Виклики спілкування при носінні масок для обличчя.

носінні

Поки люди в нашому співтоваристві роблять свою справу, щоб уповільнити поширення коронавірусу, одягаючи покриття на обличчя, маски, які ми носимо, приглушують наш голос і можуть зробити розчарування розчарованим. Зараз це справедливо для всіх, але особливо це стосується людей з вадами слуху.

Ми покладаємось на візуальні сигнали, такі як міміка та читання губ, щоб зрозуміти, що говорять люди. Різниця між серйозною заявою та жартом - це часто посмішка на нашому обличчі або тон нашого голосу. Пандемія COVID-19 зробила це складним завданням, оскільки маски для обличчя зараз рекомендуються в загальнодоступних умовах, і ці маски приглушують наш голос і приховують обличчя.

Доктор Ерік Крістенсен, аудіолог Carris Health, пропонує наступні рекомендації щодо спілкування з кимось, маючи маску.

"Перш за все, будьте терплячими та розуміючими", - сказав доктор Крістенсен. "Визнайте, що ваш клієнт, клієнт чи друг не намагається бути важким. Вони просто не можуть зрозуміти, про що ви говорите. Не дозволяйте розчаруванню найкраще вплинути на вас або ситуацію".

  1. Не знімайте маску, щоб говорити.
  2. Приверніть увагу людини, вимовляючи її ім’я або жестикулюючи.
  3. Перш ніж почати, переконайтеся, що вони вас чують і розуміють.
  4. Підтримуйте хороший зоровий контакт і стикайтеся з людиною, з якою розмовляєте, на безпечній відстані.
  5. Говоріть у звичайному або трохи повільнішому темпі.
  6. Говоріть трохи голосніше, але природно. Не кричіть і не вимовляйте надмірно.
  7. Використовуйте коротші щоденні фрази та слова.
  8. Перефразовуйте, а не повторюйте незрозумілі слова.
  9. Використовуйте жести та вказуйте.
  10. За потреби використовуйте ручку та папір або смартфон із розпізнаванням мови в текст.

Пам’ятайте, що функції перетворення тексту в смартфони часто можна обдурити. Будьте готові пояснити слова чи фрази, які, здається, не мають сенсу.

За даними Національного інституту глухоти та інших розладів спілкування (NIDCD), приблизно 16% американців повідомляють про певний ступінь втрати слуху. Втрата слуху вражає людей різного віку. Половина з тих, хто страждає від слуху, молодша за 65 років. За підрахунками, кожна третя людина у віці від 65 до 74 років страждає від слуху, а майже половина осіб старше 75 років мають труднощі зі слухом.

"Багато людей із вадами слуху носять слухові апарати, щоб допомогти їм", - сказав Крістенсен. "І хоча сучасні слухові апарати можуть допомогти нам з фоновим шумом, вони не завжди можуть прояснити приглушену мову, що проходить через маску для обличчя". Ми не можемо розраховувати на слухові апарати або будь-який інший пристрій, щоб перебороти нас із новими перешкодами.

Доктор Крістенсен закликає людей із вадами слуху бути готовими, стикаючись з потенційними проблемами спілкування.

Він пропонує носити надруковану картку або електронну записку на своєму смартфоні або з наступною інформацією, якою можна поділитися з вихователями, торговими клерками, серверами ресторанів та іншими державними працівниками.

  • У мене втрата слуху, і у мене можуть бути проблеми з розумінням людей із маскою.
  • Будь ласка, тримайте маску, але спілкуйтеся зі мною за допомогою:
    • Використання хорошого зорового контакту
    • Говорячи чітко
    • Говорити з гарною гучністю (але, будь ласка, не кричіть)
  • Якщо потрібно, будь ласка:
    • Використовуйте ручку та папір, АБО
    • Говоріть у мій смартфон, щоб я міг бачити текст, що записаний

"Цілі полягають у тому, щоб забезпечити людям спокій і забезпечити, щоб усі розуміли, про що говорять", - додав Крістенсен. "Травень - місяць кращої мови та слуху. Ми всі можемо зробити все для того, щоб бути більш інклюзивними та бути хорошим комунікатором ".

  • Департамент людських ресурсів штату Міннесота
  • Канадська коаліція з питань охорони слуху дорослих