Центр управління технічним обслуговуванням (MCC)

Ви можете знайти інформацію про механічний ремонт автомобілів GSA Fleet через Центр управління технічним обслуговуванням (MCC). MCC веде комп'ютеризований журнал історії автомобілів для кожного автомобіля GSA Fleet і надає дозвіл на ремонт та послуги на суму понад 100 доларів США, а також на заміну будь-якої шини або акумулятора незалежно від вартості.

Години роботи - з 7:00 до 20:00. EST, з понеділка по п’ятницю.

Щоб зв’язатися з MCC, зателефонуйте за номером 866-400-0411 і дотримуйтесь опцій меню.

Європейський центр контролю технічного обслуговування (MCC)

Щоб зв’язатися з MCC, що обслуговує Європу, Близький Схід чи Африку, зв’яжіться з:

Країна DSN CIV Електронна пошта

Німеччина	420-6144/6142	+37- (0) 711-819-6144 +37- (0) 711-819-6142	[email protected]
Бельгія	361-6085	+32-682-76085	[email protected]
Італія	633-8276	+39-050 -548276	[email protected]

Пуерто-Рико та MCC Віргінських островів США

Щоб дістатися до MCC, що обслуговує Пуерто-Рико та Віргінські острови США, з понеділка по п’ятницю з 7:30 ранку (EST) до 16:00. (EST), контакт:

Номери телефонів: 787-749-4344 або 787-749-4345; розширення 225 і 226
Номер факсу: 787-277-7529
Електронна пошта: [email protected]

Інші місця

Якщо ви знаходитесь за межами США, Німеччини, Бельгії, Нідерландів або Італії, флот GSA не може надати допомогу з ремонту транспортних засобів. Ви повинні домовитись про буксирування автомобіля, який буксирується та ремонтується за рахунок вашого агентства. Щоб отримати додаткову інформацію, зв’яжіться зі своїм агентством.

Гарантія

Близько 90 відсотків автомобілів флоту GSA є легкими і на них поширюється наступне пояснення. General Motors (GM), Chrysler та Ford пропонують подібну базову гарантію для легких автомобілів. Ця гарантія від бампера до бампера розрахована на 36 місяців або 36000 миль. Гарантія поширюється на всі ремонтні роботи на транспортному засобі, за винятком зношених предметів та предметів, пошкоджених зловживанням чи недбалістю. Hyundai має подібну базову гарантію з різними часовими рамками 60 місяців та 60000 миль. Засоби носіння зазвичай визначаються як:

Гальмівні колодки або взуття;

Гарантії на силові агрегати для легкових автомобілів зазвичай поширюються на всі внутрішні деталі для:

Передавальні справи; і

Випуски ззаду та передньої частини.

Ці гарантії залежать від виробника за часом та тривалістю пробігу. Інформація про подальші дії може бути змінена. Найкраще зв’язатись з GSA Fleet MCC або виробником автомобіля перед тим, як обслуговувати свій автомобіль:

Ford та Fiat Chrysler Automotive (FCA): 60 місяців або 60000 миль, залежно від того, що трапиться раніше;

для модельного року 2018 пробіг 60 місяців або 60000 миль, залежно від того, що настане раніше;

2015 по 2017 та 2019 роки, а вперед пробігає 60 місяців або 100 000 миль, залежно від того, що трапиться раніше.

Chrysler: для 2015 року вперед пробігає 60 місяців або 100 000 миль, залежно від того, що трапиться раніше.

Hyundai: 120 місяців або 100 000 миль, залежно від того, що трапиться раніше.

Якщо у вас є запитання щодо гарантійного зобов’язання вашого автомобіля, зверніться до свого представника служби автопарку (FSR) або до Центру управління технічним обслуговуванням (MCC) для отримання додаткової інформації. Номер телефону MCC - 866-400-0411, варіант 1.

Гарантійну книжку для вашого автомобіля, що належить GSA, ви можете знайти у рукавичці автомобіля.

На своїх веб-сайтах виробники OEM надають детальну інформацію про гарантію щодо того, що є, і що не покривається для кожного легкового автомобіля:

Ви можете переглянути інструкцію з експлуатації вашої машини швидкої допомоги, автобуса чи іншого великого автомобіля, щоб знайти інформацію про гарантію.

Якщо у вас є запитання щодо гарантії на один із цих транспортних засобів, зателефонуйте MCC за номером 866-400-0411 і виберіть варіант 1. Нестандартні транспортні засоби мають різноманітні гарантії OEM та комплектуючих. Технік MCC допоможе вам визначити, чи на вашу проблему поширюється гарантія.

