Хто тобі повернувся: худнеш, збагачуєшся та змінюєш світ (частина 3 з 5)

Це третя ексклюзивна серія із п’яти частин, заснована на миттєвому бестселері №1 «Нью-Йорк Таймс» «Хто тобі повернувся»: Проривна програма побудови глибоких, довірчих відносин, що створюють успіх - і не дасть вам провалитися ) Кіт Феррацці.

Можливо, це звучить як сумнівна назва якоїсь безсоромної книги про самодопомогу, але це в значній мірі найточніший спосіб описати життя Жана Нідеча. Жан була домогосподаркою плюс розміру, яка заручила своїх друзів допомогти їй дотримуватися дієти. Те, що вона врешті-решт досягла, є надзвичайним. Але те, як вона це зробила, - це те, що потрібно зрозуміти кожному з нас.

Жан мала зайву вагу. У дитинстві у неї була надмірна вага, у середній школі вона була зайвою, і, незважаючи на нескінченні режими дієти, талія постійно збільшувалася протягом двадцятих і тридцятих років. Врешті-решт, ця жінка важила 214 фунтів, одягла сукню 44-го розміру і відповідала медичному визначенню "ожиріння". Жан пробувала дієти та таблетки, які обіцяли зняти кілограми, але вона завжди повертала втрачену вагу.

У 1961 році, у віці тридцяти восьми років, Жан розпочав дієту, спонсоровану Департаментом охорони здоров'я Нью-Йорка. Через десять тижнів вона була на двадцять фунтів легше, але починала втрачати мотивацію. Вона зрозуміла, що їй потрібен хтось, з ким поговорити за якоюсь підтримкою.

Її натхнення: Оскільки вона не могла змусити своїх друзів здійснити поїздку з нею на Манхеттен, щоб записатись на офіційний режим охорони здоров'я, вона принесла "науку" програми до їхніх віталень у Квінсі. Жан та її друзі всі б худнули разом. З цих перших зустрічей виросли спостерігачі за вагою, які сьогодні широко визнані однією з найефективніших програм схуднення у світі. Ідея Nidetch була проста: схуднення вимагає поєднання дієти та підтримки з боку однолітків. Вона проводила щотижневі зустрічі з реєстрацією ваги та постановкою цілей для підвищення підзвітності, а також чесною, підтримуючою розмовою про боротьбу, невдачі та перемоги в схудненні.

Зрештою, Нідеч, який схуд сімдесят два фунти, орендував офісні приміщення і почав керувати групами по всьому Нью-Йорку. У 1963 році вона зареєструвалась. Компанія вийшла на ринок у 1968 році і була продана HJ Heinz в 1978 році. (У 1999 році Weight Watchers знову було перепродано підрозділу компанії Artal Luxembourg.) Станом на 2007 рік Weight Watchers International мала роздрібний продаж понад 4 мільярди доларів від ліцензіати та франчайзі, членські внески, програми тренувань, кулінарні книги, харчові продукти, що контролюються порціями, та журнал. Нідеч пішов у відставку в 1984 році, залишивши за собою спадщину, яка врятувала життя буквально мільйонам чоловіків і жінок. Як зазначає нинішній генеральний директор компанії Дейв Кірхгофф, "хоча наука про схуднення еволюціонувала з роками, основна підтримка та підзвітність програми Жана залишалася незмінною".

Що такого надзвичайного у всьому цьому? Жан просто хотіла схуднути, але завдяки вузькому колу друзів, що пропонують досвід, мудрість, чесність та підтримку, вона досягла набагато більше, ніж уявляла собі можливим. Жан відкрив те, що завжди знали великі лідери та найвищі виконавці за всю історію: Виняткові досягнення в роботі та житті - це процес спільної співпраці.

За кожним великим лідером, в основі кожної великої історії про успіх, ви знайдете необхідне коло надійних радників, наставників та колег. Ці групи бувають різних форм і розмірів, і їх можна знайти на будь-якому рівні і майже у всіх сферах як професійного, так і особистого життя, але спільним для всіх є унікальний тип зв’язку між собою, який я прийшов закликати життєві стосунки.

