфікована людська розмова CommVersion із відвідувачами веб-сайту компанії Tonic Huss Surgery призвела не тільки до виняткової генерації потенційних клієнтів, як було показано вище, але і до збільшення середнього балу CSAT. Незважаючи на збільшення кількості запитів клієнтів, CommVersion мав великий час відгуку, і команда була добре підготовлена інформацією про операції та процедури TONIC під час пандемії. Це збільшило середній бал CSAT, який становив 91% до блокування до 97% під час блокування.

Що тонічна хірургія для схуднення мала сказати про CommVersion

“CommVersion був винятковим. Команда, яка спілкується з пацієнтами в Інтернеті, зараз дуже досвідчена і розуміє, як ставитись до пацієнта, який цікавиться нашими послугами на веб-сайті. Вони надають такий особистий підхід, не трактуючи їх як лише дзвінки. "

Будучи доступним для аудиторії свого веб-сайту в будь-який час, за допомогою CommVersion, програма Tonic Weight Loss не тільки зберегла спілкування зі своїми клієнтами в цілості, а й створила більше потенційних клієнтів під час блокування.