Walmart Grocery зливається з основним додатком та веб-сайтом Walmart

Walmart прагне залучити більше споживачів до досвіду покупок в Інтернеті, додавши Walmart Grocery до свого головного мобільного додатку Walmart. Протягом багатьох років роздрібний торговець працював із двома окремими додатками: своїм флагманським додатком Walmart (синім) та окремим додатком Walmart Grocery (помаранчевим). Це означало, що покупці повинні завантажувати та переключатися між двома окремими програмами залежно від того, що вони купують. Можливо, це налаштування також обмежило охоплення продуктового магазину Walmart, оскільки деякі користувачі більшої та популярнішої програми Walmart, можливо, навіть не підозрювали, що бакалія в мережі доступна.

За даними Sensor Tower, основний додаток Walmart було завантажено 103+ мільйони разів із січня 2014 року як на iOS, так і на Android. Сьогодні це номер 2 у розділі Покупки iOS App Store. Тим часом Walmart Grocery за цей же період часу переглянув понад 16 мільйонів завантажень через iOS та Android. Це також нижче (30-те місце) у розділі "Покупки" в App Store.

Для клієнтів Walmart ця зміна означає безперебійний досвід покупок, де їм не доведеться стільки думати про те, який додаток використовувати, а замість цього вони можуть просто купувати в одному місці все, що пропонує Walmart, включаючи 120 000+ продуктів, інвентар місцевого магазину для вивезення та його асортимент в Інтернеті як основних, так і сторонніх товарів на ринку.

Протягом року Walmart переведе свою базу користувачів додатків «Бакалея» на основну програму, а потім припинить роботу автономної програми, коли це буде зроблено.

Компанія заявляє, що ці зміни мають сенс, оскільки вони краще відображають спосіб покупки людей, що не є бінарним досвідом.

"Це насправді залежить від того, що у вас відбувається у вашому житті в будь-який момент часу, і що у вас відбувається протягом дня", - пояснила головний клієнт Walmart Джейні Уайтсайд. “Ви хочете зайти в магазин і переглянути? Або ви хочете замовити з долоні і забрати його дорогою додому? Ви хочете замовити і доставити його до ваших дверей? Хочете, щоб його доставили в холодильник? Ви хочете, щоб він був наступного дня чи сьогодні? ”, - продовжила вона. "Об'єднання всіх наших активів і всіх наших можливостей в одному місці - це справді природний наступний крок", - сказав Вайтсайд.

Крім того, вона каже, що запуск двох окремих додатків означав, що це недостатньо впливає на стосунки Walmart зі своїми звичайними покупцями продуктових додатків, обмежуючи їх окремим додатком, де вони не можуть вивчити більше асортименту Walmart.

Зміни також з часом допоможуть спростити маркетинговий бюджет Walmart, який наразі повинен направляти клієнтів у два різних місця.

"Як маркетолог, це дозволяє мені ефективніше використовувати витрачені долари, а також створювати набагато переконливіші історії", - зазначив Уайтсайд.

Зміна може також дати Walmart конкурентну перевагу в порівнянні з Amazon, яка сьогодні все ще пропонує продуктові магазини (через дві служби, Amazon Fresh і Whole Foods) як з основного додатка, так і з окремого додатка Prime Now для швидшої доставки. Такий підхід призводить до плутанини у споживачів, оскільки існує не просто один спосіб замовити продукти з Amazon.

Walmart не буде першим, хто об’єднає свої окремі програми. Також Target нещодавно інтегрував свою продуктову програму Shipt як з основною програмою Target, так і з веб-сайтом. Однак Target не закриває додаток Shipt, оскільки бізнес все ще обслуговує інших роздрібних торговців.

Walmart заявляє, що додасть Walmart Grocery до свого веб-сайту для настільних комп'ютерів та мобільних веб-сайтів на Walmart.com, а не замість того, щоб надсилати користувачів в окремий домен. Розділ "Бакалія" також отримає новий вигляд на різних платформах, щоб краще поєднуватися з дизайном Walmart.com.

Оновлений додаток Walmart, включаючи продуктовий магазин, запускається поетапно, тому ви можете його не побачити відразу.