Увійти FAQ

Що станеться, якщо ви використаєте свої три спроби входу?

Якщо всі спроби входу використані, вам доведеться почекати 20 хвилин. Після цього у вас буде ще три спроби.

Я не пам’ятаю свій пароль

Я не пам’ятаю, яку адресу електронної пошти я використовував, або неправильно ввів адресу електронної пошти під час реєстрації

Надішліть електронною поштою [email protected] (відповідь протягом 24 годин) і повідомте нам, яке ім’я ви використовували, приблизно, яку дату ви зареєстрували та яку адресу електронної пошти, на вашу думку, могли використовувати.

Використовуючи вищезазначену інформацію, ми можемо знайти ваш обліковий запис і виправити неправильно введену адресу електронної пошти, або повідомити, яку адресу електронної пошти ви використовували.

Я все ще маю проблеми з входом, що мені робити?

Якщо у вас є правильна адреса електронної пошти та пароль, але ви все ще не можете увійти, можливо, файли cookie на вашому пристрої вимкнені. У цьому випадку ви не можете увійти, але потрібно дозволити зберігання "кукі" принаймні від нас. Ви робите це в налаштуваннях свого браузера.

У Safari на комп’ютері: перейдіть до меню Safari, налаштувань, конфіденційності та виберіть не блокувати файли cookie.
У Safari на мобільному пристрої: відкрийте налаштування Safari, виберіть Safari і не блокуйте файли cookie.

Більше запитань

У вас є якісь інші запитання чи сумніви? Надіслати електронною поштою [email protected] (відповідь протягом 24 годин).

Якщо ви не зможете увійти, незважаючи на наведені вище поради, надішліть нам електронною поштою цю інформацію:

Який комп’ютер/мобільний пристрій ви використовуєте.
Який браузер ви використовуєте (включаючи номер версії).
Де саме і як виникає проблема при спробі ввійти в систему.

Ця інформація допоможе нам вирішити проблему.