Працівники аптечних закладів починають боротьбу з COVID-19

ProPublica - це некомерційна редакція новин, яка розслідує зловживання владою. Зареєструйтесь, щоб отримувати наші найбільші історії відразу після їх публікації.

У своєму будинку в Бронксі, де він лежить у ліжку з гарячкою, Хосе Перальта постійно відтворює сцену в голові. Це був понеділок, 16 березня, початок незвично метушливого тижня в Walgreens в районі Челсі в Нью-Йорку. Перальта, старший фармацевтський технік, збирався зробити перерву, коли помітив знайомого клієнта, який чекав у черзі, щоб забрати ліки.

"Я думав, боже, було б непогано допомогти цьому хлопцеві", - сказала Перальта. "Ми всі намагаємося звести до мінімуму вплив і переконатися, що людям не доведеться проводити занадто довго в магазині".

Повернувшись до прилавка, Перальта коротко поспілкувався із замовником лише за кілька метрів від нього. Незважаючи на те, що він працював у центрі спалаху коронавірусу, Уолгрінс не давав йому рукавичок та маски, за його словами.

Кілька днів потому, під час звичайних дзвінків клієнтам щодо ліків, готових до прийому, Перальта дізнався, що клієнт, якому він допоміг, виявив позитивний результат на COVID-19. Перальта повідомив свого менеджера про те, що він, можливо, зазнав вірусу. Менеджер уточнив у штабі та сказав йому продовжувати працювати, сказав Перальта.

Ближче до кінця березня Перальта та двоє колег почали зникати із виразними симптомами: втратою запаху та смаку. Втома. Болі в тілі. Він зрозумів, що його можуть укласти на тиждень - набагато довше, ніж триватиме його лікарняна.

Аптечні працівники, такі як Перальта, стоять на передовій реакції країни на пандемію, надаючи ліки та поради постійно зростаючій кількості американців. Однак, як і інші підприємства, які вважаються важливими для спалаху коронавірусу, працівники Walgreens та CVS звинувачуються в тому, що вони не захистили своє здоров'я та не забезпечили належну оплату лікарняних. Дві найбільші роздрібні аптечні мережі входять до числа щонайменше дюжини великих компаній, включаючи продовольчі товари та служби доставки, працівники яких розповсюджують петиції з проханням посилити заходи безпеки.

Двадцять п’ять співробітників Walgreens та CVS сказали ProPublica, що вони справляються із більшою кількістю клієнтів, рецептами та виплатами, ніж будь-коли раніше, без відповідного збільшення штату або заходів безпеки. (Майже всі працівники вимагали анонімності, оскільки вони не мали права публічно виступати і боялись втратити роботу.) Хоча запобіжні заходи відрізняються від магазину до магазину, Перальта та співробітники кількох інших магазинів Walgreens заявили, що протягом березня вони не отримували маски, рукавички, засоби для чищення або оргскло, що відокремлюють їх від покупців.

Без достатніх гарантій аптеки можуть стати переносниками поширення коронавірусу в громадах, за словами Дениса Неша, професора епідеміології Школи громадського здоров'я CUNY. "Це не є лікарняною обстановкою як такою, але це жваве місце, куди можуть йти хворі люди в той час, коли передача ГРВІ-CoV-2 висока", - сказав він.

Після того, як Перальта повідомив, що він стикався з вірусом, магазин "Челсі" на 8-й авеню не був зачинений для дезінфекції, сказав він. Також Walgreens не попереджав клієнтів або робітників, які брали чергування для колег, які перебувають на карантині, про те, що кілька робітників захворіли, сказав Перальта. Щонайменше у семи Walgreens, включаючи Peralta's, працівники, які зазнали вірусу, заявили, що компанія не закривала магазини для прибирання та не давала повної лікарняної плати працівникам, які потрапили на карантин із передбачуваними позитивними випадками.

"Вони залишаються відкритими, їх не дезінфікують, і там нікого не попереджають, що це проблема", - сказала Перальта. "Люди будуть працювати хворими на цей вірус, тому що вони не можуть собі дозволити сидіти вдома".

