Отримати або змінити підключення до газу чи електрики

Можливо, вам доведеться отримати майно, підключене до нового газопостачання чи електроенергії, або хочете змінити підключення до електромережі, якщо ви:

будують нове майно чи бізнес-приміщення
розробляють сайт генерації
переїхали в нову власність, і газ чи електрика не працюють
хочете перенести ваш лічильник енергії.

Тут ми пояснимо, як підключитися або змінити зв’язок. Інформацію про переміщення лічильника див. У статті Розуміння лічильника енергії.

Як налаштувати підключення до газу чи електрики

Щоб підключити вашу власність до мережі постачання газу чи електроенергії, вам потрібно буде зв’язатися з місцевим оператором розподільчої мережі або «DNO».

Це компанії, які володіють та експлуатують інфраструктуру, яка постачає електроенергію та газ до вашого майна. Більшість із них є регіональними монополіями, тому ви не можете вибрати свій DNO; це залежить від вашого місцезнаходження.

Вам не потрібно використовувати свій DNO для всіх служб підключення. Замість цього ви можете звернутися до незалежного постачальника з'єднань або "IDNO" для деяких служб. IDNO також володіють частинами енергетичної мережі.

Деякі частини робіт, які називаються "спірними роботами", також можуть виконуватися зареєстрованим газовим інженером або електриком. Це може допомогти зменшити витрати, але спочатку потрібно перевірити у DNO або IDNO, чи потрібно буде узгоджувати та перевіряти цю роботу ними.

Витрати на підключення газу чи електроенергії

Ймовірно, вам доведеться заплатити за вартість підключення до газу чи електроенергії заздалегідь. Вартість буде залежати від факторів, включаючи те, де ви знаходитесь, скільки часу це займе та кількість енергії, яка вам знадобиться.

Ціна, яку ви вказали, охоплюватиме:

витрати на активи виключно для вашого використання
частка витрат на зміцнення мережі, якщо це необхідно.

DNO повинен розрахувати витрати, використовуючи свою методологію тарифікації підключення. Кожен DNO публікує їх на своїх веб-сайтах. Ofgem схвалює цю методологію, але ми не схвалюємо окремі нарахування, які вона нараховує для вас.

Чого чекати від вашого DNO

Ofgem подбає про те, щоб ви отримували високоякісну послугу за справедливою ціною, встановлюючи основу для кожного DNO.

Кожен DNO має ліцензію, і ми відстежуємо результати його роботи. Це включає вимоги до DNO для забезпечення з'єднань. Це також заохочує їх покращити свої показники у цій галузі.

Коли DNO отримає необхідну інформацію, він повинен запропонувати вам умови підключення протягом трьох місяців, включаючи інформацію про те, як розраховується плата.
Наші Гарантовані стандарти вимірювання продуктивності, якщо DNO відповідають мінімальним вимогам до певних послуг зв’язку. DNO повинен компенсувати вам, якщо він не відповідає цим стандартам.
DNO повинен надавати прозору інформацію, щоб полегшити вам підключення, як керівництво по процесу.
ОНС публікують свої скарги та стимулюються швидко вирішувати проблеми.

Придбайте постачальника енергії

Вам потрібно буде вибрати постачальника газу чи електроенергії, щоб встановити лічильник у вашому будинку та виставити рахунок за використання.

Ви повинні домовитись про це одночасно з сортуванням вашого з'єднання з DNO, щоб уникнути затримок.

Сюди також входять поради щодо різних доступних тарифів на енергію.

Змініть підключення до газу чи електрики

Якщо ви хочете змінити з’єднання, вам слід спочатку зв’язатися зі своїм DNO або IDNO.

Якщо ви хочете перенести лічильник енергії, вам слід зв’язатися зі своїм постачальником енергії.

Переміщення власного лічильника енергії заборонено. Детальніше див. У статті Розуміння лічильника енергії.

Отримати допомогу

Якщо ви не задоволені послугою, яку ви отримуєте від мережевої компанії, і не можете вирішити цю проблему зі своїм оператором розподільчої мережі, ви можете звернутися до служби підтримки громадян Citizens Advice (відкриває інший веб-сайт). Вони можуть порадити, чи можете Ви передати свою справу до Омбудсмена з питань енергетики.

Ви також можете передати нам спір, який у вас виникає із вашим DNO, для визначення. "Орган влади" (наш керівний орган) прийме рішення. Ці обставини викладені в статуті, зокрема, Законі про газ 1986 року та Законі про електроенергію 1989 року (Закони) та в зобов'язаннях щодо ліцензування мережевих компаній. Дивіться наш Керівництво з визначення.

Ви можете отримати доступ до нашої детальної політики щодо підключення електроенергії за адресою: Посібник Ofgem щодо підключень до розподілу електроенергії.