Створення бізнес-обґрунтування для орієнтованої на пацієнта допомоги: орієнтована на пацієнта допомога може зменшити побічні явища, претензії до зловживань та операційні витрати, одночасно покращуючи частку ринку

Метадані цитування

Основний зміст

Близько 30 років тому, натхненна власним травматичним досвідом у галузі охорони здоров’я, Анжеліка Тьєріо задумала модель охорони здоров’я, призначену не лише для лікування пацієнтів, але й для заспокоєння, залучення та розширення можливостей. На той час підхід, що вимагав приймати пацієнтів як партнерів у процесі догляду та оздоровлення, був радикальним поняттям, кидаючи виклик багатьом найтривалішим конвенціям галузі. Її зусилля призвели до створення Planetree, неприбуткової організації, яка співпрацює з лікарнями та центрами охорони здоров’я для впровадження середовищ догляду, орієнтованих на пацієнтів.

Сьогодні орієнтована на пацієнтів допомога широко прийнята багатьма найвпливовішими постачальниками медичних послуг, розробниками політики, регуляторними органами, дослідницькими органами та спонсорами. Цей глибокий зсув можна простежити у звіті Інституту медицини 2001 р., Який визначив акцент на медичній допомозі, орієнтованій на пацієнта, як один із шести взаємопов’язаних факторів, що становлять високоякісну допомогу. Це закріпило підхід, орієнтований на пацієнта, не лише як спосіб створення більш привабливого досвіду пацієнта, але і як фундаментальну практику надання високоякісної допомоги.

Догляд, орієнтований на пацієнта, можна визначити як установу охорони здоров’я, в якій пацієнтам пропонується брати активну участь у їх догляді, з фізичним середовищем, яке сприяє комфорту пацієнта та персоналу, який займається задоволенням фізичних, емоційних та духовних потреб пацієнтів. Атрибути моделі допомоги, орієнтованої на пацієнта, можуть включати:

* Організаційна культура, яка заохочує персонал чуйно реагувати на потреби пацієнта під час перебування в лікарні

* Архітектурний та інтер’єрний дизайн, який надає відчуття «домашнього» та заохочує мобільність пацієнтів, залучення сім’ї до процесу догляду та простір для самотності та соціальних заходів

* Акцент на освіті пацієнтів та сім'ї

* Визнання того, що харчування є невід’ємною частиною здоров’я, а також джерелом задоволення, комфорту та знайомства

* Підтримка залучення членів сім'ї до процесу догляду

Донедавна взаємозв'язок між орієнтованою на пацієнта медичною допомогою та високоякісними результатами в основному не вивчався. Однак із підвищеним інтересом до стратегій створення більш орієнтованого на пацієнта медичного середовища, обсяг досліджень, що демонструє рентабельність інвестицій, орієнтований на пацієнта, зростає.

Нещодавнє дослідження, яке вивчало дані для двох порівняльних госпітальних стаціонарів протягом п’яти років - одне впровадження розгалуженої програми орієнтованих на пацієнтів практик протягом п’ятирічного періоду, а друге - не проливає світла на клінічні та рівні переваг, яких можуть досягти лікарні, що включають в свої операції орієнтовані на пацієнта практики (Стоун, С., "Ретроспективна оцінка впливу на програму допомоги, яка орієнтована на пацієнта," Планетрі ", на результати стаціонарної якості", кандидатська дисертація, Hahn School of Сестринська справа та наука про здоров'я, Університет Сан-Дієго, 2007). Дослідження показало, що протягом кожного з п'яти досліджуваних років стаціонарне відділення, орієнтоване на пацієнта, постійно демонструвало:

* Менша середня тривалість перебування, ніж у блоку управління

* Статистично значно нижча вартість за корпус, ніж блок управління

* Відносне використання допоміжного персоналу RN (наприклад, клерків, помічників, професійних медсестер, що мають ліцензію), яке акцентувало увагу на дорогому персоналі та на більш дешевому персоналі в центрі, орієнтованому на пацієнта.

* Загальні показники задоволеності пацієнтів вище середнього, а також.

Це попередній перегляд. Отримайте повний текст у своїй школі чи публічній бібліотеці.