Створіть аватар клієнта, щоб досягти вашого ідеального клієнта

Зрозумійте мету створення аватару клієнта

Визначення аватару клієнта

Скільки аватарів клієнтів слід створити?

Визначте, кого ви хочете залучити до свого бізнесу

Власники малого бізнесу: які купують маркетингові тренінги, щоб вони могли використовувати те, що вони вивчають, у своєму власному маркетингу (або знати, як найняти людей, щоб вони зробили це за них)
Спеціалісти з маркетингу: Люди, які хочуть, щоб увійти в області маркетингу або поточні професіонал маркетингу, які хочуть, щоб відточити свої навички
Цифрові агентства: підприємства, що продають маркетингові послуги іншим підприємствам

Назвіть аватар клієнта

Визначте сегмент
Дайте йому ім’я

Чого вони хочуть і що переживають перед покупкою?
Що вони матимуть після покупки? Як покупка перетворить їхнє життя?

Зрозумійте їх цілі та цінності

Зберіть їх джерела інформації

Поговоріть з людьми в цій групі аватарів клієнтів- Найкращим варіантом для заповнення цього розділу є спілкування з людьми, які відповідають цьому профілю аватара клієнта. З’ясуйте, куди вони звертаються за інформацією, та заповніть її звідти. Форуми та спільноти - гарне місце для початку.
Витягніть з особистого досвіду- У деяких випадках вашим аватаром клієнта є ви або зараз, або в попередній час життя. Заповніть те, що ви знаєте з особистого досвіду.

Тим не менш, не використовуйте кишечник для заповнення цього аркуша. Вам потрібно підтвердити свої ідеї та припущення, зв’язавшись з іншими людьми, які відповідають профілю. Покладайтесь на актуальні актуальні дані та переконайтесь, що перелічені вами речі представляють більшість людей, які відповідають цій аватарі клієнта.

Зробіть пошук у Google- Іншим способом знайти цю інформацію є пошук у Google. Ось кілька пошукових термінів для початку:
"Найкращі книги для [ким би не був ваш аватар клієнта]"
"Найкращі конференції [аватар клієнта]"
"Найкращі [аватари] блоги"
"Найкращі групи [аватар клієнта]"

Вправа "але ніхто інший не хотів би"

Мій аватар клієнта читатиме [книгу/журнал], але ніхто інший не читатиме
Аватар мого клієнта відвідував би [ім’я блогу чи форуму], але ніхто інший не відвідував би
Мій аватар клієнта ходив би на [конференцію чи подію], але ніхто інший не ходив би

Знайте їхні виклики та болі

Визначте їхні заперечення та ролі

Той хто приймає рішення: Ця особа/роль має остаточне слово у прийнятті рішення про придбання
Адвокат: Ця особа лобіює в організації товар/пропозицію, тому особа, що приймає рішення, готова відповісти "так"
Чемпіон: Це може бути кінцевий користувач або хтось, хто підтримує Адвоката, розводячи особу, що приймає рішення, у бік "так"

Заповніть їх особисту інформацію

Посередині робочого аркуша - демографічні показники аватару вашого клієнта. Це ті деталі, які оживлять їх.

Додайте реальне зображення
Дайте їм ім’я (якщо ви ще цього не зробили)
Дайте їм вік та сімейний стан
Виберіть місце, де вони живуть

Дізнайтеся більше про ваш аватар

Більше джерел інформації
Заперечення, про які ви не думали
Те, до чого вони прагнуть
Те, від чого вони намагаються відійти
Ким може бути особа, що приймає рішення (і, можливо, як з ними звернутися)

Оновіть свій аватар

Ви дізналися, що припущення про ваш аватар клієнта є помилковим. Оновіть його, щоб ваш маркетинг завжди був цільовим
Ви обертаєте свій бізнес або лінійку продуктів. Якщо ви будете продавати новий аватар клієнта, створіть новий аркуш, щоб ви знали, як продати цю групу

Контрольний список заповнення аватару клієнта

Щоб переконатись, що ви виконали всі кроки, перевірте робочий аркуш аватара з контрольним списком тут:

Визначено до трьох аватарів клієнтів, яких ХОЧЕТЕ.
Робочий лист аватару клієнта заповнений повністю.
Аватар має ім’я.
Визначено цілі, що стосуються вашого товару чи послуги.
Визначено джерела інформації, про які піклувався б лише ваш аватар.

Повідомте нас, як це відбувається, і поділіться своїми аватарами клієнтів у коментарях!