Ці стосунки буквально пояснюють, чому деякі люди досягають успіху набагато більше, ніж інші. У статті "Хто у тебе повернувся" я хочу дати вам практичний посібник з побудови внутрішнього кола життєвих стосунків, щоб ви могли зробити для свого життя те, що зробив для неї Жан Нідеч.

Добре зв’язані та всі самі

Через десять років після виходу з виконавчого комітету "Делойт Консалтинг" я був у Starwood Hotels and Resorts одним з наймолодших менеджерів з маркетингу Fortune 500. У 2003 році моя перша книга "Ніколи не їж сам" пропагує силу справжніх стосунків та щедрість у нашому житті на роботі, стали національним бестселером. І з усього, що я почув від читачів та клієнтів, книга допомагала людям змінити своє життя на краще. Я відчував, ніби починаю знаходити свою справжню мету в житті, допомагаючи іншим покращувати свою кар’єру та компанії. Це було набагато більш значущим, ніж класти "недопалки в ліжка", як я б пожартував, як головний директор з маркетингу в Starwood. Незабаром після цього я здійснив мрію на все життя, започаткувавши власну консалтингову та навчальну компанію Ferrazzi Greenlight або FG, як ми це називали. Для зовнішнього світу мені здавалося, що це все успіх, гроші, визнання, добре оплачувані мовленнєві зобов’язання, стопка вдячної пошти фанатів та професійна та соціальна мережа розміром із середню столичну телефонну книгу.

На перший погляд, життя було чудовим. Але внизу все було не так, як здавалося. Справа в тому, що з точки зору того, де я хотів бути компанією, мій бізнес мене розчарував. Я почувався пригніченим та ізольованим. Відчувалося, ніби я був на вечірці біля басейну, в оточенні друзів та знайомих, але замість того, щоб мішатись та передавати напої, я був один у глибині басейну, намагаючись лише тримати голову над водою. . . і, здавалося, ніхто цього не помітив.

Я зрозумів, що поводжусь як посередній менеджер. Занадто багато роботи нашого клієнта вимагало від мене її особисто. Незважаючи на те, що я найняв кілька кваліфікованих керівників, які допомогли б мені побудувати ФГ, я не визначив час, щоб навчити їх робити те, що я роблю, або розібратися в бізнесі, який не залучав би мене до більшої частини роботи. Коли мої колеги намагалися втрутитися і зняти тягар зі своєї спини, я занадто часто був розчарований результатами. Моє рішення: я опустив голову і спробував розібратися зі своїми проблемами, взявши на себе ще більше, що змусило мене нехтувати ще більшою частиною щоденного управління компанією і витрачати ще менше часу на тренування своєї команди. Я постійно їхав у дорогу, відсутній генеральний директор. Наша робота була для мене не просто роботою; це була місія, в яку я пристрасно вірив. Я так вірив у неї, що не міг відпустити, коли мав. Тож я мчав по країні, як божевільний хлопець. І все ж FG відмовлявся від бізнесу, бо я не міг зробити це сам.

Це була стара поведінка, яка, як я знав, у моїй кишці спокушала мене, але я не міг побачити шлях за її межами. Це була низхідна спіраль.

Люди постійно говорили мені, що мій рівень енергії заразний. Але справа в тому, що драйв і амбіції можуть затягнути вас лише досі. Я був занадто зайнятий на літаках, зустрічатися з новими або потенційними клієнтами, виступати з промовами і вхоплюватися за кожну блискучу нову ідею, що з’явилася, сподіваючись, що наступна якось затьмарить або вирішить усі наші проблеми.

Як це виглядало для оточуючих людей, тих людей на вечірці біля басейну, які посміхались і потягували свої напої, поки я відчайдушно топтав воду в глибині? Зрозумів, я ніколи не намагався їх запитати. Я ніколи не говорив про свої проблеми і не кричав про допомогу. Мені потрібні люди весь час були в межах досяжності, але я не міг цього побачити.