Інформація про клієнта та водія

Ви можете знайти широкий спектр послуг з технічного обслуговування, ремонту та обслуговування вашого автомобіля, орендованого GSA, через MCC. Щоб зв’язатися з MCC, зателефонуйте за номером 866-400-0411 і виберіть варіант 1.

Якщо ваш автомобіль потребує ремонту, зателефонуйте до MCC за номером 866-400-0411, виберіть варіант 1 та поясніть суть проблеми. Технік запитає номер вашого номерного знака GSA. Цей номер розташований у нижньому лівому куті кредитної картки служби парку, що видається з кожним транспортним засобом. Технік порекомендує магазин, щоб забезпечити ремонт. Вам потрібно буде відвезти транспортний засіб до продавця і попросити продавця зателефонувати до MCC з діагнозом, оцінкою проблеми та вартістю ремонту. Повідомте постачальника, що ніякі роботи або діагностика не розпочнуться, якщо вартість перевищить 100 доларів США, оскільки всі ремонтні роботи понад 100 доларів повинні бути дозволені MCC.

Щоб вибрати постачальника ремонту, зателефонуйте своєму представнику служби флоту (FSR) або зателефонуйте в MCC за номером 866-400-0411 і виберіть варіант 1. MCC веде електронний список тисяч постачальників у США. Технічний спеціаліст MCC надасть вам ім’я, адресу та номер телефону кваліфікованого постачальника, який мав справу з GSA, залежно від вашого автомобіля та місцезнаходження. Технік задокументує продавця та характер ремонту в Інформаційній системі управління флотом (FMIS) GSA.

Перш ніж везти свій автомобіль до магазину, зателефонуйте в MCC за номером 866-400-0411 і виберіть варіант 1. Технік MCC допоможе вам знайти найкращий ремонтний центр у вашому районі. Це дозволить MCC робити примітки в FMIS GSA про те, чому і де ремонтується транспортний засіб.

Щоб подати запит на буксирування, зателефонуйте в MCC за номером 866-400-0411 і виберіть варіант 1. Надайте техніку номерний знак та пробіг транспортного засобу, а також поясніть, чому транспортний засіб потрібно буксирувати. Технік направить вас до дорожньої допомоги виробника або знайде і підключить вас до служби шкідників. Також технік допоможе вам знайти магазин з ремонту автомобіля.

Інформацію про гарантійне покриття вашого автомобіля GSA ви можете знайти в гарантійній книжці, яка, як правило, знаходиться в рукавичці автомобіля. Ви також можете знайти детальну інформацію про гарантію на веб-сайті виробника в розділі власника. Врешті-решт, ви можете зв’язатися з MCC, і технік допоможе вам визначити, чи не поширюється гарантія на проблему вашого автомобіля.

Ви можете визначити, як часто вам потрібно міняти масло на вашому автомобілі GSA, виходячи з того, чи є у нього службовий індикатор датчика терміну служби масла (OLS) чи ні. Транспортні засоби з OLS вимагають профілактичного обслуговування (PM) лише тоді, коли індикатор OLS світиться, або один раз на рік, якщо він не горить. Транспортні засоби, які не мають OLS-індикатора, зазвичай потребують PM один раз на рік або кожні 7500 миль. Якщо у вас є запитання, зв’яжіться з MCC та надайте технічному працівнику ваш номер державного транспортного засобу або марку G, номер. Технік може сказати вам, коли має відбутися наступний PM. Якщо ви везете автомобіль GSA з OLS в магазин, нагадайте продавцю скинути систему OLS після виконання PM.

Після завершення PM зайти на веб-сайт Fleet Drive через веб-сайт GSA, увійти в систему та за допомогою PM Express повідомити про пробіг та дату PM.

Якщо вам потрібно замінити шини або акумулятор на автомобілі GSA, зателефонуйте в MCC за номером 866-400-0411 і виберіть варіант. Технік допоможе вам вибрати затверджений місцевий магазин для цього обслуговування. GSA особливо цікавиться цими товарами через гарантії на акумулятори та спеціальні ціни GSA на шини.

Беручи в оренду автомобіль, орендований GSA, пам’ятайте, що ви можете авторизувати ремонт лише до 100 доларів за допомогою картки обслуговування автопарку. Купуйте лише послуги, необхідні для обслуговування автомобіля, та відмовляйтеся від додаткових послуг, пропонованих продавцем. Для ремонту вартістю менше 100 доларів постачальник може зателефонувати до WEX за номером 866-WEX-4GSA (866-939-4472), щоб полегшити оплату. Якщо ремонт наблизиться або перевищить 100 доларів, постачальник повинен зателефонувати до MCC за номером 866-400-0411 і вибрати варіант 1 перед виконанням будь-якої роботи. MCC буде займатися затвердженням конкретних елементів ремонту та будь-якими переговорами з продавцем, а також організуватиме авторизацію та оплату, коли ремонт буде завершено. Після завершення ремонту ви можете забрати транспортний засіб у магазин.

