Ніжна зелень - FAQ

COVID-19
Загальні
Тех
Програма лояльності
Преса та ЗМІ
Кар'єра
Зворотній зв'язок

COVID-19

Як реагує Tender Greens на вірус COVID-19?

Ми продовжуємо уважно стежити і дотримуватися всіх федеральних, штатних та місцевих органів влади та директив CDC для захисту здоров'я та безпеки наших гостей та членів команди. Крім того, ми більше не розміщуємо послуги обіду, і ми відкриті лише для отримання та доставки. Ми збільшили санітарну обстановку в зонах із високим дотиком та високим трафіком; реалізовано використання рукавичок та масок для обличчя для всіх членів команди; запроваджено санітарні станції; розгорнув наклейку, захисну від фальсифікації, для всіх замовлень на доставку; і запустили самоскид у всіх місцях, де це можливо. Нарешті, ми розробили продуктове меню, яке забезпечує наших гостей свіжими продуктами, коморою та іншими необхідними предметами повсякденного життя завдяки легкому доставці та доставці.

Як ви підтримуєте безпеку їжі, яку подаєте?

За даними FDA, в даний час немає доказів того, що їжа, вироблена в США, може передавати COVID-19. Однак ми запровадили суворі правила щодо чистоти, які виходять за рамки поточних урядових вказівок, такі як використання рукавичок та зміна протоколів для всіх взаємодій, а також посилюють тренування з миття рук та санітарії для всіх членів команди.

Як ви захищаєте членів своєї команди?

Ми дотримуємось і перевищуємо всі передбачені місцевими, державними та федеральними законами, коли мова йде про те, що члени команди беруть необхідні лікарняні, які їм можуть знадобитися. Крім того, ми продовжуємо слідувати всім урядовим та CDC-рекомендаціям, які забезпечують безпеку членів нашої команди, в тому числі забезпечуючи їх дезінфікуючими засобами, масками для обличчя, рукавичками та вводячи наш власний вищий ступінь соціального дистанціонування. Ми гарантуємо, що на всіх наших кухнях і лініях є маркери розділення, що є столи, що служать бар’єрами на станціях замовлення та оплати, що в наші ресторани в будь-який час не може бути більше 10 гостей, що є соціальні нагадування про дистанцію для гостей та членів команди, а також про те, що наші замовлення на поїздку та доставку розділені кроками 6 футів.

Змініть години роботи під час спалаху COVID-19?

Так, вони мають. Ви можете переглянути наші години роботи тут, а замовити можна за допомогою tendergreens.com або нашого додатку.

Чи можу я дістати їжу без необхідності йти до власне ресторану?

Так, ви можете замовити їжу для доставки за допомогою tendergreens.com або нашого додатку.

Чи відповідально постачаються інгредієнти у ваших готових продуктах та продуктових коробках?

Так, ми продовжували співпрацювати з тими самими фермерами та постачальниками для наших приготованих страв. Крім того, ми додали більше місцевих партнерів, щоб привезти вам необхідні продукти.

Ви все ще готуєте їжу свіжою на своїх кухнях ресторанів?

Наші кухні залишаються присвяченими тому, щоб подавати вам свіжоприготовлені страви.

Ви зараз відкриті для внутрішнього дворика чи вечері?

В даний час ми працюємо у внутрішньому дворику в більшості наших місць, але, на жаль, на той час ми не можемо повечеряти. Будь ласка, перевірте сторінки місцезнаходжень для отримання детальної інформації.

Які ще запобіжні заходи ви робите, щоб допомогти людям, які обідають у ресторані?

Наразі ми запроваджуємо 6-футові соціальні дистанційні сидіння на вулиці, маємо безконтактне замовлення столів, захисні скляні щити касира, встановлені дезінфікуючі станції, постійне прибирання протягом дня, щоденні медичні огляди членів команди та видалення предметів загального користування, таких як окуляри та плити.

Загальні

Яка у вас щоденна особливість і як я можу перевірити, що готується в найближчому місці?

Перевірте найближче місце проживання Tender Greens на нашому веб-сайті. Ви побачите виконавчого шеф-кухаря та Daily Special, які він/вона готує.

Так! Ми співпрацюємо з DoorDash, Caviar та Postmates. Ми також доставимо для замовлень на харчування понад 150 доларів.

Чи приймаєте ви застереження?

Ми тримаємо це випадково, приходьте такими, якими ви є. Якщо ви плануєте приватну вечірку або залучаєте велику групу із 10+ людей, зателефонуйте у ресторан, щоб поговорити з шеф-кухарем.

Чи пропонуєте Ви програму винагород?

Так, у нашому мобільному додатку. Прочитайте все про це на app.tendergreens.com.

Ви продаєте подарункові картки?

Так! Отримайте їх у ресторані. Цифрові подарункові картки тепер доступні через наш мобільний додаток, доступний у Google Play та App Store.