Більшість з моєї команди просто намагалися зробити все можливе з генеральним директором, який пропав безвісти. Але іронія на них не була втрачена: Кіт Феррацці, хлопець, якого медіа прозвали "Містером відносин" через успіх "Never Eat Alone" та розмір моєї мережі, зазнав невдачі в управлінні відносинами у власній компанії.

Тому ми часто знаємо, що щось у нашому житті не працює, але ми ігноруємо те, що нам каже наш кишечник, і все одно продовжуємо це робити. Мені б хотілося, щоб у мене вистачило мужності сказати оточуючим: "Хлопці, мені потрібна допомога. Я тону тут".

Знай, хто ти і де ти належить

По суті, мої проблеми були не лише діловими. Стосовно багатьох щоденних та стратегічних питань, з якими стикається компанія, я спирався на мережу світового класу, яку я створив, використовуючи ідеї та рекомендації, які я описав у „Ніколи не їж сам”. Я міг звернутися до будь-якої кількості клієнтів, юристів, банкірів, продавців або членів правління в моїй мережі за конкретними порадами. Але допомога, яку вони могли мені надати, зводилася до дзвінка сюди чи до кави, що капає і сипле. У моєму житті не було нікого, до кого я міг би звернутися в будь-який час для абсолютно відвертого, нестримного обговорення того, що насправді відбувалося у моєму житті та моєму бізнесі. Я не встановлював таких тісних, глибоких стосунків з кількома ключовими людьми, які робили все, що потрібно, щоб переконатися, що я ніколи не зазнаю невдачі, і для яких я буду робити те саме. Такі стосунки я мав зі своєю командою в «Делойт».

На одному рівні я втратив зв’язок із відчуттям своїх сильних і слабких сторін. Коли це трапляється, ми втрачаємо силу керувати своїми недоліками, і результатом цього є самовбивча поведінка. Подолати їх - це, нарешті, пізнання самого себе.

Подивіться на це так: успіх - це здатність створювати ті результати в житті, яких ми справді прагнемо, а не, скажімо, лише кількість грошей, яку ви заробляєте. Люди, які мають чітке уявлення про те, що змушує їх клікати, які знають свої справжні внутрішні мотивації та пріоритети, просто не стають по-своєму. Вони можуть зосередитися з енергійним наміром на своїх цілях. Це те, що дозволяє простим людям жити надзвичайно.

Набуття цих знань - це подорож без єдиного пункту призначення, і все ж якимось чином ми все ще часом губимося. Коли ми це робимо, нам потрібна зовнішня перспектива життєвої лінії, що відкриває очі ударом в зад.

Для мене цей удар відбувся від мого друга Пітера Губера, продюсера фільму та колишнього керівника Sony Pictures. Протягом одного неймовірного дня моє життя почало змінюватися.

Я зайшов до дому Пітера, щоб порадити книгу, про яку він думав написати. У його вітальні, в оточенні пам’ятних матеріалів із фільмів Пітера, справжній костюм Бетмена від Бетмена та блискучі нагороди, які він приніс додому за продюсування таких хітів, як Midnight Express та Rain Man, про який я брязнув, даючи йому відгук про ідею книги, коли раптом Пітер сів на диван і почав тихо крутити головою.

- Кіт, - сказав він, - я думаю, тобі потрібно подумати про те, щоб бути трохи елегантнішим.

Я оніміла. Елегантний? Чи була моя порада занадто прямою? З Петром це було неможливо. Елегантний? Мені було навантажено кілька слів англійською мовою. Я миттєво повернувся до вишуканої приватної школи, яку я відвідував у дитинстві на стипендію. Мої батьки робітничого класу в Латробе, штат Пенсільванія, не могли собі дозволити шкільну форму, тому нам довелося купувати їх на викуп в "майже новому" магазині. Я ненавидів заходити до цього магазину і ховався в стелажі, боячись, що мене відкриє однокласник, яким я, зрештою, врешті був. "Гей, Феррацці, - сказали б діти, - чиє ім’я сьогодні записано у твоїй куртці?" Від мого одягу до мого "Пітсбургу", я в ранньому віці болісно усвідомлював, наскільки я неелегантний.

