MustGather: Appliance представляє повідомлення про джерело живлення, наприклад: "Системне живлення №_ вийшло з ладу".

Вирішення проблем

Проблема

Співпрацюйте зі службою підтримки IBM для збору та усунення неполадок, коли M/T 9235, M/T 7199 або M/T 7198, WebSphere DataPower SOA Appliance, IBM WebSphere Deployer, XC10, Чавун або Cloudburst пристрій представляє повідомлення про потенційну проблему живлення.

представляє

Вирішення проблеми

Наступна інформація описує основну документацію, необхідну під час роботи зі службою підтримки IBM по телефону для вивчення питань або проблем, якщо прилади мають повідомлення про проблему з електроживленням.

Потенційні проблеми з електроживленням повідомляються в журналах, на дисплеях користувачів та на виході команди CLI.

Ці проблеми або повідомлення можуть просто означати, що кабель живлення приладу або джерело живлення в центрі обробки даних відключено.

Служба підтримки IBM співпрацюватиме з вами по телефону, щоб з’ясувати причину проблеми. Проблема може бути проблемою звітності, як зазначено в цій техніці, а не проблемою з джерелом живлення. Проблемою може бути прошивка, джерело живлення, шасі, кабелі живлення, блок живлення або деінде.

Типи машин: 7198, 7199 та 9235 прилади мають два джерела живлення і будуть нормально працювати лише з одним активним джерелом живлення.

Розділ 1. Вирішення та збір інформації з проблеми.

Прочитайте та дотримуйтесь усіх правил техніки безпеки, перелічених у документах, на які посилається наша техніка
Встановлення та зняття та заміна деталей приладів.

Команда віддаленої підтримки IBM співпрацюватиме з вами, щоб вирішити проблему по телефону.

Ми надаємо цю інформацію, щоб підготувати вас до роботи з віддаленою підтримкою IBM по телефону.

Наша мета - оперативно визначити проблему.

  • Запис проблеми, відкритий за підтримки IBM, див. Розділ 3 нижче.
  • Фізичний доступ до приладу.
  • Можливо, вам знадобляться: Персональний комп’ютер із послідовним підключенням та послідовним кабелем нульового модему IBM, що постачаються з приладом. Для 9235 номер деталі IBM - 46M0493 або 46M0494, який знаходиться на білій вкладці, підключеній до кабелю.
Розділ 2. Робота по телефону за підтримки IBM

На телефоні з віддаленою підтримкою IBM ви спільно виконаєте такі кроки MustGather для виявлення проблеми:

09:30:30 критик системи 60 0x02220001 Збій живлення.
09:30:30 критик системи 60 0x80400022 Помилка живлення системи №1

Чт, 29 листопада 2009, 09:30:30 [система] [критик] датчики: tid (60): Помилка системи живлення №1.
Чт, 29 листопада 2009 р., 09:30:30 [система] [критик] датчики: tid (60): Збій живлення.