Чому ви більше не приймаєте готівку?

Починаючи з 29 січня 2018 року, ми переходимо до безготівкового ресторану. Причина тому, що це майбутнє! Відсоток наших готівкових операцій складається з однієї цифри, проте ви (наші гості) та наша команда витрачаєте через це значну кількість часу. Ви отримаєте їжу швидше, наша команда поверне години свого дня, і це краще для навколишнього середовища. Детальніше про наш перехід до безготівкового та чому саме читайте у нашому блозі: https://www.tendergreens.com/blog/cashless

Чи будете ви спонсором/пожертвою на мій захід?

Наша основна увага в громаді спрямована на наш Проект сталого життя, кулінарне стажування для прийомної молоді. Ми любимо повертати і задовольняти якомога більше запитів, однак, ми не зможемо підтримати їх усіх - хоча ми б хотіли, щоб могли! Наші зусилля громади базуються на: (1) прийомній молоді, (2) продовольчій та екологічній стійкості, (3) освіті та громадських групах, (4) здоров’ї та добробуті. Якщо ваша група/подія відповідає одному з них, надішліть нам свій запит, використовуючи форму «Зв’яжіться з нами».

Чи можете ви, будь ласка, відкрити в моєму районі?

Звичайно. Ви будете там щодня і розповідатимете всім своїм друзям? Будь ласка, зв’яжіться з нами та повідомте нам, де, на вашу думку, нам слід відкрити.

Ви франшизи?

Всі наші ресторани належать компанії та експлуатуються.

Я хочу інвестувати в тендерні зелені.

Tender Greens - приватна компанія. На даний момент пропозицій, відкритих для інвесторів, немає, але замість цього ви можете інвестувати в тарілку для стейків.

Відкриті замовлення

У мене проблема з відкритим замовленням.

Наша команда тут, щоб допомогти! Будь ласка, спробуйте магазин, у якому ви замовили, безпосередньо по телефону - номер вказаний на нашій сторінці місцезнаходження.

Моє замовлення неправильне!

Ак! Вибачте, ми зіпсували. Поки ми не стаємо кіборгами, іноді траплятимуться помилки. Зателефонуйте в ресторан, в якому ви замовили, щоб отримати заміну з правильним замовленням. Якщо пізно виправити своє замовлення, надішліть нам нотатку в контакті з нами. Повідомте нас, що сталося і де. Ми компенсуємо вам, обіцяйте!

Що сталося з моїм електронним листом для підтвердження замовлення?

Можливо, електронний лист потрапив до вашої папки зі спамом. Якщо ви все ще не можете знайти підтвердження, напишіть нам у контактній формі.

Онлайн-замовлення мобільного додатка не працює/моє замовлення не пройшло

Вибачте за технічні труднощі. Будь ласка, зателефонуйте в магазин, щоб зробити замовлення. Дякуємо, що повідомили нас у формі «Зв’яжіться з нами», і ми це виправимо.

Скільки я вношу зміни/скасовую своє замовлення?

Будь ласка, зателефонуйте до ресторану, у якому ви замовили замовлення, щоб змінити або скасувати замовлення.

Чи можу я отримати копію квитанції?

Так, будь ласка, надішліть нам запит у контакті з нами, вказавши місце розташування ресторану, дату, час, назву замовлення, те, що ви замовили, та останні 4 цифри вашої кредитної картки #.

Меню та харчування

Чому б вам не порізати салат? Листя занадто великі.

Ми любимо їх великі та пишні, оскільки вони зберігають якість салату більш свіжим. Коли салат попередньо нарізаний, він починає в’янути і плутатися з цілісністю зелені. Ми раді подрібнити його за запитом.

Де я можу знайти вашу інформацію про харчові продукти/алергени?

Доступний у розділі меню на нашому веб-сайті у форматі PDF під назвою Інформація про харчування. Не бачите, що шукаєте? Запитайте нас у контактній формі.

Ви подаєте пізній сніданок?

Так, ми подаємо пізній сніданок вихідних із суботи по неділю з 22:00. до 15:00.

Чи можу я отримати рецепт моєї улюбленої страви?

Ми зберігаємо рецепти основних пунктів меню близько до серця, але є кілька рецептів, якими ми можемо з вами поділитися. Надішліть нам нотатку в Контакти та розкажіть, яка ваша улюблена страва.

Яка ваша філософія пошуку?

Ми завжди пам’ятаємо про загальну картину - про їжу, довкілля та соціальну відповідальність. Це означає задуматися про виробництво, транспортування та соціальний вплив нашої їжі, перш ніж щось підняти. Всі наші фермери та партнери відповідають нашим високим стандартам - ми знаємо їх і довіряємо їм. Хочете знати більше? Дайте нам крик у "Контакти", і ми раді поговорити про це.