І Walgreens, і CVS заявили, що дотримуються всіх урядових вказівок. "Walgreens захищає здоров'я та благополуччя кожної громади в Америці, відіграючи важливу роль у забезпеченні пацієнтів та клієнтів доступу до необхідної їм допомоги, продуктів та послуг", - сказала Моллі Шихан, речниця Walgreens. Вона додала: "Ми запровадили широкі заходи безпеки для наших співробітників і в наших магазинах".

Відповідаючи на запитання про досвід Перальти, Шихан визнав, що в магазині "Челсі" "був випадок відомого опромінення". "Це питання було визнано низьким ризиком, і ми дотримувались вказівок" Центрів з контролю та профілактики захворювань та "наших встановлених протоколів", - сказала вона. Вона відмовилася від подальших коментарів щодо інциденту, посилаючись на приватність здоров'я працівників.

Прес-секретар CVS Майк ДеАнгеліс сказав: "Аптеки є критично важливим ресурсом для громад у всій країні, і ми будемо продовжувати бути тут для клієнтів та пацієнтів у ці важкі часи. Ми постійно працюємо над збільшенням доступності витратних матеріалів та оновленням протоколів, щоб наші магазини були безпечними як для співробітників, так і для клієнтів ".

Оскільки лікарні переповнені пацієнтами, аптеки стали першою зупинкою для людей, які погано почуваються. Фармацевти сказали, що одного разу CDC та інші порадили американцям запастися ліками, їх заполонили подвійні, іноді потрійні, стільки рецептів, що потрібно заповнити. У березні співробітники заявили, що вони зустрічаються віч-на-віч із ще сотнями клієнтів. Було більше розмов, більше чхання та кашлю.

Майже 120 000 людей підписали дві петиції, в яких аптеки закликають покладатися на просування послуг, де це можливо. В одній петиції, спрямованій на CVS, просять закрити передню частину магазину, де товари продаються за стійкою, та заповнити рецепти через вивіз, приїзд та доставку додому. Ці рекомендації повторені CDC.

Обидві компанії заявляють, що заохочують проїзд та відмовляються від оплати доставки додому, намагаючись уповільнити рух пішки. Однак станом на минулий тиждень Walgreens продовжував надсилати електронною поштою купони клієнтам та текстові push-сповіщення - "Заходьте, ми поруч!" - спокусити їх зайти в магазин. CVS продовжив час для клієнтів, щоб погасити свої купони. У листі від 1 квітня до Управління охорони праці Американська асоціація фармацевтів зазначила, що «реалізація дуже мінлива для таких механізмів соціального дистанціювання, як доставка додому, виїзд на борт чи проїзд, а також введення бар'єрних вікон або спрямованих вивісок для мінімізації контакту і серед пацієнтів ".

Walgreens та CVS заявили, що запровадили посилені заходи щодо прибирання та обмежили робочий час магазину. Наприкінці березня щотижнева служба прибирання прибула до багатьох місць Walgreens, тоді як CVS відправив коробку з каністрами Lysol у магазини. CVS та Walgreens наймають тисячі нових співробітників і нещодавно постачали магазини стрічкою, щоб співробітники могли позначати відповідні відстані між покупцями в черзі.

CVS заявляє, що вимагає чищення твердих поверхонь щогодини, а також предметів, що часто обробляються, частіше. Але працівники численних аптек сказали, що важко виправдати ці сподівання, особливо без зайвого часу, персоналу чи ресурсів. В результаті, за їхніми словами, їх прибирання було випадковим - воно обмежувалось лише стільницями та будь-якими матеріалами, що є у кожного магазину. "Ми намагаємося встановити таймери, але щастить, якщо ми робимо це двічі на день", - сказав технік CVS у Монтані.

Оскільки в його магазині закінчилися засоби для чищення, фармацевт Walgreens в Дейтоні, штат Огайо, заохочує своїх співробітників протирати все, до чого вони торкнулися, перекисом водню, незважаючи на корозійну дію хімічної речовини на пластик. "Я думаю, ми можемо отримати новий пластик і телефони, - сказав він, - але ми не можемо отримати нових людей". CVS та Walgreens заявили, що якнайшвидше оновлюють засоби для чищення. Шихан сказав, що Walgreens збільшив своїх постачальників дезінфікуючих засобів для рук з двох до більш ніж 10.

