Що таке Six Sigma?

Six Sigma - це метод, який надає організаціям інструменти для покращення можливостей їхніх бізнес-процесів. Це збільшення продуктивності та зменшення варіацій процесу сприяє зменшенню дефектів та поліпшенню прибутку, морального стану працівників та якості продукції чи послуг.

"Якість шести сигм" - це термін, який зазвичай використовується для позначення процесу, який добре контролюється (в межах процесу ± 3 с від центральної лінії на контрольній таблиці та вимог/меж допусків ± 6 с від центральної лінії).

Різні думки щодо визначення шести сигм

Нижче наведені різні визначення для Six Sigma, але всі вони мають спільні нитки:

Використання команд, яким призначені чітко визначені проекти, що мають прямий вплив на суть організації.
Навчання "статистичному мисленню" на всіх рівнях та надання ключовим людям широкої підготовки з передової статистики та управління проектами. Цих ключових людей називають "чорними поясами". Перегляньте різні пояси, рівні та ролі Six Sigma.
Акцент на підході DMAIC до вирішення проблем: визначення, вимірювання, аналіз, вдосконалення та контроль.
Середовище управління, яке підтримує ці ініціативи як бізнес-стратегію.

Філософія: Філософська перспектива Six Sigma розглядає всю роботу як процеси, які можна визначити, виміряти, проаналізувати, вдосконалити та контролювати. Процеси вимагають вхідних даних (x) і виходів (y). Якщо ви керуєте входами, ви будете контролювати виходи. Зазвичай це виражається як y = f (x).

Набір інструментів: Експерт Six Sigma використовує якісні та кількісні методи або інструменти для вдосконалення процесу. Такі інструменти включають статистичний контроль процесів (SPC), діаграми контролю, режим відмов та аналіз ефектів (FMEA) та картографування процесів. Шість фахівців Sigma не погоджуються повністю щодо того, які саме інструменти складають набір.

Методологія: Цей погляд на Six Sigma визнає основний і суворий підхід DMAIC. DMAIC визначає кроки, які, як очікується, буде виконувати практикуючий "Шість сигм", починаючи з виявлення проблеми і закінчуючи впровадженням довготривалих рішень. Хоча DMAIC не єдина методологія Six Sigma, що використовується, вона, безумовно, є найбільш широко прийнятою та визнаною.

Метрики: Простіше кажучи, показник якості Six Sigma означає 3,4 дефекту на мільйон можливостей (що становить 1,5-сигмовий зсув у середньому).

Шість Sigma Якість роботи

Що таке пісна Six Sigma?

Шість сигм фокусується на зменшенні варіацій процесу та посиленні контролю за процесом, тоді як худий витісняє відходи (процеси та процедури без доданої вартості) та сприяє стандартизації та потоку робіт. Розмежування між Six Sigma та худими стирається, і термін "худий Six Sigma" використовується все частіше, оскільки вдосконалення процесу вимагає аспектів обох підходів для досягнення позитивних результатів.

Пісна шість сигм - це філософія вдосконалення, що базується на фактах, що цінує попередження дефектів замість виявлення дефектів. Це сприяє задоволенню споживачів та результатам роботи, зменшуючи варіації, витрати та час циклу, заодно сприяючи використанню стандартизації та потоку робіт, створюючи тим самим конкурентну перевагу. Це стосується будь-яких змін та відходів, і кожен співробітник повинен бути залучений.

Шість сигм на ASQTV ™

Лише для членів ASQ

Сім струнких серіалів веб-трансляції інструментів Six Sigma:

Інтеграція пісної та Six Sigma

Lean та Six Sigma забезпечують клієнтів найкращою якістю, вартістю, доставкою та новим атрибутом, спритністю. Існує велике перекриття між цими двома дисциплінами; однак вони обидва підходять до свого спільного призначення з дещо різних сторін:

• Lean зосереджується на скороченні відходів, тоді як Six Sigma наголошує на зменшенні варіацій.

• Lean досягає своїх цілей, використовуючи менш технічні інструменти, такі як кайдзен, організація робочого місця та візуальний контроль, тоді як Six Sigma схильний використовувати статистичний аналіз даних, розробку експериментів та перевірку гіпотез.

Часто успішні впровадження починаються з ощадливого підходу, роблячи робоче місце максимально ефективним та результативним, зменшуючи відходи та використовуючи карти потоків вартості для покращення розуміння та пропускної здатності. Якщо проблеми з процесом залишаються, тоді можуть бути застосовані більш технічні статистичні інструменти Six Sigma.