Звідки ваше м’ясо і як воно вирощується?

Наша яловичина не містить антибіотиків та гормонів, де б вона не була доступною та стійкою, вирощується на сімейних фермах та на відкритих пасовищах. Нашу курку готують на вільному вигулі та вегетаріансько.

Звідки ваші морепродукти та як їх вирощують?

Наші морепродукти отримуються з найвідповідальніших рибних промислів для захисту здоров'я видів та наших водних шляхів. Тунець альбакор сертифікований MSC, а наш лосось - GLOBALG.A.P. сертифікований.

Чи є ваша продукція органічною?

Наша продукція та салат вирощуються за допомогою органічних та природних методів, що сприяють здоров’ю ґрунту та біорізноманіттю. Етикетка Organic зручна - але це не все і не єдині критерії, якими ми вимірюємо наші високі стандарти. Ми віримо, що найкращі інгредієнти починаються з найкращих фермерів, фермерів, яких ми знаємо і яким довіряємо, і тих, з ким ми можемо гуляти по своїх полях, щоб поговорити про те, що вони вирощують та вирощують.

Які олії або жири ви використовуєте?

Ми використовуємо суміш каліфорнійської оливкової оливкової олії Olive Ranch Extra Virgin та оливи ріпаку, віджиманої без ГМО.

Але чому олія каноли?

Довга відповідь на коротке запитання, але нещодавно це була суперечлива тема, і ми хочемо бути на 100% прозорими щодо того, що ми використовуємо та чому. Існує багато дезінформації про олію ріпаку, яку нам довелося копати, щоб справді зрозуміти. Ми виявили, що існує дуже важлива різниця між просто “олією ріпаку” та “олією ріпаку, віджиманою без ГМО”. Ми використовуємо лише канолову олію, що не має ГМО, пресовану олією, оскільки: (1) ГМО-культури мають негативний вплив на навколишнє середовище, а характеристики, вбудовані в насіння ГМО, відповідають за негативні наслідки для здоров’я, які часто обговорюються навколо ріпаку - сорт, що не містить ГМО, не має цих ефектів. (2) Масла, які не “пресують”, екстрагують, як правило, гексаном та іншими промисловими розчинниками. Ми не використовуємо ріпак і оливкову олію як взаємозамінні або через вартість, але виходячи з того, як масло використовується. Є дві основні відмінності: перша - сильний смак оливкової олії першого віджиму проти майже неіснуючого смаку ріпаку. Другий - точка диму. Різниця в точці копчення означає, що все, що потрапляє на гриль, повинно мати трохи або все ріпакове масло, інакше ресторан стане димним, і смак їжі буде негативно позначений.

Чи містить ваша їжа натрій?

Так, ми готуємо сіль. Якщо у вас дієтичне обмеження, яке вимагає низького вмісту натрію, наші кухарі із задоволенням зроблять для вас щось особливе. Просто запитаєте!

Чи використовуєте ви продукти без глютену?

Багато наших страв не містять глютену, але ми не можемо гарантувати, що всі наші продукти не містять глютену.

Кейтеринг та заходи

Ви пропонуєте харчування?

Так! Замовляйте в Інтернеті на catering.tendergreens.com. Хочете отримати додаткову допомогу? Наш консьєр з кейтерингу може вам допомогти, надіславши електронною поштою [електронна пошта захищена]

Чи можу я замовити харчування через Інтернет?

Так, і це заохочується на catering.tendergreens.com

Я вже робив замовлення із вашого стандартного меню. Чому мій вхід не працює?

Наші платформи громадського харчування та стандартного замовлення насправді окремі. Незважаючи на те, що ви можете вибрати використовувати одну адресу електронної пошти для кожного облікового запису, історія замовлень на стороні громадського харчування та на стандартній стороні замовлення жодним чином не пов’язані.

Так! Ми працюємо з різними сторонніми партнерами, щоб виконати наші кейтеринг, щоб зробити замовлення якомога зручнішим.

Що робити, якщо я не перебуваю у вашій зоні доставки?

Організуйте замовлення на забрання.

Чи можу я замовити харчування в той же день, що і моя подія?

Ми просимо заздалегідь повідомити про замовлення на харчування на 15 годин. Для того, щоб замовити той самий день, зателефонуйте до найближчої до вас Tender Greens, щоб дізнатися. Ми спробуємо зробити все можливе, щоб це сталося, але це залежить від розміру вашого харчування.

Як я знаю, скільки замовити?

Що стосується наших пропозицій тарілок, ми рекомендуємо використовувати їх як основу для вашого замовлення. Якщо ви годуєте 40 людей, рекомендується замовити тарілки для всіх 40 гостей. Потім можна додати з додаткових сторін і білки звідти. Пам’ятайте, що завжди краще мати трохи зайвого, а не недостатньо!

