Це не ти. Розміри одягу розбиті.

Стартапи використовують аналітику сканування тіла, щоб вирішити десятилітні проблеми із нестандартними розмірами

Крістофер Мур має ступінь доктора фізики в Массачусетському технологічному університеті і працював над проектами, починаючи від відстеження поставок нафти у світі до пошуку нових протиракових препаратів. Його останній концерт виявився найважчим: допомогти покупцям знайти правильний розмір одягу.

Кілька брендів жіночих вузьких джинсів розміром 26.

Фото: Майкл Бачер/The Wall Street Journal

Не існує стандартних розмірів одягу, те, що може засвідчити кожен, хто стояв у гардеробній приміряючи джинси, топи чи сукні. Оскільки покупки змінилися в Інтернеті, проблема загострилася. Розмір та придатність є однією з основних причин повернення онлайн-замовлень, згідно з інформаційною компанією для електронної комерції Narvar Inc. - додаючи додатковий рівень витрат, що ще більше погіршує і без того низьку норму прибутку продавців.

“Розмір погано визначений. Що ви маєте на увазі під розміром 2? " сказав пан Мур, головний аналітик True Fit Corp., який використовує технічні характеристики різних брендів, щоб допомогти знайти правильний розмір для споживачів, які проводять виміри свого тіла.

True Fit входить до групи компаній, які намагаються вирішити проблему придатності. Інші включають програми, які проводять тривимірне сканування тіла, в’язальні машини, що виробляють одяг із варіацією менше 1%, та послуги пошиття на замовлення.

Жодна з них не пропонує ідеального рішення, на думку керівників галузі. Це тому, що проблема настільки складна, особливо для жіночого одягу, розміри якого варіюються від 00 до 18, а розміри плюс зазвичай починаються з 20. Немає стандарту, який вимагає, щоб вісімка в одній торговій марці відповідала тій же 8 інший. Чоловікам стає трохи легше. Їхній одяг базується на вимірювальних вимірах грудей, талії та швів.

Ед Гриббін, який розробив одну з перших апаратів для сканування тіла в 2001 році, сказав, що одяг різних марок спеціально підходить спеціально. "Бренди використовують дані, щоб пристосувати своїх потреб до тих, кого, на їхню думку, вони є їхніми цільовими клієнтами", - сказав пан Гріббін, який зараз є головним директором з питань взаємодії Impactiva, який допомагає брендам та роздрібним торговцям вирішувати питання якості та інших питань виробництва.

Найбільша пара і найменша пара джинсів однакового розміру з двох різних магазинів.

Фото: Майкл Бачер/The Wall Street Journal

У вересні компанія Human Solutions з Північної Америки Inc. за допомогою своїх тривимірних сканерів корпусу склала карти 18 000 людей у США та Канаді у віці від 6 до 75 років. Дослідження, яке було спонсоровано великими роздрібними торговцями, включаючи Gap Inc. та Target Corp., також задало низку питань, зокрема, наскільки важко було знайти одяг, який підходить. Сімдесят відсотків респондентів сказали, що це було дуже складно.

Технічний кравець?

Роздрібні продавці та виробники одягу десятиліттями намагаються вирішити проблему розміру. Ось кілька поточних спроб.

Вимірювання, що лежать в основі поточних діаграм розмірів, настільки застарілі, що компанії відчувають проблеми з пошуком відповідних моделей, які відповідають їхнім специфікаціям, сказав Андре Любке, генеральний директор Північноамериканської компанії Human Solutions. Найбільша зміна - розміри талії стали більшими.

Деякі великі роздрібні торговці, в тому числі Walmart Inc., вживають заходів, щоб забезпечити кращий одяг. Прес-секретар Walmart сказала, що компанія співпрацює з галузевими експертами та використовує технології для кращого розуміння та вирішення питань, що стосуються узгодженості розміру та форми.

Розміри одягу поламані, і оскільки покупки змінилися в Інтернеті, проблема погіршилася. Репортер роздрібної торгівлі WSJ Сюзанна Капнер розбиває проблему та пояснює, що роблять стартапи для її вирішення. Фото: oonal/Getty Images [об’єкт об’єкта]

Неточні таблиці розмірів - це лише частина проблеми. Часто ці таблиці є загальними і не відображають вимірювання фактичних предметів, сказав Дон Говард, виконавчий директор Alvanon Inc., консалтингової фірми, яка допомагає брендам та роздрібним продавцям за розміром та розміром. Вони також не пояснюють, як підходять тканини. Еластична тканина може означати зменшення розміру; тканина з меншою віддачею може вимагати розміру.