І Walgreens, і CVS пообіцяли встановити оргскло бар'єри на прилавках - захід, рекомендований Американською асоціацією фармацевтів. OSHA також рекомендує робочим місцям із середнім ризиком впливу, категорію, яка включає великі обсяги роздрібної торгівлі, забезпечити працівників масками для обличчя та пластиковими захисниками для чхання. Але більше половини фармацевтів, з якими ми спілкувались - і більше 30 членів групи фармацевтів у Facebook - заявили, що їхні магазини, розташовані від Вашингтона до Флориди, все ще не мають цих бар'єрів. Інші, чиї магазини їх дістали, сказали, що бар'єри забезпечували недостатнє покриття. "Це не дуже великий захист", - опублікував один із учасників у Facebook поруч із зображенням вузького автономного літака. Деякі учасники групи повідомили, що їх оргскло вже розбилося. У електронному листі до ProPublica CVS повідомив, що бар'єри мають надійти до всіх магазинів до кінця цього тижня, а Walgreens заявив, що встановлює їх якомога швидше.

"Я не інтубую когось у відділенні інтенсивної терапії, і мені не потрібне повне покриття всього мого тіла", - сказала ProPublica фармацевт CVS у Шарлотті, штат Північна Кароліна. "Але мені потрібні щось більше, ніж 2-дюймовий бар'єр з оргскла і невелика пляшка дезінфікуючого засобу для рук".

Фармацевти, менеджери та технічні працівники обох мереж заявили ProPublica, що вони імпровізували власні процедури безпеки, намагаючись придбати базове обладнання зі своєї кишені. У Брукліні деякі фармацевти Walgreens сказали, що вони пошили маски та зробили власний дезінфікуючий засіб для рук; інші повісили штори для душу та накладки на стіл між собою та клієнтами. Начальник зміни CVS у сільській місцевості в штаті Іллінойс, яка не могла собі дозволити придбати власні рукавички і в магазині якої закінчилися невеликі розміри, сказала, що мама відправила їй пару. Фармацевт Walgreens у Дейтоні відправився до будівельного магазину та побудував власні пластикові щитки від кашлю для своїх працівників, використовуючи окремі рамки з обважнювачами на спині.

"Нам довелося багато чого робити самостійно і просити прощення, а не дозволу", - сказав він. "Це питання безпеки пацієнтів, оскільки вони так довго залишали нас повішеними".

Після того, як Walmart оголосив про політику грошових премій, CVS та Walgreens заявили, що виплатять одноразові бонуси певним працівникам наприкінці квітня. Обидві компанії також заявили, що пом'якшили правила відвідування та запровадили політику оплачуваних відпусток для працівників, хворих на коронавірус. CVS заявила, що запропонує двотижневу оплачувану відпустку будь-якому працівникові, який має позитивні результати або лікар призначив його на карантин. Walgreens не надає працівникам карантинної зарплати, якщо вони не дали позитивних результатів. При нестачі тестів ця політика означає, що у багатьох працівників Walgreens, які страждають на коронавірус, може не залишатися іншого вибору, окрім як продовжувати працювати, піддаючи ризику колегам та людям, з якими вони взаємодіють.

"Проблематично вимагати задокументованих лабораторних досліджень", - сказав Наш, епідеміолог CUNY. "Діагноз лікаря повинен бути достатнім для будь-якого роботодавця, щоб дозволити людині залишатися вдома не тільки до тих пір, поки їм самим не стане краще, але досить довго, щоб вони не збиралися поширювати їх в аптеці іншим працівникам та клієнтам".

Співробітник також отримає заробітну плату, якщо "наша клінічна група визначить, що член групи є ризикованим, і заявляє, що член групи повинен перейти на карантин без позитивного тесту", - сказала Шихан, речниця Walgreens. Коли повідомили про підтверджений випадок захворювання на COVID-19 у магазині, Walgreens повідомляє органи охорони здоров’я, виявляє та контактує з особами, які можуть бути в зоні ризику, а також очищає та дезінфікує місце, що може включати тимчасове закриття магазину, сказав Шихан.