Скільки чайових я повинен додати?

15-20% - це завжди приємний жест. Ми цінуємо вашу щедрість.

Чи потрібні стерно і посуд для розтирання (решітки)?

Вони вам не потрібні, але якщо у вас є власні страви для гоління та стерно, які ви хотіли б використовувати, щоб підтримувати їжу гарячими, будь ласка, запитуйте алюмінієві каструлі для свого замовлення. Замовлення на харчування, як правило, надходять у пластикові контейнери, що переробляються, термостійкими.

Чи включає моє замовлення тарілки, серветки, посуд тощо?

Так, він включений без додаткових витрат, але, будь ласка, повідомте нам, що вони вам сподобаються.

Як подається їжа?

Шведський стіл в контейнерах, що переробляються.

Як працюють плити?

Наші тарілки для громадського харчування оцінюються за особу, але подаються у сімейному стилі. Вони поставляються з білком і двома сторонами, щоб насолодитися всім гостям. Скажімо, ви годуєте 10 людей і обираєте для своїх пропозицій курку, стейк, картопляне пюре та смажене овоче. Ваше замовлення буде отримано таким чином: 5 курки, 5 стейків, 10 картопляного пюре, 10 смажених овочів. Ми сподіваємось, що це допоможе.

Чи допоможе ваша команда створити моє замовлення?

До замовлень додається візуальна картка-керівництво, яка показує, як найкраще налаштувати замовлення. У нас також є етикетки для наметів для настільних наметів, доступні за запитом.

Як я можу внести зміни до свого замовлення?

Зміни в замовленнях на харчування можуть бути внесені лише при розміщенні в особистому кабінеті до 24 годин наперед. Якщо ви виїжджаєте як гість, ніяких подальших змін чи коригувань вносити не можна. Для отримання додаткової допомоги, будь ласка, зв’яжіться із [email protected]

Яка ваша політика скасування?

Вся їжа виготовляється в будинку з нуля, тому нам потрібне попередження принаймні за шість (6) годин, якщо вам потрібно скасувати своє замовлення без штрафу. За скасування бронювання, поданого менш ніж за шість (6) годин до моменту замовлення, стягується плата за ануляцію в розмірі 50% від очікуваного залишку на замовленні.

Ви влаштовуєте весілля?

Ми зробили кілька весіль у стилі TG. Надішліть електронною поштою [електронною поштою захищено] і подивимось, чи зможемо ми зробити Tender Greens частиною вашого великого дня. Хоча ми зробимо все можливе, щоб це працювало у ваш великий день, будь ласка, знайте, що ми не весільний кейтерінг з повним спектром послуг.

Я хочу провести приватний захід у Tender Greens.

Класно! Ми любимо гарну вечірку. Ми навіть підключимо вас до власного приватного кухаря, який готуватиме для вашої вечірки. Зателефонуйте до найближчого тендерного «Зеленого» та поговоріть з шеф-кухарем або надішліть електронною поштою [електронна пошта захищена], і давайте це здійснимо.

Ви пропонуєте домашні рахунки?

Так. Будь ласка, зв’яжіться з нашим консьєржем з питань громадського харчування, який допоможе вам створити ваш рахунок та замовити послуги харчування. [електронна пошта захищена]

Будь ласка, зверніться до нашого консьєржа з громадського харчування ([електронна пошта захищена]), і член нашої команди буде радий допомогти.

Як зробити замовлення в Інтернеті?

Ви можете замовити на нашому веб-сайті, натиснувши Замовити через Інтернет або перейти на order.tendergreens.com. Ви також можете зробити онлайн-замовлення за допомогою нашої програми Tender Greens, доступної для завантаження для iOS або Android. Вхід в обліковий запис однаковий для онлайн-замовлення та мобільного додатка.

Як завантажити минулі покупки на свій рахунок?

Якщо ви відвідували протягом останніх 7 днів, використовуйте програму для сканування штрих-коду внизу квитанції. Якщо ваша покупка старша за 7 днів, наразі ми не можемо ретроспективно реєструвати минулі покупки.

Чи є у вас мобільна оплата та цифрові подарункові картки?

В даний час ми приймаємо заявку на оплату. Ми пропонуємо цифрові подарункові картки через додаток Tender Greens, який можна знайти в App Store та Google Play.

У вас є програма чи ви пропонуєте програму лояльності/винагород?

Так! Наш додаток доступний на iOS та Android. Більше інформації можна знайти на app.tendergreens.com.

Як я можу бути в курсі новин про тендерні зелені?

У нас з’являється багато спеціальних новин та рекламних акцій, тому найкращий спосіб бути в курсі подій - слідкувати за нами на @TenderGreens в Instagram та підписавшись на наш список електронної пошти. Ви також можете перевірити вкладку Новини в нашому додатку, щоб побачити останні повідомлення.