7 найбільш інноваційних підходів у галузі очищення, за якими слід стежити

Незалежно від того, чи є ви власником комерційної чи промислової клінінгової компанії чи ведете житловий бізнес, цілком природно, що ви постійно шукаєте нових способів оптимізації своїх процесів.

Прибиральна промисловість, безумовно, зазнає значних змін. Інноваційні інструменти та процеси очищення принципово змінюють спосіб управління власниками бізнесу своїми компаніями та те, як працівники ведуть свою повсякденну діяльність.

Від зеленого прибирання та нового обладнання до маркетингу в соціальних мережах та автоматизованого управління - залишатися попереду конкурентів - це знати про тенденції очищення в будь-який час.

Ці зусилля явно окупляться - прогнозується, що дохід від прибиральних служб у 2023 році зросте на 2 мільярди доларів.

З огляду на загальний позитивний економічний прогноз, у найближчі роки очікується, що клінінгові компанії матимуть більше можливостей для бізнесу та наймуть більше працівників.

Увімкніть свій робочий день

Досягайте своїх цілей швидше за допомогою відстеження часу та управління роботою.

Найкращі інноваційні підходи до прибирання бізнесу

1. Підвищення ефективності очищення за допомогою нових технологій

Нововведення в послугах прибирання в основному зумовлені технологіями. Хоча більшість компаній роками покладаються на технології, прибиральні підприємства почали впроваджувати технології лише нещодавно.

Серед найгарячіших тенденцій в галузі очищення є інструменти, керовані даними, засновані на Інтернеті речей. Вони можуть надавати менеджерам інформацію в режимі реального часу про стан дозаторів мила, паперу та рушників - і це лише початок. Проблеми з приладдям та гігієнічними нормами вирішуються за допомогою інформаційної панелі, де всі дані є негайно доступними.

Розумні інструменти мають великий потенціал для господарських підприємств, оскільки вони можуть скоротити час, необхідний для завершення процесів, спростити роботу та звільнити час співробітників для виконання більш важливих завдань, що потребують ручного догляду.

Розумні технологічні рішення для галузі очищення включають розумні бездротові дозатори, які можуть відстежувати дотримання гігієни, та нові технології туалетного паперу, такі як Biologic Active Tissue Paper, що запобігає засміченню систем трубопроводів органічними відходами.

Існує також Scotch-Brite ™ Clean & Shine Pad, яка поєднує в собі миття та блиск підлоги. Він працює як на підлогах, так і на покриттях без покриття та поступово збільшує блиск підлоги під час кожного використання.

2. Підвищення продуктивності прибирання бізнесу за допомогою програмних засобів

Організація повсякденних операцій може спричинити проблему навіть для досвідчених власників прибиральних підприємств.

З кількома аспектами управління бізнесом, такими як відстеження прогресу, генерація потенційних клієнтів та виставлення рахунків клієнтам, підтримка речей може бути справжньою проблемою.

Хороша новина полягає в тому, що для цих цілей створено ряд програмних засобів, завдяки яким ви можете виконувати свої обов'язки із значно меншими зусиллями. Від економії коштів до кращої продуктивності та не тільки, існує ряд інструментів, які допоможуть вам керувати бізнесом.

Інструменти управління командою та часом

Відстеження часу за допомогою можливостей визначення місцезнаходження GPS є незамінним інструментом для прибиральних компаній. Ви можете легко переглянути, коли і де ваша команда працювала протягом дня, а також проекти, на які вони витратили час.

Ще кращі програми для відстеження часу з функцією геозонування. Ці програми почнуть відстежувати час, як тільки ви або хтось із членів вашої команди ввійдете у створені вами сайти вакансій. Це дозволяє прибиральним бригадам починати працювати відразу, замість того, щоб пам’ятати про додатковий крок, коли вони прибувають та виїжджають.

Деякі опції навіть мають функцію планування, яка дозволяє створювати одноразові або періодичні зміни та отримувати сповіщення, якщо хтось пропустить зміну, запуститься пізно або піде раніше.

Hubstaff - один із прикладів ретельного відстеження часу для прибиральних бригад. На додаток до всіх перелічених тут функцій, Hubstaff може також автоматично генерувати рахунки-фактури на основі загальної кількості годин та ставок виставлення рахунків. Ви також можете автоматизувати надсилання платежів членам вашої команди за допомогою інтеграційних платіжних систем Hubstaff, таких як PayPal та TransferWise.

Інструменти генерації свинцю

Рентабельність вашого бізнесу зростає, як і ваша клієнтська база, тому важливо звернутися до потрібних людей, озброєних відповідними знаннями.

Інструменти генерації потенційних клієнтів мають масу корисних функцій, таких як пошук електронної пошти, планування та відстеження показників. Ви можете легко керувати своїми зв’язками в додатку і бачити, що працює, а що ні, щоб ви могли створювати шаблони електронних листів та роз’яснювальні кампанії, які завоюють ваших клієнтів.

Інструменти управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM)

Інструменти управління взаємовідносинами з клієнтами роблять простішим та ефективнішим спілкування з клієнтами та потенційними клієнтами, щоб ви могли надавати їм необхідні послуги.

Інструменти CRM консолідують усі повідомлення, які ви отримуєте по каналах зв'язку. Як результат, ви не пропустите жодного повідомлення, і ви можете легко переглянути попередні взаємодії. Ще однією перевагою CRM-інструментів є їх можливості автоматизації, такі як чат-боти, бази даних знань та переадресація квитків.

3. Спеціалізується на поводженні з відходами

Відходи - це неминучий побічний продукт послуг з прибирання.