Співробітник Walgreens в штаті Огайо нещодавно потрапив на карантин після того, як її сім'я, у тому числі двоє її маленьких дітей, захворіли на захворювання дихальних шляхів. Однак вона не претендувала на тест на коронавірус, і їй довелося використати свій оплачений вільний час. Найбільше її турбує те, що станеться з хворими колегами, які заробляють менше і мають менше вільного часу. "Це люди, які живуть від зарплати до зарплати", - сказала вона. «Їм недоплачують за те, що вони роблять, і вони не мають такого самого ВОМ, як фармацевти, щоб влаштувати самокарантин вдома. У якийсь момент хтось прийде на роботу хворим, і ніхто нічого з цим не зробить ".

Читати далі

Ми досі не знаємо, скільки людей перебуває в лікарні з COVID-19

Багато штатів повідомляють про випадки коронавірусу та госпіталізацій COVID-19 по-різному, і федеральний уряд відстає у відстеженні даних. Без послідовної інформації США не зможуть належним чином реагувати, оскільки з’являються нові гарячі точки щодо коронавірусу.

Коли на початку березня в одному з міст Вісконсіна у Walgreens закінчились антибактеріальні серветки, працівники вдалися до використання масок та дезінфікуючого засобу, які вони принесли самі, сказав давній тамтешній працівник. Незабаром чотири працівники зазнали симптомів COVID-19, включаючи працівника, який страждає на астму, яка збільшує ризик. Не маючи можливості пройти тестування, працівник надав компанії записку лікаря, що рекомендує карантин, але цього недостатньо, щоб продовжувати отримувати зарплату. "Ми всі використовуємо свій ВОМ, щоб захистити інших", - сказав співробітник, який вдома кашляє і має дитину з симптомами коронавірусу. "Коли це закінчується, ми маємо вирішити між тим, як не мати змоги платити за рахунками, та викрити інших людей".

Це вибір, з яким може постати Перальта. Житель Нью-Йорка протягом усього життя, він десять років працював у магазині "Челсі". Поки він не захворів, він щодня їздив у центр міста, щоб щодня працювати на все ще упакованому поїзді D. До тих пір, поки минулого тижня CDC не рекомендував маски, він сказав, що працівників не рекомендували носити їх у магазині, і відповідно до політики, поділеної з ProPublica, їм дозволялося давати їх лише пацієнтам, які отримували щеплення. Назустріч розвиваються протоколам CDC, 3 квітня Walgreens оголосив, що надаватиме своїм працівникам «обкладинки для обличчя», а CVS на цьому тижні заявив працівникам, що маски для обличчя будуть обов’язковими, а штатні працівники отримують дві маски на тиждень.

Навіть після того, як він почав погано почуватись, Перальта пішов на роботу в понеділок, 30 березня, думаючи, що, мабуть, просто втомився і перевтомився. Наступного дня, почуваючись ще гірше, він залишився вдома, де з тих пір і відпочивав, втомлений і з лихоманкою. Оскільки його симптоми не є страшними, він не зміг пройти обстеження, за його словами, і тому не може претендувати на зарплату під час карантину.

Хоча він сподівається використати свій вільний час для відновлення, Перальта був зайнятий телефоном на різні гарячі лінії компанії, питаючи Walgreens, як вона планує піклуватися про таких працівників, як він. Він сказав, що поки не отримав відповіді.

"Це криза в галузі охорони здоров'я", - сказав він у понеділок ввечері, голос його пронизаний мокротою, "але Walgreens поводиться так, як це звично".

Чи є у вас інформація, якою ви хотіли б поділитися про роботу в аптеці? Або підказка про те, як ваша аптека справляється з пандемією? Будь ласка, напишіть на адресу [email protected].

Допоможіть нам повідомити про коронавірус. Ви медичний працівник, медичний працівник, обрана посадова особа, пацієнт чи інший фахівець з COVID-19? Допоможіть переконатися, що наша журналістика відповідальна та зосереджена на правильних питаннях.

Якщо у вас виникнуть надзвичайні попереджувальні знаки для COVID-19, такі як утруднення дихання або посиніння губ, негайно зверніться до лікаря. CDC має більше інформації про те, що робити, якщо ви хворі.