Чому всі засновники повинні читати 78-річну книгу у 2014 році

Допоможи мені, допоможи тобі

Я не дуже люблю книги про самодопомогу. Ну, це не зовсім так - я їх читаю, але ненавиджу всіх. Кілька років тому я прочитав книгу про кидання палити, яка пояснювала, що ключовим фактором відмови від куріння є не колись більше палити. Звичайно, дуже просвітницький матеріал, але ми всі знаємо, що це за книги: натхненний вигук, який, коли він не говорить тобі, що ти хочеш почути (я добре, ти в порядку!), В основному брехати тобі про те, як легко зробити все, що робить автор. І автори рідко мають цінні уявлення про те, що робить їх хорошими в тому, що вони роблять.

Якщо це просто, про це не варто писати. І якщо це важко, читати про це не цікаво.

Але я великий читач, і я раз за разом повертався до криниці, щоб дізнатись, яку марку фігнів продають у цьому сезоні. Якщо це не “Секрет”, який говорить людям, що запорукою успіху є бажання справді важких справ (не серйозно, це магія), то товстун каже, що запорукою схуднення є здоровий глузд. Велике спасибі, мудак.

Іронія марнується на злих людей

На Amazon є книга, що перерахована як "Швидкість довіри". Серйозно. Шукай це.

А люди, які видають такі книги, є злими. Я маю на увазі насправді, наскільки низькою має бути ваша самооцінка, щоб платити за такі поради? Той, хто щось вам продає, перебуваючи в такому вразливому штаті, обіцяючи покращити ситуацію, є злим сволотом.

Там багато книг. Багато читайте, це добре для вас. Читайте про відкриття бізнесу, про психологію, історію тощо. Але не купуйте ці книги. Майте трохи самоповаги.

Дейл Карнегі: Як завоювати друзів і вплинути на людей

Карнегі розпочав свою діяльність як провідний продавець компанії Armor and Company, продаючи різні предмети скотарам та фермерам на американському Середньому Заході на рубежі століть. Зовсім не соромлячись самореклами, він змінив своє ім'я з Канагая на Карнегі, щоб пов'язати себе зі знаменитим підприємцем та мільйонером Ендрю Карнегі, а в 1911 році став лектором з питань продажу та м'яких навичок після невдалих спроб стати актор. Незважаючи на те, що в останні роки його рух "самодопомоги" погано друкував, з певною справедливістю, все-таки оригінал є класичним та таким же актуальним, як ніколи раніше.

Карнегі вдавався в одне: продавати. І він мав те, що чесно можна назвати новим підходом, час від часу: турбота про людей. Дійсно, глибоко, з повним серцем, звертаючи увагу на інших людей і ставлячи себе на їхнє місце.

Чому слід купувати книгу

Книга Карнегі, яка народилася в якості супутника його циклу лекцій, є не тільки блискучою, вона є ур-текстом контент-маркетингу. У ньому використовуються всі навички, які Карнегі викладав своїм студентам, показуючи, як використовувати, утримуючи секрети та вільно роздаючи «ігровий план», який Карнегі продавав на своїх курсах. Книга демонструє неймовірну впевненість у собі та своєму письменнику як продукт; немає «дивних фокусів» або «10 секретів», просто покроково підкажіть, як поводитись у діловій взаємодії.

У цій книзі мені дуже подобається те, наскільки вона відверто відверта. Це зовсім не егоїстично. Це не тільки є керівництвом щодо того, як вести щасливе життя як професіонал, але також служить прикладом того, як люди повинні вести бізнес, роблячи всі аргументи прозорими, чіткими та реагуючими на сумніви. Карнегі живе за своїми правилами, і результат - справжнє відчуття, що він піклується про читача: він хоче, щоб люди робили краще для себе та інших.

Не просто здоровий глузд

"Здоровий глузд" - це код для "Тому що, чувак!"

Залучено багато сучасних оглядів книжкової гілочки про старомодну мудрість. Камені на кшталт (перефразоване): "ніколи не надсилайте лист, в якому когось критикуєте за що-небудь", здається загальноприйнятим. Але прагматичні міркування Карнегі є переконливими. Чому ви ніколи не повинні нікого критикувати? Тому що, переконливо аргументує він, це ніколи не допоможе ні вам, ні їм.

