Забезпечення Ейнштейна дефіцитним захисним приладдям

Один у серії, що триває

Іноді Метью Аерн прокидається посеред ночі і не може заснути. Нерідкі реакції на стрес від COVID-19.

Але у Аерн більше, ніж у більшості причин, втратити сон. Він є керівником ланцюга поставок мережі охорони здоров’я Ейнштейна.

Це означає, що він та його відділ несуть безпосередню відповідальність за те, щоб Ейнштейн мав достатньо масок для обличчя, суконь, рукавичок, масків та інших приладдя, які, як відомо, стало важко отримати. Вони витримують щоденну шалену конкуренцію з лікарнями у всьому світі, щоб отримати запаси у кількості та за цінами, яких ніколи раніше не спостерігали.

У персоналу Ейнштейна нічого не закінчилося. Але вони наблизились. І незважаючи на вирівнювання справ у регіоні, скорочення не відбулося.

"Я думаю, що ми майже близькі до того, щоб бути стабільними", - сказала Аерн про запаси Ейнштейна, "але дно може випасти в будь-яку хвилину".

Полювання, день за днем

Аерн та його співробітники проводять цілий день, кожен день, розмовляючи по телефону та комп’ютеру з постачальниками, виробниками, брокерами та іншими контактами, щоб вони могли поповнити запас найважливіших предметів, використання яких досягло немислимих масштабів.

"Ми мисливці, ось що ми є", - говорить Аерн про постійний пошук запасів. "Я відповідаю на 150-200 електронних листів на день, і це не враховує час, коли телефон телефонує".

До COVID-19 лікарні використовували 8000 одноразових халатів на тиждень. Зараз вони використовують 5000 на день. До COVID-19 вони коштували 23 центи за штуку; тепер вони складають по 3,25 дол. кожен.

Пошук припасів - це нескінченне заняття, яке вимагає винахідливості, а часом і чутти.

Залучення стосунків

Нещодавно, коли президент міжнародного виробника медичних виробів - Becton, Dickinson and Company (BD) - надіслав електронне повідомлення своїм клієнтам у всьому світі, поклявшись допомогти їм пережити кризу COVID-19, Аерн повірив йому на слово.

"У нас завжди були чудові стосунки з BD", - сказала Аерн. “Тому я надіслав йому електронний лист із повідомленням, що я можу використати 10-футовий шланг. Він насправді передзвонив мені. Він зв’язав мене з потрібною людиною, і я отримав трубку ".

Перш ніж COVID-19 з'явився в лютому, Аерн зустрічався зі своїм персоналом дев'ять раз на два тижні. У звичайні часи їх робота полягає у забезпеченні та управлінні запасами лікарні - нагляд за закупівлями, ведення інвентарю, ретельний контроль контрактів та виконання всіх супутніх завдань.

Зараз у них щогодини о 10 годині туляться телефони. Кожен співробітник додав завдання, що стосуються COVID, до своїх звичайних обов’язків. На початку вони запровадили систему кольорового кодування для відстеження кількості запасів - зеленого, жовтого чи червоного.

Аерн була з Ейнштейном 20 років, і його засліпив хаос, розв'язаний COVID, включаючи несподіваний потоп хакерів, хулерів та прибульців, які намагаються використати кризу, щоб заробити гроші.

"Ми отримуємо від 20 до 25 небажаних дзвінків на день, в основному від людей, які ніколи не займалися лікарняним бізнесом, і всі вони стверджують, що у них є підрядник за кордоном, який може відправляти продукцію", - сказала Аерн. "Вони всі мої найкращі друзі, але половини з них я ніколи не зустрічав".

Висококваліфікований персонал

Однак Аерн сказав, що його криза не настільки підкреслена, як можна було б очікувати, через надзвичайну спроможність його персоналу.

"Я не можу сказати достатньо про те, наскільки якісну роботу вони роблять", - сказала Аерн. Він зараховує їхній досвід та мережу контактів - багато з них працюють в Ейнштейні більше 20 років - за їх успіх.

"Вони дуже мотивовані, і всі вони успішно працюють. Ми націлені на роботу для пацієнта. Ми не там, щоб виміряти температуру або артеріальний тиск, але якщо ми не робимо свою роботу, медсестри та лікарі не можуть безпечно виконувати свою роботу ".

Однак іноді така можливість не дає йому спати вночі.