AppleCare +: усе, що вам потрібно знати про програму розширеної гарантії Apple

Скільки коштує AppleCare +, що покриває та відповіді на всі ваші інші запитання.

Ваше спорядження Apple було недешевим. І якщо ви упустите iPhone, iPad перестане вмикатись, або ви вдарите свій Apple Watch у щось і зруйнуєте його, відремонтуйте, мабуть, теж буде недешево.

Apple включає річну обмежену гарантію на все обладнання, тож якщо у вас є виробничий дефект, ви будете покриті. Щоб також захистити від випадкових пошкоджень, а також продовжити оригінальну гарантію на довше і користуватися безкоштовною технічною підтримкою, ви можете придбати AppleCare +. Ось, що це, що охоплює та що можна очікувати. Чи варто AppleCare +? Тільки ви можете вирішити свою ситуацію, але це має бути все, що вам потрібно знати, щоб зробити розумний вибір.

Оновлено 16.09.20: Apple оновила умови AppleCare +, включивши два випадки випадкових пошкоджень на рік.

Що таке AppleCare?

Якщо ви навіть ніколи не чули про AppleCare, почніть тут! В іншому випадку сміливо переходьте до розділів, які охоплюють ваші конкретні пристрої.

Чим AppleCare + відрізняється від гарантії, яку постачає продукція Apple?

AppleCare - термін Apple, що стосується гарантійних програм. Кожен пристрій Apple постачається з певною частиною гарантійного обслуговування AppleCare та підтримкою телефону/чату безкоштовно, як правило, один рік гарантії та 90 днів телефонної підтримки. Ви можете заплатити, щоб продовжити цей захист довше, який називається AppleCare+.

Чи потрібно купувати AppleCare + одночасно з продуктом?

Ні. Якщо ви вже знаєте, що хочете, придбання AppleCare + разом із продуктом - гарна ідея, щоб не забути. Коли ви робите покупки в магазині Apple і на Apple.com, вам пропонують AppleCare + під час оплати, а авторизовані торгові посередники Apple також можуть запропонувати AppleCare +.

Але у вас є трохи часу, щоб визначитися. Як правило, ви отримуєте 60 днів з дати покупки для придбання AppleCare + (лише 30 днів, якщо ви перебуваєте в Японії), і Apple має сторінку, на якій ви можете перевірити придатність вашого пристрою.

Найновіші телефони iPhone та iPad покажуть вам запит на реєстрацію AppleCare + прямо у верхній частині налаштувань, якщо ви все ще маєте право на це. Ви можете натиснути на нього, щоб побачити, скільки днів залишилось, і придбати AppleCare + (із захистом від втрат та крадіжки або без нього) прямо на своєму пристрої.

Якщо ваш новий iPhone або iPad відповідає вимогам AppleCare +, у верхній частині програми Налаштування ви побачите запит про реєстрацію.

Тим не менше, щоб придбати AppleCare + після того, як зазвичай вам потрібно провести діагностичний тест на приладі, про який йде мова, тому Apple знає, що він справний. І незалежно від того, коли ви купуєте тарифний план AppleCare +, покриття починається з дня придбання пристрою. Таким чином, ви не отримаєте додаткових двох місяців покриття, якщо почекаєте два місяці, щоб придбати план.

Якщо ви хочете придбати план AppleCare + після закінчення 60-денного періоду, ви можете перенести пристрій у Apple Store для перевірки протягом року після покупки. Якщо технік дозволить, ви зможете зареєструватися особисто.

Як придбати AppleCare + за товари, які я не купував безпосередньо в Apple?

Найпростіший спосіб - Інтернет. На веб-сайті Apple є сторінка для перевірки покриття послуг та підтримки. Введіть серійний номер пристрою, і він повідомить вам, чи можете ви все-таки придбати AppleCare +, і проведе вас через процес придбання та реєстрації вашого плану.

Майте на увазі, що придбання плану AppleCare + фактично часто означає, що вам доведеться пройти діагностичний тест на пристрої. Зрештою, Apple повинна переконатися, що ви не намагаєтесь придбати покриття на пристрої, який уже зламаний. Тож робіть це відразу, про всяк випадок.

Чи можете ви придбати AppleCare + для відремонтованих продуктів?

Ти можеш! Apple пропонує на своєму веб-сайті цілий ряд відремонтованих товарів, і всі вони забезпечені такою ж річною гарантією, як і нові продукти. Крім того, ви можете придбати AppleCare + за відремонтований товар так само, як і за новий.