Для багатьох підприємств позбавлення від відходів недостатньо. Вони також шукають безпечніші та розумніші способи вивезення відходів зі своїх офісів та заводів і, можливо, зменшення відходів, які вони генерують.

За даними Світового банку, у 2016 році в Північній Америці було утворено 289 мільйонів тонн відходів. За прогнозами, до 2050 року їх кількість зросте до трохи менше 400 мільйонів тонн.

Прибиральні підприємства можуть сподіватися на галузі, які шукають безпечні та ефективні послуги з поводження з відходами, які можуть допомогти їм контролювати і, можливо, переробляти свої відходи.

4. Повністю рухайтеся до зеленого прибирання

Зелене прибирання торкається всіх сфер господарських послуг, починаючи від чистячих засобів і закінчуючи обладнанням та витратними матеріалами.

Насправді екологічне прибирання закладено у вимогах до сертифікації будівель LEED, а також інших адміністративних стандартах.

Що нового за останні роки, так це те, що клієнти набагато більше знають про екологічне та оздоровче очищення.

Вони просто вимагають, щоб клінінгові компанії надавали високоякісні та безпечні послуги з екологічно чистими продуктами. Таким чином, екологічне прибирання - це не лише примха чи законодавча вимога, а й ключ до успіху в бізнесі.

5. Охопіть маркетинг у соціальних мережах

Як і в більшості інших сфер бізнесу, маркетинг вашого бізнесу з прибирання в Інтернеті є обов’язковим, а не варіантом.

Незважаючи на те, що побудова реальних відносин із клієнтами залишається вирішальною у службових послугах, канали соціальних медіа надають великі можливості для бізнесу досягти своїх перспектив і для клієнтів взаємодіяти з ними.

Для майбутніх підприємств з прибирання облікові записи Facebook, Instagram та LinkedIn перетворилися на центральні точки спілкування зі своїми поточними та потенційними клієнтами.

Маркетинг у соціальних мережах - це також потужний спосіб поставити бренд вашого клінінгового бізнесу та зробити його видимим для усього світу. Пройшли ті часи, коли сервісні компанії могли мати успіх лише з назвою.

Сьогодні клієнти готові співпрацювати з бізнесом, якщо він може продемонструвати унікальну ідентичність, яка відповідає поважним цінностям і високим стандартам. Діяльність у соціальних мережах є основною вимогою для досягнення ефективного та ефективного бренду.

6. Зробіть ваші послуги простими для користування

Технологія різним чином змінює галузь очищення, і одним із них є очікування споживачів. Сьогодні люди вимагають, щоб послуги з прибирання були безперебійними для замовлення та оплати, і ваш бізнес просто повинен доставити це, або ризикувати залишитися позаду.

Більше того, люди менше хочуть вести телефонні розмови для замовлення послуги. Вони вважають за краще друкувати або просто натискати кілька кнопок.

Більше 50% воліють надсилати повідомлення, а не дзвонити забронювати. Ви повинні бути доступними на популярних платформах, таких як SMS, Facebook і Twitter, щоб ви могли спілкуватися зі своїми клієнтами так, як їм найкраще.

Клієнти також очікують, що зможуть отримати цінову пропозицію в Інтернеті за лічені секунди, тож це те, що повинен забезпечити ваш веб-сайт.

Не забувайте, що більшість людей шукатимуть вашу послугу на своїх телефонах, тому обов’язково потрібно створити оптимізований для мобільних пристроїв веб-сайт, на якому вони зможуть легко отримати доступ та працювати.

7. Інвестуйте в навчання співробітників та підвищення професіоналізму

Згідно з раніше цитованим дослідженням, комерційні клінінгові компанії втрачають 55% своєї клієнтської бази через низьку задоволеність клієнтів. Забезпечення рівня ваших послуг на вищому рівні має важливе значення для того, щоб люди були задоволені своєю компанією.

Найефективніший спосіб досягти цього - вкласти кошти в навчання співробітників, щоб ваша команда була достатньо обізнаною для виступу на високому рівні.

Серед тем, які повинні бути у вашій навчальній програмі, компанія Wilburn виділяє наступне:

Робота з миючими засобами та обладнанням
Навчання OSHA з HAZCOM
Зелені процедури
Робота з небезпечними матеріалами
Управлінські навички для керівників та вищого персоналу

Подолання обороту

Хоча висока плинність працівників характерна для клінінгової галузі, ця тенденція обов’язково зміниться.

Успішні клінінгові підприємства дедалі більше приділяють уваги своїм працівникам, надаючи їм необхідну підготовку та підтримку.

У той же час клінінгові компанії також вимагають від них більшої кількості: надійність та самовідданість є передумовою кращої заробітної плати та переваг. Піднімаючи планку для себе та своїх співробітників, ви можете гарантувати, що ваша команда може виконувати послуги, які відповідають очікуванням клієнтів.

Почніть з інноваційних підходів до очищення вже сьогодні

Інновації в клінінговій індустрії тут залишаються, від Інтернету речей та інструментів управління до екологічного прибирання та соціальних мереж.

Правильне їх впровадження може значною мірою допомогти вашому бізнесу залишатися конкурентоспроможним на мінливому ринку прибирання.

Які стратегії ви використовуєте, щоб продовжувати чистити свій бізнес? Ми пропустили якісь технологічні тренди, які добре спрацювали для вас? Ми хотіли б почути про це нижче.

Ця публікація була спочатку опублікована 19 жовтня 2018 року та оновлена в квітні 2020 року.