Пітер помітив вираз мого обличчя і ласкаво похитав головою. Його посмішка нагадала мені, що ми друзі, і це був чоловік, котрий піклувався про мене, а не якийсь однокласник середньої школи, котрий мені важко давав.

"Кіт. Що виглядає на вашому обличчі. Я не кажу ні про ваш одяг, ні про вашу рівновагу", - продовжив він. "Я говорю про елегантність мети та діяльності. Кіт, елегантність - це мистецтво докладати мінімальних зусиль для досягнення максимального ефекту, максимальної сили та досягнень у нашому житті. Ти так важко працюєш, Кіт. Нічого немає неправильно з цим, але я бачу, що ви постійно караєтеся. Я отримую від вас електронні листи у будь-який час. Ви серед найрозумніших людей, яких я знаю, але ви працюєте настільки відверто. З усіма цими зусиллями та з урахуванням ваших талантів, ви повинні бути набагато далі, ніж зараз ".

Він зупинився, подивився мені в очі і схилив голову.

"Кіт, давайте пройдемо це разом. Чи знаєш ти, куди йдеш, і як твій бізнес допоможе тобі дістатись? Бо мені це не зрозуміло. Чи можеш ти сказати, що твої майже надлюдські зусилля узгоджені та зосереджені на будь це місце? " Помітивши мій здивований вираз, він додав: "Кіт, я перша людина, яка коли-небудь сказала тобі це?"

Я знав, що проникливість і мудрість Петра вже мертві. Але мені ніхто ніколи не ставив це так прямо. Я також знав, що відвертість Петра, хоча її важко проковтнути, була настільки ж сильним знаком, що і він вклав у моє добробут. Це було так, ніби він бачив, як я хитнувся в тому басейні і знайшов час, щоб викинути мотузку.

Чомусь я почувався цілком у безпеці та повазі, почувши те, що сказав Пітер, я не збентежився і не захищався, навіть коли Бетмен дивився на мене з кута. Я був вдячний, зворушений і полегшений. Я витратив більшу частину свого життя, намагаючись бути стільки для багатьох інших людей, я не вмів визнавати свої слабкі сторони. Проте сидіти тут наодинці з Пітером було все так легко. Він не мав на увазі, що я слабкий. Просто людина. Те, що я мав сильні сторони, якими я не користувався, і поведінку, з якою мені доводилося боротися.

Пітер змусив мене зрозуміти, що мені потрібна допомога. Мені потрібна була більша підтримка такої, яку пропонував Петро. Я ніяк не міг дійти туди, де я знав, що хочу бути, і розвинути весь свій потенціал у своєму бізнесі без нього. Мені не потрібно було боятися підвести свою охорону, бо навколо мене вже було багато людей, які бачили мене такою, якою я є, і досі поважали і піклувались про мене.

Правда в тому, що в моєму житті було багато стосунків. Але у мене було мало близьких, інтимних стосунків з людьми, яким я справді міг би відкритись, поділитися своїми страхами і невдачами, цілями та мріями та попросити допомоги. Я почав думати, що, оскільки я начальник, і люди сприймають мене як експерта, я маю бути одним із усіх відповідей. Але вони не завжди були у мене. По-справжньому потужні стосунки у мене були з родиною, деякі близькі друзі, яких я мав роками, не могли дати такого розуміння та зворотного зв’язку щодо своєї кар’єри та життя, яке мені найбільше потрібно було почути. Мені потрібні були люди, яким я довіряв, які розуміли мої професійні цілі. У мене в житті були і ті люди! Я просто ніколи не просив їх допомоги. Я надто боявся, що зіткнусь із таким слабким або з вадою; Я був відверто збентежений деякими своїми поведінками.

Чому ризикувати підірвати сприйняття мене іншими людьми, визнаючи свої слабкі сторони? Але всередині я знав, що обдурюю себе, якщо думав, що вони цього ще не бачать самі.