Як перевірити, скільки часу залишилось на моєму плані AppleCare?

Зайдіть на сторінку Apple Check your Service and Support Coverage (Перевірка вашого обслуговування та підтримки) та введіть серійний номер свого пристрою. Ви дізнаєтесь, скільки часу у вас залишилось на вашому тарифному плані AppleCare, і якщо ви все ще можете придбати AppleCare + для цього пристрою.

Якщо біля мене немає магазину Apple, це погана ідея AppleCare +?

Ні, ви все ще можете використовувати AppleCare +, якщо не можете потрапити до магазину Apple. Насправді у вас є кілька варіантів.

Роздрібні магазини Apple. Якщо ви можете потрапити до магазину Apple, ви навіть можете забронювати послугу AppleCare +.
Поверніться до магазину ДБЖ. Apple може надати вам номер ідентифікатора ремонту для iPhone, iPad або iPod, який потребує послуги, і ви можете перенести його в будь-який магазин ДБЖ у США, який безкоштовно доставить вам пристрій у Apple. Коли Apple закінчує ремонт, ви отримуєте пристрій назад поштою, знову ж, без комісії за доставку.
Пряма пошта. Крім того, Apple надішле вам коробку та ярлики для відправлення, щоб ви могли відправити будь-який продукт Apple назад до них для ремонту. Apple оплачує доставку в обидва кінці.
Послуги на місці. Якщо проблема полягає в настільному Mac, Apple іноді може навіть надіслати до вас уповноваженого майстра з ремонту.
Зроби сам. Якщо проблема відносно невелика, Apple іноді може просто надіслати вам деталь, наприклад, новий зарядний пристрій iPhone або пульт дистанційного керування Apple TV.

Чи потрібно платити за AppleCare + наперед?

Більше ні! Apple пропонує щомісячний регулярний план оплати AppleCare + протягом 24 місяців. Ціни варіюються залежно від вартості AppleCare + для вашого пристрою, але за тариф на 199 доларів ви платите 9,99 доларів на місяць, а на 299 доларів - 14,99 доларів на місяць.

Врешті-решт, ви будете платити більше за AppleCare +, якщо платитимете щомісяця, іншими словами.

Як я повинен вижити без свого пристрою, поки Apple ремонтує його?

Apple пропонує експрес-послугу заміни для iPhone, iPad та Apple Watch. Коли ви використовуєте експрес-заміну, Apple продовжує і негайно надсилає вам новий пристрій, і вам не доведеться надсилати поштою зіпсований пристрій, поки ви його не отримаєте. Застосовуються умови, але попросіть Apple про це, коли ви зв’яжетесь з ними, і вони можуть повідомити вас, якщо ви відповідаєте вимогам.

Що робити, якщо я продаю товар до того, як закінчиться AppleCare +?

AppleCare можна передавати! Якщо ви продаєте продукт Apple до закінчення терміну дії плану AppleCare, покупець отримує решту захисту. Якщо ви купуєте розширений план AppleCare +, а потім продаєте товар, час, що залишився в AppleCare +, поєднується з ним. Тож AppleCare + може бути торговою точкою, коли ви вивантажуєте уживані пристрої на вторинному ринку!

Щоб передати план AppleCare, ви повинні надати покупцеві підтвердження покупки (квитанцію), підтвердження та контракт плану, а також повідомити Apple електронною поштою, факсом або поштою. Apple повинна знати номер угоди про план, серійний номер пристрою та контактну інформацію нового власника. Повна інформація наведена в умовах.

Чи покриває AppleCare втрату чи крадіжку?

Існує спеціальний AppleCare + з планом викрадення та втрати, але це лише для iPhone. Цей план передбачає два випадки випадкового пошкодження, крадіжки або покриття збитків.

Деякі стільникові оператори та сторонні страхові компанії пропонують плани, які покривають втрати або крадіжки, але AppleCare + охоплює лише дефекти та випадкові пошкодження.

Є AppleCare + лише для американських клієнтів?

Ні! Apple забезпечує глобальне покриття для більшості пристроїв Apple (iPhone, iPad, Apple Watch, Mac, iPod, Apple TV та дисплеї Apple). Варіанти обслуговування в різних країнах різняться, але будь-яка послуга AppleCare завжди виконується уповноваженими спеціалістами із справжніми деталями Apple.

Очевидно, що перед покупкою будь-якої гарантії чи страховки слід завжди прочитати повну угоду.