Реалізація Six Sigma

Шість стратегій впровадження Sigma можуть суттєво відрізнятися залежно від їхньої культури та стратегічних цілей бізнесу. Після прийняття рішення про впровадження Six Sigma організація має два основні варіанти:

Реалізуйте програму чи ініціативу Six Sigma
Створіть інфраструктуру Six Sigma

Варіант 1: Впровадити програму або ініціативу «Шість сигм»

При такому підході певних працівників (практиків) час від часу навчають статистичним інструментам та просять застосовувати інструмент на роботі, коли це необхідно. Тоді практики можуть звернутися до статистика, якщо їм потрібна допомога. Успіх в організації може мати місце; однак ці успіхи не спираються один на одного, щоб заохотити додаткове та краще використання інструментів та загальної методології.

Коли організації впроваджують Six Sigma як програму чи ініціативу, часто здається, що вони лише неструктуровано додали кілька нових інструментів до свого набору інструментів за допомогою навчальних занять. Одним з розширень цього підходу є застосування інструментів у міру необхідності для призначених проектів. Однак важливо зазначити, що вибір, управління та виконання проектів, як правило, не є невід’ємною частиною організації.

Реалізація програми або ініціативи "Шість сигм" може створити унікальні виклики. Оскільки ці проекти часто створюються на низькому рівні в організації, вони можуть не мати бай-іну з боку вищого керівництва, що може призвести до опору з боку інших груп, які постраждали від ініціативи. До того ж, як правило, ніхто не призначений для відбору проектів, які перевищують організаційні межі та сприяють змінам.

Програма чи ініціатива "Шість сигм" зазвичай не створює інфраструктури, яка призводить до вигідних результатів через проекти, прив'язані до стратегічних цілей організації. Отже, він може не врахувати бай-ін, необхідний для отримання великої віддачі від інвестицій у навчання.

Для справжнього успіху необхідна підтримка на рівні керівника та керівництво. Це може допомогти застосувати статистичні інструменти та інші методології Six Sigma через організаційні кордони.

Варіант 2: Створення інфраструктури Six Sigma

Замість того, щоб зосередитись на окремих інструментах, найкраще, коли навчання Six Sigma передбачає орієнтований на процес підхід, який навчає практиків методології вибору потрібного інструменту в потрібний час для заздалегідь визначеного проекту. Шість сигма-тренінгів для практиків (Чорні пояси), що використовують цей підхід, зазвичай складається з чотирьох тижнів навчання протягом чотирьох місяців, коли студенти працюють над своїми проектами протягом трьох тижнів між сесіями.

Розгортання Six Sigma як бізнес-стратегії за допомогою проектів замість інструментів - це більш ефективний спосіб отримати вигоду з часу та грошей, вкладених у навчання Six Sigma.

Розглянемо наступні переваги розгортання Six Sigma за допомогою проектів, що мають підтримку виконавчого управління:

Забезпечує більший вплив завдяки проектам, прив'язаним до найнижчих результатів
Використовує інструменти більш цілеспрямовано та продуктивно
Забезпечує процес/стратегію управління проектами, які можна вивчити та вдосконалити
Збільшує зв'язок між керівництвом та практиками за допомогою презентацій проектів
Сприяє детальному розумінню важливих бізнес-процесів
Дає працівникам та керівництву уявлення про те, як статистичні інструменти можуть мати суттєве значення для організацій
Дозволяє Чорним Поясам отримувати відгуки про свій підхід до проекту під час навчання
Розгортає Six Sigma із замкненим підходом, створюючи час для аудиту та включаючи отримані уроки в загальну бізнес-стратегію

Підхід, заснований на проектах, значною мірою спирається на обґрунтований процес відбору проектів. Слід обирати проекти, які відповідають цілям ділової стратегії організації. Потім Six Sigma може бути використана як дорожня карта для ефективного досягнення цих цілей.

Спочатку компанії можуть мати занадто великі проекти або, можливо, не обрані через їх стратегічний вплив на суть. Розчарування першим набором проектів може стати життєво важливим досвідом, який мотивує вдосконалення на другій фазі.

Six Sigma - це довгострокове зобов’язання. Трактування розгортання як процесу дозволяє об’єктивно аналізувати всі аспекти процесу, включаючи вибір проекту та масштаб. Використання отриманих уроків та включення їх у подальші хвилі плану реалізації створює замкнутий цикл зворотного зв'язку та реальні суттєві вигоди, якщо організація інвестує час та виконавчу енергію, необхідні для реалізації Six Sigma як бізнес-стратегії!

Шість ресурсів Sigma

Ви також можете шукати статті, тематичні дослідження та публікації для ресурсів Six Sigma.

Книги

Тематичні дослідження

Крок ідеальний (Lean & Six Sigma Review) Вивчення тонкощів аналізу можливостей шляхом вивчення результатів бейсбольного глечика.

