4 уроки партнерства з кампанії миття рук "Рятувальний круг" компанії Unilever

Коли ви закінчите читати цю статтю (скажімо, через 5 хвилин), 20 дітей у всьому світі помруть через діарею або пневмонію. Це 2 мільйони дітей щороку.

Ця жахлива статистика є ще більш руйнівною, враховуючи той факт, що просте миття рук з милом може значно зменшити ці захворювання - цим втручанням можна врятувати 6 з цих 20 дітей.

Ці цифри спонукали Lifebuoy, мильну фірму Unilever, розпочати кампанію «Допоможи дитині досягти 5», спрямовану на викорінення таких смертей, що можна запобігти, по одному селу, навчаючи рятувальним звичкам мити руки. Ця кампанія, безпосередньо пов’язана з цілями Плану життєздатності Unilever, є не лише прекрасним прикладом здатності Unilever створювати вірусні відеокліпи (на сьогодні майже 8 мільйонів переглядів), а й визнанням того факту, що жодна компанія чи організація, яка є такою потужною, як вони можуть бути, можуть змінити цю похмуру реальність самі по собі.

Для подальшого зосередження дискусії на необхідності партнерських відносин між бізнесом, неурядовими організаціями та урядами для пришвидшення таких програм з порятунку життя, Unilever зібрала деяких партнерів, з якими співпрацює в цій кампанії, включаючи професора Джеффрі Сакса, директора Інституту Землі в Колумбії Університету, Карл Хофманн, президент і генеральний директор Population Services International (PSI), і Каджол, головна зірка Боллівуду. До них приєднався генеральний директор Unilever Пол Полман на панелі, яка відбулася в рамках 68-ї Генеральної Асамблеї ООН в Нью-Йорку.

Хоча час початку роботи панелі був о 7:00 ранку, учасники дискусії були дуже жвавими і дали багато їжі для роздумів. Ось основні чотири уроки, які я там вивчив (а точніше, три уроки та одне питання):

1. Нова ера партнерських відносин - Ера партнерських відносин середніх шкіл, орієнтованих на односторонню благодійність та додаткові успіхи, закінчилася, - пояснив Карл Хофманн з PSI. Ми перебуваємо в новій ері, коли прості, цікаві партнерські відносини між компаніями та НУО, як ця, можуть змусити щось здійснити.

Мені було цікаво про роль бізнесу в цю нову еру і запитав Пола Полмана, що, на його думку, є найціннішим внеском Unilever у це партнерство. "Найкращий внесок, який ми можемо зробити, - це вирівняти це партнерство та прозорість, що поставляється з ним, побудувати довіру та відверто використовувати масштаб Unilever, щоб мати більший ефект, ніж сама компанія", - відповів він.

Крім того, учасники згадали досвід Unilever у зміні поведінки та маркетингу як ключовий внесок, який компанія внесла у це партнерство. Організації та уряди, з іншого боку, приносять із собою кредитоспроможність, а в деяких випадках і кращий доступ до населення, якого бракує компаніям. "Спільною роботою ми можемо поєднати досвід, ресурси та політику, необхідні для досягнення реальних змін", - резюмував Полман.

2. Цінності стимулюють інновації - одне з питань, яке мені часто задають, це те, чи має значення намір. Іншими словами, чи має значення, якщо компанія стає більш стійкою, тому що вона справді вірить у неї, або тому, що її змусили це зробити? Я повинен визнати, що деякий час я думав, що намір не має великої різниці, і що ми повинні оцінювати компанії головним чином за їх діями, а не за причинами, що стоять за ними.

Ну, подібного роду партнерські стосунки змусили мене переглянути свою позицію. Чому? Тому що, як Білл Макдоноу та Майкл Браунгарт пропонують у «The Upcycle», хороший план починається з встановлення цінностей взаємодії вашої компанії зі світом. "Цікаво, що, чітко визначивши та виклавши свої цінності, ви можете керувати інноваційним процесом", - пишуть вони.

Це саме те, що ми бачимо у цій справі. Я думаю, ми можемо зв'язати крапки між цінностями Unilever ("ми зазнаємо невдачі з найбільш вразливих у нашому суспільстві, особливо наших дітей. Бізнес не може стояти поруч і спостерігати. Ми несемо відповідальність діяти", - пише Полман) - та інноваційний підхід компанії бере участь у цій кампанії. Я думаю, що як тільки ви починаєте зі значень, стає простіше намітити нові способи генерування цінності зі значень.

3. Проблема масштабування - "Жоден бізнес, уряд чи агентство ООН не можуть досягти узгодженого скорочення дитячої смертності поодинці", - пише Пол Полман. І він правий. Проблема полягає в тому, що навіть такому інноваційному партнерству, як це, буде дуже важко досягти системних змін і досягти мети значно зменшити дитячу смертність.

Єдиний спосіб зробити це, мабуть, завдяки зусиллям багатьох зацікавлених сторін, де більше компаній та організацій співпрацюють, щоб просувати практику належного миття рук з милом у критичні моменти. Таке партнерство насправді вже існує - глобальне державно-приватне партнерство з миття рук з милом (PPPHW), коаліція міжнародних зацікавлених сторін, створена в 2001 році.

На додаток до Unilever, партнерство включає такі компанії, як Procter & Gamble та Colgate-Palmolive, і я гадаю, що ця система зможе розширити ефективні рішення, якщо залучені компанії зможуть знайти спосіб співпраці та одночасно конкурувати на цьому проблема. В іншому випадку у нас залишаться поступові зміни, які змінюватимуться дуже мало.

4. Уроки зміни поведінки для розвиненого світу - Слухаючи Полмана, Сакса та інших спікерів на заході, я весь час задавався питанням - чи матиме ми подібні партнерські стосунки, щоб допомогти вирішити подібні проблеми в розвинених країнах світу?

Під подібними я маю на увазі проблеми, де рішення пов'язане зі зміною поведінки, а не з чимось іншим. Зрештою, головним викликом тут є не відсутність мила чи води, а зміна гігієнічної практики. Тож чи могли б ми мати компанії, неурядові організації та наукові кола, які працюють разом на розвинутих ринках для створення ефективних заходів, таких як миття рук, які допомагають вирішити такі проблеми, як епідемія ожиріння серед дітей, наприклад?

У мене відчуття, що ця ера нових партнерських стосунків може змінити життя дітей у США та Європі, а не лише в Індії та Бангладеш, якщо з’явиться більше компаній, які хотіли б стати позитивною силою добра в світі, зосереджуючись на найкращих втручаннях для зміни харчових звичок дітей, а не на найкращих способах досягнення їх блаженства.

[Кредитна графіка: Френк Айелло]

Raz Godelnik є співзасновником Eco-Libris та допоміжного факультету в Бізнес-школі університету штату Делавер, CUNY SPS та Parsons The New School for Design, викладає курси зеленого бізнесу, сталого дизайну та розробки нових продуктів. Ви можете слідкувати за Raz в Twitter.

Раз Годельник є доцентом і співдиректором програми MS у галузі стратегічного дизайну та управління в Школі дизайну Парсонса в Нью-Йорку. В даний час його дослідницькі проекти зосереджені на впливі спільної економіки на традиційний бізнес, економіці спільного користування та стійкості міст, майбутньому дизайнерському мисленні та інтеграції сталості у спосіб життя Millennials. Raz є співзасновником двох зелених стартапів - Hemper Jeans та Eco-Libris та має ступінь MBA в Тель-Авівському університеті.