Чи можу я скасувати план AppleCare +?

Так, ти можеш. Якщо це відбувається протягом 30 днів з моменту придбання тарифу, ви отримаєте повне відшкодування за вирахуванням будь-якої послуги, яку ви отримали. За 30 днів ви отримаєте пропорційне відшкодування за мінусом будь-якої послуги, мінус плата в розмірі 25 доларів США або 10 відсотків пропорційного відшкодування, залежно від того, що менше. Зателефонуйте Apple за номером 1–800-MY-APPLE, щоб запитати, як.

AppleCare + для iPhone

IPhone покритий склом, його легко впасти, і він є скрізь з вами. Не дивно, що айфони ламаються так часто! Ось худий на придбання додаткового захисту.

Скільки коштує AppleCare + для iPhone?

Це залежить від пристрою. Ось ціни.

iPhone 7 і 8: 129 доларів за AppleCare +, 199 доларів за AppleCare + з крадіжками та втратами
iPhone 7 Plus і 8 Plus: $ 149 за AppleCare +, $ 249 за AppleCare + з викраденням та втратою
iPhone 11 і iPhone XR: $ 149 за AppleCare +, $ 249 за AppleCare + з викраденням та втратою
iPhone XS та XS Max, 11 Pro та 11 Pro Max: $ 199 за AppleCare +, $ 299 за AppleCare + з крадіжкою та втратою

Усі плани AppleCare + для iPhone включають два роки покриття та технічну підтримку.

Я купив свій iPhone за допомогою програми оновлення iPhone. Хіба це не включає AppleCare + безкоштовно?

Він включений, але не безкоштовний. Вартість дворічного плану AppleCare + розподіляється між 24 платежами за позикою, які ви погоджуєтеся сплатити. (Але принаймні з вас не нараховуються відсотки.)

Якщо ви оновите свій телефон через рік, ваш дворічний кредит починається спочатку, але ви все одно отримуєте другий рік AppleCare + на новий телефон. Прочитайте умови програми оновлення iPhone, щоб отримати докладнішу інформацію. Програма оновлення iPhone - це позика, тому ще раз обов’язково прочитайте всі дрібні шрифти перед реєстрацією.

Що покриває AppleCare + для iPhone?

Щодо iPhone, AppleCare + розширює гарантійне покриття з одного року до двох, а також розширює підтримку телефону та чату з 90 днів до повних двох років.

Ви також отримуєте до двох випадків покриття випадкових збитків на рік за відносно низьку плату за обслуговування. Якщо ви пошкодили лише екран, заміна екрана становить лише 29 доларів США. Але якщо iPhone має інші пошкодження, плата становить 99 доларів. iPhones відповідають вимогам служби експрес-заміни, дозволяючи вам надіслати запит на заміну пристрою поштою перед тим, як відправити оригінальний пошкоджений пристрій на ремонт.

Отже, скажімо, ви кидаєте iPhone на кут, що ламає екран, але також вм'ять корпус настільки, що Apple не зможе виправити лише екран - це $ 99 ремонту. Якщо екран розбивається, але решта телефону відносно непошкоджена, $ 29.

Гарантія від дефектів поширюється на телефон, а також на акумулятор та навушники та аксесуари, що входять до комплекту. Випадкові пошкодження можуть включати майже що завгодно, такі як пошкодження водою, краплі, оббігання речі, ваша дитина виливає фарбу в порт Блискавки - доки у вас буде лише два випадки (або менше) протягом дворічного періоду покриття.

Що таке AppleCare + з втратами та крадіжками?

Якщо основною проблемою є втрата чи крадіжка, вам доведеться обрати спеціально AppleCare + з планом викрадення та втрати. Цей план передбачає два випадки випадкових пошкоджень, крадіжок або покриття втрат на рік.

Можливо, ви також захочете перевірити страховий поліс власника вашого будинку та орендаря, чи не покривають вони викрадену електроніку. Власні страхові плани деяких постачальників послуг стільникового зв'язку покривають втрати та крадіжки, але це відносно рідко.

А щодо iPod touch?

Так, Apple пропонує AppleCare + для iPod touch. Подовження гарантії з одного року на два коштує 59 доларів США, а також технічна підтримка на два роки. До двох випадків випадкової шкоди на рік покривається плата за послугу в розмірі 29 доларів США плюс податок.

Чи повинен я отримати його?

Якщо ви збираєтеся купувати AppleCare + на чому-небудь, це, ймовірно, буде ваш iPhone. Але це не завжди є шлем.