Надалі ускладнюють питання різноманітні форми тіла американських споживачів. Дослідження на початку 2000-х років, спонсороване роздрібними продавцями та виробниками одягу під назвою SizeUSA, виміряло понад 10 000 людей і виявило, що обхват стегон жінок з 28-дюймовою талією варіюється від 32 до 45 дюймів.

Бренди намагалися вирішити цю проблему, додавши нові силуети, такі як пишні або прямі, іноді створюючи ще більшу плутанину у споживачів.

Медісон Прайс сказала, що перестала купувати одяг через Інтернет, бо втомилася повертати речі, які не підходять. Проте 27-річна музикантка не проходить набагато краще, коли відвідує свої місцеві магазини. Під час нещодавньої поїздки в Target вона придбала джинсовий комбінезон Wild Fable в дуже маленькому розмірі, але коли вона приміряла шию черепахи тієї ж марки в тому ж розмірі, вона була занадто щільною.

"Іноді я буду надто маленьким, іноді буду середнім", - сказав житель Сент-Луїса. "Розміри скрізь".

ПОДІЛИТИСЯ ДУМКАМИ

Чи доводилося вам повертати предмети одягу через проблеми з фізичною формою? Це звичайне явище? Приєднуйтесь до розмови нижче.

Прес-секретар Target сказала, що іноді предмети розроблені так, щоб вони відповідали різному стилю, і ці деталі часто містяться в описі товару на його веб-сайті.

Деякі керівники прогнозують, що розміри застаріють.

"Розміри вийдуть у вікно через 10 років", - заявив минулого місяця генеральний директор Levi Strauss & Co. Чіп Берг. "Кожен зможе зробити власне сканування тіла на камеру".

Сканування тіла забезпечує точність, але воно може спричинити дискомфорт іншого типу. Стартап під назвою My Size Inc. виявив, що покупці не завжди були задоволені рекомендацією щодо розміру, коли в липні випробували свій додаток для сканування тіла у нью-йоркському спливаючому магазині.

"Вони сказали б:" Я не великий, я середній ", - сказав Ронен Лусон, виконавчий директор My Size. Щоб обійти проблему, MySize провів другий тест, в якому замінив розміри кольорами.

Вишикувавшись з одного боку, розбіжності в джинсах різних марок очевидні.

Фото: Майкл Бачер/The Wall Street Journal

Більшість одягу в доіндустріальній Америці виготовляли на замовлення вдома або професійними кравчинями та кравцями. Це змінилося під час громадянської війни, коли заводи виробляли військову форму, повідомляє Національний інститут стандартів і технологій.

Готовий до одягу жіночий одяг знявся в 1930-х роках, і до кінця цього десятиліття Міністерство сільського господарства США провело перше масштабне дослідження розмірів жіночого тіла. Техніки зробили 59 вимірювань приблизно у 15 000 жінок. Дані були помилковими, частково тому, що в дослідження були включені лише білі жінки, сказала Лінн Бураді, професор Університету штату Оклахома, яка вивчала цю тему.

У середині 40-х років Американська асоціація поштового замовлення, яка боролася з високими показниками віддачі, закликала попередника Інституту провести повторний аналіз даних Департаменту сільського господарства. Результат став основою для розмірів одягу в 1958 році.

По мірі того, як американців ставало більше, у 1980-х виробники прийняли розмір марнославства; одяг збільшився, але розміри залишились незмінними.

Дослідження SizeUSA за останнє десятиліття виявило, що було проведено понад 300 стандартних вимірювань, що призвело до тисяч комбінацій розмірів. Виробникам не потрібно було робити їх усіх, але дані були надіслані їм необробленими і для їх розшифровки потрібен був статистик, сказала пані Буради.

Деякі бренди взагалі обходять питання розміру. Замість малого, середнього та великого виробник спортивного одягу Grrrl Clothing називає свої розміри іменами спортсменок, серед яких Хайді Корднер, 6-футова чемпіонка з армрестлінгу, та Чжан Вейлі, чемпіон солом’яної ваги в остаточному бойовому чемпіонаті.

Покупці все ще мають узгоджувати свої виміри з показниками, розміщеними на веб-сайті для кожного спортсмена. "Але їм не доводиться мати справу з клеймом замовлення XXL", - заявив виконавчий директор Кортні Олсон.