Як TikTok допоміг цьому виробнику льодяників отримати занадто багато замовлень

Ерін Сміт, власник і виробник Oh My Lolly, розповідає про те, як використовувати платформу для бренду, і чому також повинні працювати інші цукеркові компанії.

Ерін Сміт, власник і виробник Oh My Lolly у Форт-Ворті, штат Техас, нещодавно стала настільки вірусною на TikTok, що їй довелося зупиняти нові замовлення, поки вона не зможе наздогнати.

Популярна платформа соціальних медіа дозволяє користувачам завантажувати відеокліпи довжиною менше 60 секунд. Він створений для показу цих кліпів людям, які можуть не знати про вашу сторінку, що заохочує нових людей стежити за вами та взаємодіяти з вами.

Одне із нещодавніх дописів Сміта на її сторінці TikTok (@OhMyLollyPop) про деякі труднощі, з якими вона стикається як власник малого бізнесу - який особисто робить усі власні льодяники, які вона продає - отримало понад 162 000 переглядів. Це призвело до такої кількості замовлень на льодяники, що їй довелося розмістити на своєму веб-сайті публікацію із написом: "Дякую! Завдяки величезній підтримці, замовлення більше не приймаються, поки я не наздогнав! Якщо ви замовляєте щось у майбутнє дайте мені знати! "

У відповіді на відео вона сказала: “Це останнє відео, я отримую від цього велику любов. І хоча мої наміри полягали не в отриманні пожертв чи замовлень, ви, хлопці, ваша доброта була надзвичайною, і я [дуже зрадів] останні два дні через велику кількість любові ".

І вона не вперше отримує таку рішучу реакцію в одному зі своїх дописів. Відео від 16 липня, яке вона опублікувала, висвітлюючи свої льодяники з чирок, наповнені бризками, налічувало понад 170,00 переглядів. Хоча одна з 5 липня, що висвітлювала її процес виготовлення льодяників, мала більше 300 000 переглядів.

Загалом її сторінка зібрала 31 500 підписників.

Її інтернет-магазин пропонує незвичайні смаки льодяників, такі як Маргарита Попс, Кавун Тажин Попс та Лаванда Латте. Кожен набір майже занадто гарний, щоб його можна було їсти.

Нещодавно Сміт знайшла трохи часу, щоб відповісти на кілька питань про використання TikTok як бренду, і про те, як було отримувати таку позитивну реакцію від її публікацій.

Чи можете ви розповісти нам трохи про свою цукеркову компанію, наприклад, коли ви заснували компанію, чому ви її створили та що продаєте?

У мене є Інтернет-магазин “Oh My Lolly !,”, де я роблю льодяники на замовлення на всі події. Я майже 10 років займався оформленням тортів/печива у великій роздрібній компанії, і мені подобалося те, що я роблю, але потребував змін.

Це може звучати божевільно, але я надихнувся мрією, де я володів магазином льодяників, і бізнес звідти пішов.

Зараз я володію магазином льодяників і пишаюся тим, що маю кустарні льодяники за доступною ціною. Клієнти можуть повністю налаштувати свої льодяники за смаком, кольором, зображеннями, текстом, стрічкою, бризками - список можна продовжувати. Я хочу, щоб людям було так весело робити це, як і насолоджуватися цим.

Отже, ви нещодавно вирушили на TikTok. Чи можете ви пояснити, що сталося, і чому ви вирішили розмістити відео на цій платформі?

Я кілька разів вірусував, що божевільно, і я завжди надзвичайно вдячний. Останнє відео було вразливим дописом. Не вдаючись у надто подробиці, я вперше зіткнувся з нечесним клієнтом. Я опублікував своє відео на TikTok з примхою виховувати та випускати повітря, тим більше, що це величезна спільнота для малого бізнесу. Багато людей не розуміють, як працює малий бізнес, і я люблю надавати уявлення, коли можу.

Якою була реакція на відео? І як ти почувався, коли зрозумів, що отримуєш таку реакцію?

Реакція була більше, ніж я міг впоратись! Це був просто вилив любові від спільноти TikTok. Це мене чесно найбільше здивувало. Власники малого бізнесу також ділились своїми проблемами та пропонували рішення. Всі були в ній разом. Я почав отримувати пожертви та стільки замовлень, що мені довелося попередити людей про затримку нормального часу відвантаження. Сподіваюсь, незабаром я зможу заплатити його вперед, як це зробили для мене. Отримати стільки замовлень та пожертв від незнайомців було так душевно.

Чи змінив досвід щось у тому, як ви плануєте використовувати TikTok надалі?

Так! Я збираюся розміщувати повідомлення як ніколи раніше, щоб не відставати від заручин і не поспішати відповідати якомога більшій кількості людей. Відповідь дає змогу вашим послідовникам знати, що ви їх бачите, і піклуватися про те, що вони мають сказати. Цього я навчив і мене.

Як би ви пояснили TikTok іншому виробнику цукерок, якому може бути цікаво користуватися платформою? Чим досвід використання його стосовно бренду відрізняється від чогось на зразок Twitter чи Facebook?

На мій погляд, TikTok забезпечує більше свободи для творця. Це не настільки обмежено, як Facebook чи Instagram, тому ви можете публікувати відео про товари, а також додавати особисті оновлення.

Я стежу за кількістю інших малих підприємств, і вони настільки зросли, просто поділившись крихітними деталями своєї повсякденної роботи. TikTok дозволяє вам бути більш інтерактивним з послідовниками та частіше ділитися речами.

Що б ви порадили товаришу по виготовленню цукерок, який зацікавлений у створенні TikTok?

Зроби це! Здійснювати відеоролики про те, чим ти займаєшся, так спокійно, а клієнти люблять знати, що відбувається за лаштунками, і людина, яка їх робить.

Будь-що інше, що ви хотіли б додати?

Не бійтеся мріяти великими і оцінювати людей, які допомогли вам туди потрапити.

Я хочу почути вас. Скажи мені, як ми можемо покращитися.