Наприклад, я зламав екран iPhone 7, і Apple змогла виконати заміну екрану того ж дня в магазині Apple. У мене немає AppleCare +, тому Apple стягнула з мене "повну" ціну за ремонт екрану, яка становила 129 доларів. Але якби я заплатив за AppleCare + 129 доларів заздалегідь, ремонт коштував би мені 29 доларів. Це означає, що я фактично заплатив за ремонт екрану менше гарантії. Але якби я знову зламав той самий iPhone протягом двох років, другий ремонт екрану за 29 доларів поставив би мене наперед.

Дійсно, це залежить від того, наскільки ви обережно ставитесь до свого iPhone. Ви використовуєте футляр? Уникати екшн-видів спорту? Рідко кидаєш телефон? Або ви загальний лукан, який зламав кожен телефон, який у вас коли-небудь був? Будьте чесними з собою і поступайте відповідно.

AppleCare + для iPad

Незалежно від того, чи погоджуєтесь ви з тим, що iPad може замінити ноутбук, його план AppleCare +, безсумнівно, дешевший за AppleCare + для Mac - і iPad також має право на швидку службу експрес-заміни Apple.

Скільки коштує AppleCare + для iPad?

iPad Pro: 129 доларів
iPad, iPad Air та iPad mini: 69 доларів

Що охоплює AppleCare + для iPad?

AppleCare + продовжує гарантію на апаратне забезпечення iPad з одного року до двох. Технічна підтримка розширена з 90 днів до двох років, тому ви можете зателефонувати або поспілкуватися з представником Apple, щоб отримати допомогу щодо програм iOS, iCloud та Apple.

Ви також отримуєте два випадки покриття випадкових збитків на рік із платою за обслуговування в розмірі 49 доларів США за більшу шкоду плюс податок. AppleCare + охоплює iPad, а також його акумулятор, а також такі аксесуари, як цегляна цегла.

Що не покриває AppleCare + для iPad?

Втрати та крадіжки. План AppleCare + з викраденням та втратами доступний лише для iPhone. Зверніться до страховки власника вашого будинку чи орендаря, чи ці правила забезпечують вам якийсь захист.

Чи повинен я отримати його?

Ця відповідь може залежати від того, як ви користуєтеся своїм iPad. Наприклад, мій iPad майже ніколи не виходить з мого дому, але я також ділюся ним із 6-річною дитиною, яка не завжди поводиться з ним як із дорогим та крихким пристроєм. І все-таки наш iPad в основному для розваг, тому я живу (небезпечно?) Без AppleCare+.

З іншого боку, якби я був дорожнім воїном з iPad Pro, на який я покладався щодня, щоб заробляти на життя, я б з більшою ймовірністю виплатив 99 доларів за AppleCare +, що, знову ж таки, дешевше AppleCare + для більшості iPhone або будь-який Mac.

AppleCare + для Mac і дисплеїв Apple

Apple більше не продає власні дисплеї Apple, і AppleCare + для Mac може здатися вигідною пропозицією, якщо ви коли-небудь заплатили сотні за обслуговування ноутбука - або надмірним, якщо ви користувач iMac, який ніколи не стикався з проблемою.

Скільки коштує AppleCare + для Mac?

Для Macs AppleCare + пропонує трирічний сервісний захист та телефонну підтримку, а ціна залежить від моделі.

Mac mini: 99 доларів
iMac: 169 доларів
iMac Pro: 169 доларів
Mac Pro: $ 299
MacBook: $ 249
MacBook Air: 249 доларів
13-дюймовий MacBook Pro: 269 доларів
15-дюймовий MacBook Pro: 379 доларів

Apple також мала окремий план AppleCare + для Pro Display XDR, який коштує 499 доларів.

Що охоплює AppleCare + для Mac?

План розширює початкову гарантію з одного року до трьох років, що покриває вас за дефекти, не з вашої вини. Підтримка телефоном та чатом також продовжена з 90 днів до трьох років.

AppleCare + для Mac також включає два випадки випадкових пошкоджень на рік за нижчу плату за обслуговування, ніж ви платили б за гарантійний ремонт. Якщо ви пошкодите лише екран або корпус Mac, це 99 доларів, а всі інші збитки - 299 доларів плюс податок.

Для Macs ваш комп'ютер покритий, а також акумулятор, адаптер живлення та інші аксесуари.

Що не покриває AppleCare + для Mac?