Потім мене це вдарило. Хоча я з тривогою намагався розробити нову дорожню карту, щоб досягти свого особистого рекорду, і я, і моя команда дослідників та консультантів з FG вже наполегливо працювали над вивченням шляхів підтримати поведінкові зміни для будь-яких компаній. Відповідь, на яку ми зупинились, була сила однорангової підтримки, подібно до підтримки, яку запропонував мені Пітер Губер. Це була нова і захоплююча сфера практики для ФГ, що породжувалась моїм власним інтересом до використання одноліткової підтримки у дуже успішних програмах самодопомоги, таких як Weight Watchers (що допомагало моїй сестрі Карен) та Анонімних алкоголіків, багатий набір нових психологічних дослідження та досвід від власних рук від таких людей, як Моррі Шехтман, глибоко проникливий і дивовижно відвертий консультант, спікер та автор, і доктор Марк Гоулстон, переговорник із заручників та відомий автор книги "Вийди з власного шляху". (Фактично, і Моррі, і Марк в кінцевому підсумку приєдналися до нашого науково-дослідного інституту у ФГ.)

Що, якби ми, висунувши гіпотезу, могли адаптувати пораду «не роби сам», яка є основою дванадцятикрокових програм, «Охоронців ваги» та груп підтримки на основі віри, і застосувати їх у корпоративному середовищі? Застосувати ті самі основні методології, які є в найбільш успішних програмах змін поведінки у світі, щоб організації та працівники були зосереджені на позитивних змінах та цільових цілях? Надайте людям інструменти, які допомагають одне одному виявляти та вирішувати проблеми, що стримували їх особисто та професійно?

Еврика! Це був тріумфальний момент.

FG почав сприяти рівноправному середовищу в структурованих групах, таких як відділи продажів та виконавчі команди. Повернення було вимірним та майже негайним, не в останню чергу завдяки новому хвилюванню їхніх людей та прагненню компанії розробити нові навички та покращити поведінку. Для наших клієнтів ці вдосконалення, як правило, відображались у збільшенні доходів протягом декількох кварталів. Ми засівали компанії новими інструментами та техніками, дозволяючи їхнім людям встановлювати життєві стосунки між собою.

Пітер Губер допоміг мені зрозуміти, наскільки самотнім я вирішив свої проблеми як менеджер і керівник. І робота, яку ми проводили у FG, перетворилася на план її подолання, який дозволив людям використовувати силу однорангової підтримки з боку кількох близьких, надійних радників, щоб робити більше, швидше та з більшою розвагою, а також стати успішнішими в тому, що вони зробили в результаті. Я бачив, що моє особисте та професійне життя ніколи не було більш узгодженим.

Я сподівався отримати більше вкладу та часу Петра. Але я зрозумів, що мені також потрібна підтримка та порада від таких людей, як Пітер, довірених людей, з якими я міг би налагодити життєві стосунки. Мені було потрібно кілька ключових людей у моєму житті, які мали мою спину, з якими я міг поговорити про що завгодно і які б заохочували і підтримували мене, давали мені зворотний зв'язок і перспективу, говорили мені правду, навіть коли це була правда, яку я, можливо, не хотів би чути. Люди, які відповідали б за мене на кожному кроці. Я служив у цій ролі для інших протягом багатьох років; тепер мені довелося почати дозволяти іншим бути для мене цим. Мені довелося впускати інших глибше.

Навіщо нам рятувальні круги?

Кожен з нас - продавець, керівник та підприємець, який шукає відповіді. Всі ми наполегливо працюємо на своїй роботі та в кар’єрі, і я включаю батьків, які сидять вдома, до цієї категорії. Ми всі підприємці зі своїми власними ідеями, будь то власні компанії чи працюємо на когось іншого. Ми всі лідери у своєму власному житті з колегами, співробітниками, дітьми та громадами. Кожен з нас є продавцем себе та своїх думок, якщо не ділових продуктів та послуг. І більшість із нас стикаються з особистими та професійними проблемами, які занадто великі, щоб їх вирішити самостійно. Якщо ми хочемо бути такими успішними, наскільки ми знаємо, що можемо бути, нам потрібна допомога інших.