Більшість з нас були в офісному середовищі, де «конструктивна критика» в основному просто говорила щось приємне кожного разу, коли ти говориш щось руйнівне шкідливе. Карнегі стверджує з безліччю доказів того, що ми рідко, якщо коли-небудь маємо силу по-справжньому реформувати інших, і що ми повинні приймати бізнес-рішення на основі витрат і вигод. Якщо сказати людині, що вона погано працює, допомагає вашому бізнесу, ви повинні сказати їй. Але знайдіть випадок, коли це робить глобальний позитивний вплив на той самий бізнес, і Карнегі може бути вражений. Такого випадку він так і не знайшов.

Натомість він стверджує, що наш інстинкт критикувати та контролювати результати інших людей лише поверхнево виправданий „підсумком”, і що справжні витрати негативу глибші, ніж квартальні або річні прибутки. За його словами, якщо є навіть нюх его, залучений до дисципліни працівників або до професійної підготовки та перепідготовки, це майже напевно призведе до зворотного результату. Якщо ви не на стороні своїх співробітників, як на стороні своїх клієнтів, ви можете мати фінансовий успіх, але ви ніколи не будете щасливі, як і ваші співробітники.

І те саме стосується його порад щодо імен. Не для Карнегі потрібно просто пам’ятати чиєсь ім’я (для якого вміння він дає різні поради та підказки), а чому пам’ятати ім’я. Це не маніпулятивно, і справа не в тому, щоб захопити контроль над розмовою або отримати перевагу, а про те, щоб зробити співрозмовника комфортним: це про розмову з іншою людиною з найглибшим рівнем поваги; нагадуючи собі, вимовляючи ім’я людини, що ви допомагаєте їй - що ваша місія полягає в тому, щоб бути корисним.

Сам Карнегі не був діловим магнатом. Але для нього це ніколи не було справді суттю. Його пристрастю, ще до того, як він покинув продажі як кар'єру, було гуманізація ділових взаємодій. Його часто називають натхненням успішні бізнесмени, зокрема Уоррен Баффет, який відвідував його курси у віці 20 років. Його принципи полягали в тому, що справді успішний бізнесмен не тільки заробляє гроші, але й робить людей, включаючи самого себе, щасливішими в процес.

Маркетинг у соціальних мережах: де ми могли б використати маленьку 80-річну мудрість

"Імена - це найсолодший і найважливіший звук будь-якої мови". -Дейл Карнегі

Кілька тижнів тому мені знадобилося запитання, на яке відповіла компанія, яка постачає моє домашнє Інтернет-з'єднання. Вони практично недоступні по телефону: це кафкіанський клубок розширень, комп’ютерних голосів та автоматизованих повідомлень, що призводить (як я підозрюю, що це намір) до відмови від люті та пошуку відповідей на своєму веб-сайті. Розчарований цим процесом, я розмістив запитання на їхній сторінці у Facebook, і справжня людина відповіла менш ніж за годину. Він використав моє ім’я та все. Це було чудово. Його відповідь була не такою, як я хотів почути, але я все ще задоволений. Чому?

У міру того, як розмови з вашим ринком стають більш публічними, стає старомодним продажем важливіше, ніж це було давно. За іронією долі, коли ми стаємо дедалі більше цифровими, ми все більше і більше прагнемо людського елементу у нашій діловій взаємодії.

Карнегі писав у той час, коли масовий споживчий маркетинг був абсолютно новою галуззю. На сьогоднішній день в Інтернеті процвітають ті види бізнесу, які лише зароджувались у 30-х роках минулого століття: каталог продажів, посередницький центр видавця, компанія, що виробляє поштові замовлення тощо. І хоча може здатися, що він не матиме великих повноважень з цього питання, вірно все навпаки: Карнегі спостерігав за зростанням масового маркетингу очима досвідченого продавця і вважав, що принципи хороших продажів нічим не відрізняються поштою.

Наполегливий голос меншості в маркетингу полягає в тому, що старомодний, замовлений підхід до клієнтів ще далеко не мертвий, і він повертається в епоху, коли прямий маркетинг можна гуманізувати, використовуючи нові технології. Можливо, незабаром наближається час, коли економіка електронного бізнесу, що змінюється, змушує більшу частину обслуговування клієнтів та продажів зосередитись на облікових записах у соціальних мережах та взаємодії з громадськістю в Інтернеті. Чи буде ваша компанія готова до цього? Будеш?

Я думаю, що всі ми могли б використати трохи більше гуманності в 2014 році. Тож прочитайте цю книгу. Бажаю, щоб усі.