Це не покриває втрати чи крадіжки. Страхування власника вашого будинку чи орендаря може залежати від вашого полісу.

Чи повинен я отримати його?

Що стосується Mac, AppleCare + має більше сенсу, якщо ви купуєте ноутбук і вас турбує екран, або ви просто схильні до грубості на своїх комп’ютерах. Настільні Mac, мабуть, не настільки важливі для покриття, оскільки ймовірність, скажімо, упустити їх набагато менше. Тим не менше, Mac має тривалий термін служби, тому ви можете вирішити, що трирічний (передавальний) захист вартий додаткових витрат.

AppleCare + для Apple Watch

Apple пропонує два рівні AppleCare + для Apple Watch. Оскільки вони коштують так дорого, спеціальні годинники (Edition, Hermès та керамічні) вже мають дворічну гарантійну підтримку, AppleCare + продовжує це до третього року.

Скільки коштує AppleCare + для Apple Watch?

Для найбільш поширених годинників це коштує 49 або 79 доларів, залежно від серії.

Apple Watch Series 3 коштує 49 доларів.
Apple Watch Series 4 та Series 5 коштують 79 доларів.

Вигадливіші видання, такі як годинник Hermes, Titanium або Ceramic, можуть мати різні ціни AppleCare +, однак.

Що охоплює AppleCare + для Apple Watch?

Дешевші годинники Apple мають 90-денну технічну підтримку та річну обмежену гарантію. AppleCare + продовжує обидва роки до 49 років.

Дорожчі годинники вже мають два роки обмеженої гарантії та технічну підтримку. План AppleCare + на 99 доларів поширюється на третій рік.

Усі годинники Apple мають право на послугу експрес-заміни, тож ви не позбавлені Apple Watch, поки чекаєте свого ремонту. План охоплює годинник, його акумулятор, магнітний зарядний кабель та адаптер живлення. Apple Watch Editions постачається з вишуканою магнітною док-станцією, яка також покрита.

AppleCare + для всіх годинників Apple охоплює до двох випадків випадкових пошкоджень на рік. Плата за обслуговування становить 69 доларів для звичайних моделей і моделей Nike +, і 79 доларів для моделей Edition та Hermès, плюс податок.

Що не покриває AppleCare + для Apple Watch?

Втрати та крадіжки! Ви помічаєте закономірність?

Чи повинен я отримати його?

Як ми з’ясували, досить важко отримати ремонт Apple Watch де-небудь, крім магазину Apple. Apple Watch спроектований для того, щоб бути жорстким, тому, сподіваємось, більшість користувачів не повинні мати проблем. Але якщо ви параноїк, схильні до нещасних випадків, або вам просто подобається ідея служби експрес-заміни, щоб ніколи не пропустити жодного кроку, AppleCare + є.

План захисту AppleCare для Apple TV

Ваш Apple TV - це, мабуть, останнє, за що ви придбали б розширену гарантію, але Apple із радістю продасть вам її! Оскільки це не охоплює випадкових пошкоджень, вони навіть не називають його AppleCare +. Це лише план захисту AppleCare для Apple TV.

Скільки коштує план захисту AppleCare для Apple TV?

Це лише $ 29, як для звичайного Apple TV, так і для абсолютно нового видання 4K. Це дає вам два роки гарантійного обслуговування та технічної підтримки.

Що охоплює План захисту AppleCare для Apple TV?

Сам Apple TV, пульт дистанційного керування Siri та навіть маршрутизатор Apple AirPort, який ви використовуєте з ним, якщо ви придбали його протягом двох років після Apple TV. Технічна підтримка за допомогою телефону або чату включає допомогу з налаштуванням, підключенням до Wi-Fi, iCloud, орендою або покупкою в iTunes, AirPlay і навіть підключенням до сторонніх потокових служб.

Що це не охоплює?

Втрати та крадіжки, включаючи втрату пульта. (Але якщо пульт дистанційного керування перестане працювати, це буде покрито.) Також немає покриття на випадкові пошкодження (розливи, краплі, землетруси, пожежі) або косметичні пошкодження. Але це Apple TV. Він просто сидить там.

Чи повинен я отримати його?

Ні Я маю на увазі, що ти міг би. Але вам, мабуть, не потрібно, якщо ви дійсно не хочете отримати технічну підтримку.

Про нас
Зв'яжіться з нами
Вибір реклами
Політика конфіденційності

Умови обслуговування
Партнерські відносини електронної комерції