Розуміння доплат

Недостатня поштова надбавка, така як недоплачена або коротко оплачена поштова оплата, стосується випадків, коли перевізник визначає, що ви не заплатили достатньо для покриття поштових відправлень у вашому пакунку.

доплат

Найпоширеніші помилки, які можуть призвести до надбавки, включають введення неправильної ваги упаковки, розмірів упаковки або адреси призначення.

Як уникнути доплати за поштову оплату:

  1. Вага - Обов’язково повідомляючи правильну вагу, купуючи етикетки. Якщо ваш пакет важить 7,2 фунта, введіть його як 7,2 фунтів, а не 7 фунтів.
    1. Якщо ви сумніваєтесь, ми пропонуємо округлення.
  2. Розміри - Повідомте точні розміри під час придбання етикеток. Габаритна вага (об'ємна вага) може застосовуватися до ваших пакунків, а надання правильних розмірів допоможе вам уникнути недоплачених поштових відправлень.
  3. Правильна адреса - Переконайтеся, що ви ввели правильну адресу та правильний поштовий індекс як для вихідної, так і для адреси призначення. Будь-які розбіжності в цьому можуть спричинити додаткові збори.

Різні перевізники по-різному передають доплати. Будь ласка, прочитайте нижче на основі обраного оператора.

Виявивши будь-які проблеми з пакетом, USPS стягуватиме різницю між вартістю оригінальної етикетки та вартістю відправника. Різниця у вартості, що стягується USPS, буде залежати від рівня знижки вашого оригінального відправлення

Щоб отримати додаткову інформацію про те, як уникнути доплат за USPS, ви можете відвідати цей посібник USPS на їх веб-сайті.

Як Шиппо буде проходити по додаткових платежах:

USPS виставляє рахунки Shippo за додаткові платежі 10 числа кожного місяця, і ми передаємо будь-яку відповідну доплату нашим клієнтам 11 числа. Будь-які доплати, застосовані до Вашого облікового запису, можна переглянути у Ваших рахунках-фактурах та звіті про товари-фактури на вкладці Платежі.

Що робити, якщо ви хочете оскаржити будь-які доплати за поштову оплату:

Якщо ви вважаєте, що з USPS вам неправильно стягнуто за недостатню доплату за поштову оплату, ви повинні зв’язатися з нами та надати детальну інформацію про спірну відправку (номер відстеження, розміри, вага, інформація про доставку та підтвердження того, яка етикетка була використана). Потім ми зв’яжемося з USPS від вашого імені.

Будь ласка, запиши: Ми можемо подавати суперечки щодо відправлень, дати яких відвантажені протягом останніх 60 днів. Спроба оскаржити будь-яке відправлення поза цим вікном буде автоматично відхилено USPS, оскільки дата не відповідає їхнім правилам щодо суперечок.

Крім того, може зайняти до декількох місяців, поки USPS розгляне будь-які суперечки та пов'язане з ними відшкодування, і це повністю поза контролем Shippo.

DHL документує різні доплати, які вони нараховують тут.

Доплати за паливо:

DHL Express включає доплату за пальне в кожну вартість доставки. Ця надбавка є змінною і змінюється у міру зміни цін на паливо. DHL застосовує доплату як відсоток від вартості доставки, і тарифи, які ви бачите, що відображаються в Shippo, включають доплату за пальне. Наприклад, якщо базова вартість доставки становить 50 доларів США, а надбавка за пальне за місяць - 8%, надбавка становить 4 долари. Курс, який ви побачите на Шіппо, складе 54 долари. Ви можете дізнатись більше тут.

Як Шиппо буде проходити за додаткову плату:

Shippo обробляє щотижневі доплати DHL Express, а будь-які донарахування, що застосовуються до вашого рахунку, можуть бути переглянуті у ваших рахунках-фактурах та звіті про рахунок-фактуру на вкладці Білінг.

Що робити, якщо ви хочете оскаржити будь-які доплати за поштову оплату:

Якщо ви вважаєте, що DHL Express неправильно застосував доплату, ви повинні зв’язатися з нами та надати детальну інформацію про спірну відправку (номер відстеження, підтвердження розмірів, підтвердження ваги, інформація про доставку та доказ того, яка етикетка була використана). Потім ми зв’яжемося з DHL від вашого імені. Будь ласка, запиши: DHL може зайняти певний час для розгляду будь-яких суперечок та пов’язаного з ними відшкодування, і це повністю не підконтрольно Shippo.

Доплата за надзвичайну ситуацію (у відповідь на COVID-19):

Починаючи з 1 квітня 2020 р. DHL почне застосовувати цю надбавку до всіх поставок TDI (Time Definite International), щоб вони могли продовжувати відповідати очікуванням доставки своїх клієнтів. Відправлення, визначене часом - це відправлення, яке потрібно доставити до певного часу. Ви можете знайти визначені за часом відправлення DHL тут.

Ви також можете знайти більше інформації про це стягнення та про те, як стягуватиметься збір тут.

Пошта Канади виставляє рахунки Shippo за доплату щотижня. Ми будемо передавати будь-яку відповідну доплату нашим клієнтам у неділю кожного тижня, і доплати можуть бути здійснені до трьох тижнів після відправлення пакета поштою Канади.

Будь-які доплати, застосовані до Вашого облікового запису, можна переглянути у Ваших рахунках-фактурах та звіті про товари-фактури на вкладці Платежі .

Що робити, якщо ви хочете оскаржити будь-які доплати за поштову оплату:

Зараз нарахування доплат за пошту Канади через Shippo неможливе.

Будь ласка, зв'яжіться з нами, якщо у вас є якісь проблеми.