Віртуальні візити

Покрокові інструкції з віртуального відвідування

Інструкції для мобільних пристроїв або планшетів [натисніть, щоб переглянути відео]

Подивіться відео нижче, щоб отримати покрокові вказівки щодо початку віртуального візиту на своєму мобільному пристрої:

Інструкції для робочого столу чи ноутбука [натисніть, щоб переглянути відео]

Подивіться відео нижче, щоб отримати покрокові вказівки щодо початку віртуального відвідування на робочому столі чи ноутбуці:

Бронюйте онлайн або телефонуйте за розкладом

Як це працює

Ви можете розпочати зустріч із робочого столу, ноутбука, смартфона або планшета. Перегляньте відео нижче, щоб дізнатися, чого очікувати під час вашого віртуального візиту.

Завантажити

Переконайтесь, що ви готові до візиту, встановивши програму myPrivia або Google Chrome.

Якщо ви плануєте використовувати мобільний пристрій або планшет, завантажте програму myPrivia

Часті запитання

Коли доречно запланувати віртуальний візит?

Віртуальні візити підходять для різноманітних потреб у догляді, включаючи невідкладну допомогу, планові подальші візити, лікування хронічних захворювань, лікування ліками, перегляд результатів тесту чи лабораторії та тренування способу життя. Поширені захворювання, включаючи проблеми з пазухами, респіраторні інфекції, алергію, симптоми застуди та грипу та багато інших невідкладних захворювань, можна лікувати віртуально. Зверніться до свого лікаря, щоб зрозуміти, як віртуальні візити будуть найкраще працювати для вас.

Що мені потрібно для віртуального візиту?

Ми пропонуємо кілька технологічних вимог, щоб забезпечити безперебійну роботу. Переконайтеся, що ви використовуєте пристрій з веб-камерою, мікрофоном та надійним з’єднанням з Інтернетом, наприклад, ноутбук, мобільний телефон або планшет.

Для оптимального використання використовуйте веб-браузер Google Chrome на своєму ноутбуці або настільному комп’ютері. Якщо ви використовуєте мобільний пристрій або планшет, завантажте мобільний додаток myPrivia в магазин програм Apple або Google Play.

Що я можу очікувати під час мого візиту?

Ви отримаєте електронний лист перед призначенням, щоб виконати необхідні кроки реєстрації. Ви повинні пройти реєстрацію заїзду до вашого візиту.
Натисніть "Почати мою реєстрацію" у своєму нагадуванні електронною поштою про реєстрацію. Ви проведете перевірку технологій, збір форми згоди, підтвердження страхування та оплату вашої доплати.
Після завершення процедури реєстрації ви готові до вашого візиту! Якщо ваш візит розпочнеться найближчим часом, ви зможете зайти безпосередньо у віртуальну залу очікування. В іншому випадку ви отримаєте інший електронний лист із посиланням, щоб приєднатися до вашого віртуального візиту.
Натисніть "Почати мій віртуальний візит" за десять хвилин до того, як заплановано зустріч із вашим постачальником. Ви побачите віртуальну залу очікування.
Після того, як ваш постачальник стане доступним, ви почуєте попереджувальний сигнал, і кнопка "Приєднатися до відвідування" стане активною, щоб ви могли натиснути та зв’язатися зі своїм постачальником.
Через кілька секунд ваш постачальник стане видимим для вас на екрані, і ви можете розпочати віртуальний візит.
Після закінчення ви і ваш провайдер закінчите віртуальний візит. Будь-які наступні кроки догляду, які ви та ваш постачальник обговорювали, будуть надійно введені до вашої медичної картки та виконуватимуться відповідно до вказівок вашого постачальника.
Вам буде запропоновано заповнити опитування про ваш досвід.

Як розпочати візит на мобільному пристрої?

Як розпочати візит на робочому столі чи ноутбуці?

Скільки це коштує?

Більшість комерційних страхових планів охоплюють віртуальні візити так само, як і відвідування офісу з вашим лікарем, але для підтвердження поговоріть зі страховиком. Перед початком візиту ви отримаєте електронне повідомлення про реєстрацію через безпечну онлайн-платформу. Як і при будь-якому іншому відвідуванні офісу, ми збираємо звичайну суму доплати під час реєстрації. Після вашого віртуального візиту ми подамо позов до вашого страхового перевізника на повну оплату. Якщо послуга не покривається вашою страховкою, ми співпрацюємо з вами, щоб створити доступний план оплати.

Якщо ви плануєте використовувати настільний комп’ютер або ноутбук, завантажте Google Chrome

Відвідайте Усунення несправностей

У мене проблеми з прослуховуванням або послухом

Не забувайте використовувати пристрій із веб-камерою, мікрофоном та надійним з’єднанням з Інтернетом, наприклад, ноутбук, мобільний телефон або планшет. Для оптимального використання використовуйте веб-браузер Google Chrome на своєму ноутбуці або настільному комп’ютері. Якщо ви використовуєте мобільний пристрій або планшет, завантажте мобільний додаток myPrivia в магазин програм Apple або Google Play.

На запит вашого пристрою обов’язково „дозвольте” технології доступ до веб-камери та мікрофона.

Якість відео низька або зв’язок переривається

Погана якість відео зазвичай спричинена повільним з’єднанням з Інтернетом. Для віртуального візиту до лікаря вам знадобиться абсолютний мінімальний зв’язок з Інтернетом 20 Мбіт/с.

Щоб перевірити швидкість підключення до Інтернету, відвідайте speedtest.net і натисніть Go. Якщо тест показує, що ваша швидкість не перевищує 20 Мбіт/с, і ви використовуєте Wi-Fi, спробуйте використати дротове підключення до Інтернету або перезапустити маршрутизатор.

Я ніколи не отримував повідомлення про свій візит

Ми надішлемо повідомлення на рахунок електронної пошти, який ви маєте у нашому офісі. Обов’язково виконайте кроки перевірки відповідно до запиту електронного листа. Якщо ви не можете знайти свою електронну адресу, зв’яжіться з нашим офісом, і ми зможемо надіслати вам ще одне посилання для віртуального відвідування.

Я не можу приєднатися до мого віртуального візиту

Як тільки ми будемо готові бачити вас, кнопка "Приєднатися до відвідування" стане активною, і ви почуєте звуковий сигнал. Потім ви можете натиснути на кнопку і підключитися через віртуальну платформу для відвідування. Як постачальники медичних послуг, ми намагаємось докласти всіх зусиль, щоб встигнути, але в деяких випадках ми запізнюємось. Ми цінуємо ваше терпіння і постараємось побачити вас якомога швидше.

До кого я можу звернутися за допомогою?

Будь ласка, перегляньте загальні проблеми, описані вище. Якщо ця інформація не відповідає вашим потребам, зверніться до нашого офісу. Ми зробимо все можливе, щоб допомогти вирішити будь-які проблеми до вашого візиту.