Чим більше, тим веселіше (Six Sigma Forum Magazine) У світі якості добре відомо, що ініціативи Lean та Six Sigma (LSS) навряд чи матимуть успіх або будуть реалізовані без підтримки керівництва високого рівня. У трьох тематичних дослідженнях ця концепція демонструється на реальних прикладах.

Збережіть свої кроки (Six Sigma Forum Magazine) Компанія Linde Group, що займається газовими та інженерними проектами, провела модернізацію технологічних процесів на декількох північноамериканських об'єктах з метою підвищення ефективності процесів, використовуючи принципи ощадливості та Six Sigma.

Підрив лінійки мегапакетів: Дорожня карта DMAIC веде Бостонську наукову ередію до реконструкції пакувальних ліній (PDF) Використовуючи дорожню карту DMAIC для виявлення та досягнення позитивних результатів, проект роздуву лінії Mega Pack в Бостонському науковому центрі, Ередія (Коста-Ріка) призвів до економії понад 100 000 доларів США та позитивно вплинув на багато інших аспектів виробництва.

Статті

Моделі розгортання та зрілості Lean Six Sigma: критичний огляд (Журнал управління якістю) Дослідження сигналізує про важливу потребу в науковому розумінні процесу впровадження підходів, таких як LSS, і в більш ефективному перекладі усталеної теорії в організаційному розвитку на форми, які можуть використовувати практики.

Людська сторона шести сигм: позитивні відгуки (Six Sigma Forum Magazine) Ця стаття досліджує ідею, що для того, щоб пісний проект Six Sigma був успішним, члени команди та інші учасники процесу повинні пильно ставитись до позитивних відгуків, коли спостерігається похвальна поведінка.

Розширення дару якості: Поради щодо перекладу пісних концепцій шести сигм для транзакційних середовищ (Конференції підрозділів) Використання інструментів та методів Lean Six Sigma (LSS) є загальноприйнятою практикою у виробничих зонах, але може бути не таким поширеним поза виробничим майданчиком. Ця презентація ділиться уроками, отриманими щодо перекладу та застосування концепцій LSS в транзакційному середовищі.

Веб-трансляції

Пісна шість сигм у епоху штучного інтелекту Майкл Л. Джордж, старший, генеральний директор AI Technologies, використовуючи практичні виробничі приклади та тематичне дослідження, пояснює, що таке ШІ, чому він важливий для аналізу великих даних та пролиття світла на Темні дані та як його можна застосувати до Вашого схильного Шість Sigma та постійні зусилля щодо вдосконалення, що дають вам значну конкурентну перевагу.

Веб-трансляція Lean & Six Sigma Review Редактор, що входить, д-р Джамі Ковач розповідає нам про короткий огляд нового огляду Lean & Six Sigma, висвітлюючи нові колонки, функції, поширені запитання та гарячі теми.

Шість сертифікатів Sigma

Шість проектів Sigma можуть принести користь, включаючи підвищення організаційної ефективності, покращення рівня задоволеності споживачів, зменшення витрат, збільшення доходів тощо. Сертифікований довідник Six Sigma Black Belt Handbook повідомляє, що багато Six Sigma Black Belts "управляють чотирма проектами на рік на загальну суму 500 000–5 000 000 доларів США як внесок у підсумок компанії".

Сертифікований шість сигматичних чорних поясів (CSSBB)

Сертифікований Six Sigma Black Belt - це професіонал, який може пояснити філософію та принципи Six Sigma, включаючи допоміжні системи та інструменти. Чорний пояс повинен демонструвати керівництво командою, розуміти динаміку команди та розподіляти ролі та обов'язки членів команди. Чорні ремені мають глибоке розуміння всіх аспектів моделі DMAIC відповідно до принципів Six Sigma. Вони володіють базовими знаннями про концепції ощадливих підприємств, вміють виявляти елементи та види діяльності, що не додають вартості, і вміють використовувати конкретні інструменти.

Сертифікований шість сигмових зелених поясів (CSSGB)

Сертифікований Six Sigma Green Belt працює на підтримку або під наглядом Six Sigma Black Belt, аналізує та вирішує проблеми якості та бере участь у проектах підвищення якості. Зелений пояс - це той, хто має принаймні три роки досвіду роботи, хто хоче продемонструвати свої знання про інструменти та процеси Six Sigma.

Сертифікований шість сигмових жовтих ременів (CSSYB)

Сертифікований Жовтий Пояс Шість Сигм орієнтований на тих нових у світі Шість Сигм, які мають незначну роль, інтерес або потребують розвитку основних знань. Жовті пояси можуть бути працівниками початкового рівня, які прагнуть покращити своїх світових чи виконавчих чемпіонів, яким потрібен огляд Six Sigma та DMAIC.