Чому якість так важлива? (І як ви можете бути лідером у якості?)

Після довгоочікуваного недавнього випуску книги Глобальним тестуванням додатків Провідна якість: як великі лідери забезпечують високоякісне програмне забезпечення та прискорюють ріст, ми раді розмістити щоденник співзасновника Глобального тестування додатків Рональда Каммінгса-Джона про те, чому якість так важлива їм.

Після запуску нашого оригінального технологічного стартапу в 2011 році ми незабаром зіткнулися з однією з найбільших проблем, з якими стикаються команди розробників додатків. Кожного разу, коли ми виправляли помилку в програмному забезпеченні, прибувало ще 5, кожна більша, ефективніша та складніша для вирішення, ніж минула. Погані відгуки почали наваливатися, і клієнти почали їхати з тривожними темпами. Тоді ми зрозуміли, що не можемо бути єдиними, хто стикається з цими проблемами. Саме тоді ми змінили напрямки і заснували Глобальне тестування додатків.

Часто, із зростаючим списком завдань, легко забути зосередитися на найважливішій частині будь-якого підприємства: якості. Продукт, який ми постачали, був не таким якісним продуктом, як ми передбачали. Насправді наше бачення якості різко відрізнялося в команді, не маючи загального розуміння її справжньої цінності.

Це пов’язано з тим, що кожна людина на вашому робочому місці часто має своє власне визначення того, що означає „якість”. Ваша команда може працювати над тим, що вони окремо вважають "якісним", чи означає це створення продукту, який виглядає гладким і виглядає чудово, або простого у використанні та придатного для призначення. Але якщо ці визначення якості не узгоджені, і ваша команда не працює над однаковими цілями, це може призвести до проблем, з якими ми стикалися ще в 2011 році.

Ми зрозуміли, що якщо якість є головним для успіху будь-якої компанії, можливо, настав час поділитися власним досвідом та формуючим досвідом інших, щоб розробити остаточний посібник для лідерів з якості. Наша нещодавно випущена книга «Провідна якість: як великі лідери забезпечують високоякісне програмне забезпечення та пришвидшення зростання» народилася з цієї ідеї. Ми опитали понад 120 лідерів думок з усього світу для провідної якості таких компаній, як Airbnb, Dell, Etsy, Reddit, eBay. Історії, якими вони поділилися, показали, що, змістивши фокус вашого плану, кампанії чи ідеї на спільне бачення якості, ваші клієнти стануть щасливішими, а ваші цілі стануть зрозумілішими.

Компанія Leading Quality нещодавно стала світовим бестселером Amazon і є першою і єдиною книгою, яка вчить, чому якість важлива і як її включити в робочу область. Книга демонструє методи, які успішні лідери використовують для прийняття своїх стратегічних рішень, а також надає інструменти для того, щоб ваша команда могла досягти спільних цілей. У ньому містяться реальні приклади того, як компанії стали лідерами з якості, коригуючи свої характеристики якості. Ми думаємо, вам це дуже сподобається!

Переосмисливши свою стратегію та переклавши свій опис якості, щоб уся команда працювала над єдиним баченням, ви побачите значне покращення продуктів, які ви постачаєте. Висновок однозначний: впливаючи та узгоджуючи визначення якості у вашій компанії, ви можете забезпечити найкращий досвід користувачів та якість. Щоб стати лідером якості, ви повинні визначити це в самому центрі всього, що ви робите.