Аерофлот Російські авіалінії багажу та ручної поклажі

Яка політика Аерофлоту щодо ручної поклажі?

Пасажирам дозволено заходити в салон одна частина ручної поклажі та, крім того, деякі особисті предмети . Пасажир відповідає за свою ручну поклажу.

ручне

Яка політика Аерофлоту щодо зареєстрованого багажу?

Аерофлот застосовує спрощену систему для безкоштовний багаж на основі концепції Piece на всіх його маршрутах . Концепція шматка відрізняється залежно від класу подорожі та/або типу застосовуваного тарифу. Норми безкоштовного багажу для зареєстрованого багажу діють протягом усього маршруту в обох напрямках, від пункту реєстрації до першого зупинки більше 24 годин або до кінцевого пункту призначення (до/з будь-якої точки США, від пункту реєстрації в точці, незалежно від зупинки, до кінцевого пункту призначення).

Ручний багаж

Допуск на перевезення пасажирів на рейсах Аерофлоту залежить від їх класу подорожі:

Клас подорожей Кількість
штук		 Максимум
Вага		 Максимум
Розміри		 Особистий предмет
Бізнес-клас 1 шт 15 кг Довжина - 55 см
Ширина - 40 см
Висота - 25 см		 ♦ Рюкзак, сумочка або портфель (до 5 кг та
Лінійні розміри 80 см)
♦ Верхній одяг, сумка-костюм
♦ Дитяче харчування, пристосування для перевезення дитини під час подорожі з дитиною
♦ Ліки та спеціальні дієтичні предмети, необхідні під час польоту
♦ Милиці, складні інвалідні візки, якими користуються пасажири з обмеженими можливостями
♦ Безмитні товари в закритому поліетиленовому пакеті
Клас комфорту
Економклас		 1 шт 10 кг

Зареєстрований багаж

Наступні норми безкоштовного багажу дійсні для всіх рейсів, що обслуговуються Аерофлотом, крім рейсів із спільним використанням кодів, що виконуються іншими авіакомпаніями. Норми безкоштовного багажу залежать від пункту призначення рейсу та класу подорожі:

Клас подорожей Вартість проїзду Кількість штук * Максимальна вага Загальні лінійні розміри
Бізнес-клас Класичний, Flex 2 штуки 32 кг за штуку 158 см
(сума висоти,
довжина та ширина)
База 1 шт 32 кг
Клас комфорту Класичний, Flex 2 штуки 23 кг за штуку
База 1 шт 23 кг
Економклас Гнучка 2 штуки 23 кг за штуку
Класика, Заставка, Промо 1 шт 23 кг
Легкий Без дозволу на безкоштовний багаж
* Якщо загальна вага багажу пасажира, включаючи ручну поклажу, не перевищує 10 кг, кількість одиниць багажу не обмежується.

Тільки для пасажирів з обмеженими фізичними можливостями, одне відкидне крісло-коляска можна перенести в багажне відділення безкоштовний, тобто перевищує норму багажу.

Винятки/спеціальні норми для безоплатної допомоги зареєстрованого багажу можуть застосовуватися на певних маршрутах або для певних пасажирів:

  • Бізнес-клас - 3 штуки максимум 32 кг кожен між Токіо та Москвою чи Санкт-Петербургом .
  • Економ-клас (усі тарифи, крім проїзних) - 2 штуки максимум 23 кг кожен на наступних рейсах:
    • Між Тель-Авівом та Нью-Йорком чи Вашингтоном.
    • Між Токіо та Москвою чи Санкт-Петербургом.
    • До/з Делі, Пекіна, Шанхая (крім прямих і транзитних рейсів між містами в азіатській частині Росії та Пекіном, Шанхаєм, які не включають сполучення в Москві).
    • До/з Ханоя та Хошиміна - рейси з 31 березня 2019 року по 26 жовтня 2019 року.
  • Учасники бонусної програми «Аерофлот» та інших програм «Часті літаки» використовується пасажирами-членами SkyTeam:
    • Аерофлот Бонус Платина - 2 додаткові штуки.
    • Аерофлот Бонус Золото або Срібло, SkyTeam Elite Plus або Elite - 1 додаткова штука.

Надмірне стягнення багажу

Коли зареєстрований багаж перевищує кількість, вагу та/або розміри норми безкоштовного багажу, надмірна плата за багаж має бути сплачено Аерофлоту, заздалегідь за зниженими тарифами або в аеропорту .

Передоплата для надлишкового багажу в Інтернеті до перевірь закривається і в офісах продажів Аерофлоту або через Контакт-центр Аерофлоту до 24 годин до вильоту . Заздалегідь можна сплатити максимум 4 одиниці зареєстрованого багажу (включаючи норму безкоштовного багажу) на одного пасажира. Якщо ваш зареєстрований багаж перевищує кількість, вам слід зателефонувати до Контакт-центру Аерофлоту. Крім того, передоплата за надмірну вагу та/або великогабаритні предмети доступна лише в офісах продажів Аерофлоту, але застосовуватимуться тарифи на оплату в аеропорту.

* RF1 - європейська частина Росії (до Оренбурга, Пермі, Уфи включно).

RF2 - азіатська частина Росії (з Челябінська та Єкатеринбурга включно).

**** 1-й шматок - тільки економ Lite; 2-ий шматок - коли норма безкоштовного багажу становить 1 одиницю зареєстрованого багажу (економ-класика, заощадження та промо, комфортна база, бізнес-база).
Максимальна вага: 23 кг для економ-класу, 32 кг для бізнес-класу.

Спортивне обладнання

Наступне спортивне спорядження дорівнює 1 багажу та входить у норму безкоштовного провозу багажу, та відповідний плата за надлишковий багаж за кількістю та/або вагою застосовуватиметься якщо пасажир перевищує норму безкоштовного багажу:

Інше спортивне спорядження розглядається як один багаж і включається в норму безкоштовного провозу багажу. Відповідна плата за надлишковий багаж з точки зору кількість, розміри та/або вага застосовуватиметься якщо пасажир перевищує норму безкоштовного багажу .

Послуги багажу

Якщо ваш багаж загублений, ви повинні зв’яжіться зі співробітниками «Аерофлоту» на стійці «Загублені та знайдені» перед виходом із зали прибуття . Огляд загубленого багажу проводиться протягом 21 дня з моменту подання Пасажиром звіту про нерегулярність майна. У випадку, якщо втрачений багаж не знайдений або пошкоджений, для кожного випадку окремо Аерофлот приймає рішення про виплату компенсації.