Бюро покращення бізнесу SlimGenics для розгляду скарг; Профіль

8 загальних скарг за останні 3 роки

розгляду

з них 4 скарги були закриті за останні 12 місяців

Тип скарги
Реклама/Продажі1
Виставлення рахунків/інкасо2
Питання доставки0
Гарантія/Гарантія0
Проблема з продуктом або послугою5
Підсумки8

8 Скарги

  • Усі скарги
  • Скаргу вирішено
  • На скаргу відповіли
  • Скарга невирішена
  • Скарга без відповіді
  • BBB не може знайти бізнес
  • Тип скарги - Проблеми з рекламою/продажами
  • Тип скарги - Проблеми з виставленням рахунків/інкасо
  • Тип скарги - Проблеми з товаром/послугою
  • Найновіший
  • Статус скарги
  • Тип скарги
Відповідь
Відповідь
Відповідь

Пані *** ****** вступила в програму схуднення 28 лютого 2020 року, заплативши 99 доларів за плату за програму, яку вона отримала, та 120 доларів за консультаційні послуги протягом усього періоду її програми. (Загалом 219 доларів). На жаль, через Covid 19 та непередбачувані обставини ВСІ центри контролю ваги SlimGenics у Колорадо були зобов’язані закрити для особистих візитів наприкінці березня. Крім того, через відсутність бізнесу та доходів більшість працівників у Колорадо, на жаль, були звільнені.

У відповідь на пандемію та на здоров'я та безпеку нашого персоналу та клієнтів з високим ризиком, централізований центр підтримки SlimGenics Direct продовжував надавати підтримку та послуги клієнтам 15 центрів, які в даний час закриті в Колорадо, у той же робочий час, 6 днів тиждень. Як зазначено в нашому Договорі про надання послуг, ми пропонуємо до 6 відвідувань центру або телефону за тиждень і продовжуємо виконувати цю угоду через Тонкий центр підтримки.

Крім того, компанія запропонувала всім поточним клієнтам БЕЗКОШТОВНЕ членство в Тонкому клубі в розмірі 149 доларів США, яке надає 10% знижку на всі покупки продуктів із безкоштовною доставкою, тим самим усуваючи необхідність поїздок до громади. Хоча особисті візити не в нашому майбутньому, як і багато інших організацій у ці фізично та соціально далекі часи, всі наші послуги, продукти та консультації щодо схуднення можуть бути - і надаються - успішно надаватися всім клієнтам по телебаченню -здоров'я та наш Інтернет-магазин Direct без проблем та скарг. Крім того, SlimGenics Direct розширив тривалість програми для всіх клієнтів безкоштовно, щоб вони могли успішно досягти своїх цілей щодо зниження ваги та здоров'я.

У ці безпрецедентні часи SlimGenics Direct пішов вище і далі, щоб продовжувати обслуговувати та підтримувати клієнтів Колорадо та їхніх програм та заохочувати пані ****** скористатися пропозицією безперервних безкоштовних послуг за номером 855-292-4400 та безкоштовне членство в SlimClub в розмірі 149 доларів на SlimGenics Direct.

Для довідки, нижче наведено розділ про гарантійне обслуговування Договору програми, який пані ****** підписала:

Ми з нетерпінням чекаємо продовжувати служити пані ****** у програмі її схуднення через Центр підтримки SlimGenics Direct Slim (855-292-4400).