Після завершення ремонту, дозволеного MCC, постачальник повинен зателефонувати в MCC за номером 866-400-0411 і вибрати варіант 1, щоб закрити ремонт і отримати оплату. GSA платить більшості постачальників карткою MasterCard по телефону.

Що стосується позаурочного, вихідного та святкового ремонту, звертайтесь до WEX за номером 866-939-4472. Технік допоможе вам у ремонті до 500 доларів. Якщо ремонт становить понад 500 доларів, менеджер GSA допоможе вам.

Якщо вашим транспортним засобом GSA є Chevrolet, GMC або Buick, 2014 року випуску або новішої версії, ви можете скористатися безкоштовною програмою профілактичного обслуговування, передбаченою GMC, яка включає заплановану заміну масла, обертання шин та огляди транспортних засобів протягом перших 24 місяців або 24000 миль, максимум до чотирьох відвідувань на транспортний засіб.

Ви завжди можете зв’язатися зі своїм FSR або зателефонувати до MCC за номером 866-400-0411 та вибрати варіант 1.

Ваш автомобіль оснащений або запасною шиною, або комплектом накачування шин. Якщо ви можете безпечно замінити запасну частину або відремонтувати шину за допомогою надувного комплекту, зробіть це.

Використовуючи або запасну шину, або шину, відремонтовану разом із надувним набором, вам потрібно якомога швидше звернутися до продавця, який зможе належним чином відремонтувати або замінити шину (як правило, приблизно в межах 50 миль). Зверніть увагу, що транспортні засоби, що використовують ці шини, не є безпечними на швидкості понад 50 миль на годину.
Набори для накачування шин не можуть відремонтувати всі спучені шини. Вони призначені для усунення проколів протектора шин. Набори не можуть ремонтувати проколи на боці або шириною більше чверті дюйма.

Ви також можете скористатися покриттям дорожнього руху вашого транспортного засобу. Більшість транспортних засобів постачаються на покриття допомоги на дорозі як частина гарантії від виробника оригінального обладнання (OEM). Наступні виробники включають безкоштовне встановлення запасних шин та ремонт квартир як частину покриття допомоги на дорозі:

Форд
ГМ
Hyundai
Chrysler 2013 та пізніші моделі модельного року

Для отримання додаткової інформації про дорожню допомогу, доступну для вашого автомобіля, перевірте посібник власника, перейдіть на сторінку Дорожньої допомоги або зателефонуйте в MCC за номером 866-400-0411 та виберіть варіант 1.

Якщо у вас виникли запитання щодо цього процесу, зв’яжіться з MCC. Технік допоможе вам знайти допомогу на дорозі та знайти продавця шин.

Інформація про продавця

Якщо ви продаєте автомобіль GSA Fleet у своєму магазині, вам слід зв’язатися з Центром управління технічним обслуговуванням (MCC), перш ніж виконувати будь-яке з наступного:

Ремонт понад 100 доларів
Ремонт шин
Ремонт акумуляторів

Водії не володіють транспортними засобами і не можуть дозволити або заплатити за ремонт понад 100 доларів. Зверніться до MCC за номером 866-400-0411, щоб дозволити ремонт з понеділка по п’ятницю з 7:00 до 20:00. EST.

Ви можете перевірити, чи транспортний засіб є транспортним засобом GSA Fleet, перевіривши номерний номер транспортного засобу. Транспортний засіб повинен мати номерний знак уряду США на передній і задній частині транспортного засобу, який починається на "G", після чого два номери та дефіс. На службовій картці автопарку, наданій водієм, буде вказано "Уряд США", а номер ліцензійного знаку буде міститися в нижньому лівому куті.

Після того, як ви визначите, що транспортний засіб є транспортним засобом GSA, надайте водію кошторис вартості ремонту. Якщо кошторис перевищує 100 доларів США або стосується шин або акумуляторів, вам слід зателефонувати до MCC за номером 866-400-0411 для отримання дозволу перед початком будь-якої роботи. Підготуйте номер і номер пробігу номерного знака транспортного засобу, щоб технік MCC міг ініціювати дозвіл на ремонт.

Технік MCC домовиться про ремонт, вартість та оплату та видасть номер замовлення на придбання. Якщо ремонт простий, технік може надати оплату під час першого дзвінка. Якщо ремонт є більш складним, що вимагає додаткового дозволу або декількох днів для завершення, вам буде запропоновано зв’язатися з MCC, коли ремонт буде завершено, щоб отримати платіж. MCC повинен затвердити будь-які доповнення до вартості замовлення на придбання, перш ніж ви зможете розпочати роботу над додатковими елементами.

Ви повинні надати кошторис, який відображає деталі та затрати праці окремо раніше розпочато ремонт.
Ви також повинні надати фотографії пошкодження пріор до ремонту:
- Надайте принаймні одну фотографію, яка дає контекст розміру та місця пошкодження аварії щодо решти транспортного засобу, на якій зображені пошкоджені панелі (панелі) та принаймні одна неушкоджена сусідня панель.
- Рекомендується надати мінімум дві фотографії кожної пошкодженої ділянки на транспортному засобі.
Якщо ви стикаєтесь із додатковими витратами або прихованими збитками, ви повинні подати додатковий кошторис та фотографії на підтвердження запиту.
Технік AMC проконсультує вас щодо процедур внесення змін до замовлення на придбання, виданого для авторизованого оригінального кошторису.
Представник агентства, який забирає транспортний засіб, повинен підписати остаточний рахунок-фактуру, щоб переконатись, що ремонт завершений та задовільний.

GSA має два способи оплати: MasterCard та Автоматизована розрахункова палата (ACH). MasterCard - найкращий та найпоширеніший спосіб оплати. MCC видасть номер картки по телефону після завершення ремонту.

ACH, метод прямого вкладу, є вторинною формою оплати GSA. Щоб отримати платіж ACH, вам слід укласти угоду з підрядником платежів GSA, Wright Express (WEX). Якщо у вас немає угоди з WEX, зв’яжіться з MCC, щоб отримати контактну інформацію для WEX, щоб подати заявку на оплату ACH.

Якщо платіж MasterCard не вдається обробити, зателефонуйте MCC за номером 866-400-0411. Технік MCC вивчить транзакцію та з’ясує, чому вона не вдалася. Найпоширенішими проблемами є неправильне повідомлення про номер картки, код безпеки, термін дії або поштовий індекс. Технік MCC надасть будь-які виправлення, щоб дозволити вам обробити платіж.

Якщо вам потрібно виконати ремонт автомобіля, що належить GSA, поза робочим часом, включаючи вихідні та святкові дні, зателефонуйте автопарку GSA за номером 866-939-4472. Ми можемо дозволити та оплатити обмежений ремонт, або менеджер GSA у позаурочний час може допомогти з ремонтом.

Якщо ви перебуваєте в США і хочете стати продавцем флоту GSA, зв’яжіться з найближчим центром управління флотом за вашим місцезнаходженням. Якщо ви перебуваєте в Пуерто-Рико або на Віргінських островах США і хочете стати продавцем флоту GSA, будь ласка, зв’яжіться з Пуерто-Рико FMC за номером 787-749-4440.

Постачальники можуть вимагати реєстрації в Системі управління програмою управління нагородами (SAM) перед тим, як їх розглядатимуть для конкурсних закупівель. SAM - це веб-система, яка охоплює всі державні системи, що використовуються для перевірки інформації про постачальників для цілей федеральних контрактів. Перегляньте наведену нижче інформацію, щоб визначити, чи потрібно реєструватись у SAM.

Крок перший: Запитуйте номер Dun & Bradstreet

Для того, щоб зареєструватися в Системі управління програмами нагород (SAM), ви повинні мати номер Dun & Bradstreet (D&B) або цифрову універсальну систему нумерації (D-U-N-S). Якщо у вас вже є номер D&B, перейдіть до "Крок другий: Реєстрація для SAM". Якщо у вас немає номера Dun & Bradstreet, ви можете:

Перш ніж розпочати процес отримання номера D&B або D-U-N-S, вам знадобиться інформація про вашу компанію, наприклад, ваш податковий ідентифікаційний номер (TIN), адреса та номер телефону. Будьте готові відповісти на запитання, які знав би лише власник бізнесу.

Після встановлення номера D&B або D-U-N-S потрібно почекати 24 години, перш ніж реєструватися в SAM.

Крок другий: Зареєструйтесь для SAM

Закінчивши реєстрацію вашої компанії в SAM, повідомте AMC за номером 866-400-0411 (виберіть варіант 2, потім знову виберіть варіант 2), щоб ми могли оновити інформацію в нашій базі даних. Підготуйте номер D-U-N-S.

Ось декілька додаткових ресурсів, якими ви можете допомогти зареєструватись у SAM: